Hoe THE QLTURE welzijn bevordert met de technologie van Virtuagym
Maak kennis met THE QLTURE
De geboorte van een nieuw wellnessconcept in Serrano, Madrid.
In de bekende Calle Serrano, midden in Madrid, heeft
THE QLTURE
een nieuw wellnesscentrum geopend. Op 400 m² en twee verdiepingen komen hoogwaardige training en modern herstel samen, met als doel de luxe fitnesservaring naar een hoger niveau te tillen.
Met ruim 30 jaar gezamenlijke ervaring in de fitnesssector ontstond dit ambitieuze project uit een ontmoeting tussen vrienden met een gemeenschappelijke visie. Zij wilden een totaalervaring creëren waarin gezondheid, wellness en technologie samensmelten.
Álvaro Besoy, het eerste teamlid en Member Experience Manager, brengt zijn achtergrond uit de luxesector op Ibiza mee en tilt daarmee de aandacht voor detail naar een hoger niveau.
Hij is niet alleen verantwoordelijk voor de volledige ledenbeleving, maar speelt ook een belangrijke rol in de dagelijkse organisatie van de club, waarbij hij erop toeziet dat elk proces dezelfde zorg en kwaliteit krijgt als de service aan de leden.
Wat wij bieden, gaat veel verder dan een sportschool. Het is een totaalervaring, volledig ontworpen rond het welzijn van onze klanten.
Een brede ervaring die veel verder gaat dan enkel training
Exclusiviteit, technologie en persoonlijke aandacht.
THE QLTURE vertrekt vanuit een duidelijke visie waarmee ze premium trainingen en geavanceerde behandelingen aanbieden in een omgeving waar exclusiviteit centraal staat.
Met een limiet van 250 leden is de club ontworpen voor maximale privacy en maatwerk. Zo leert het team elke member persoonlijk kennen en kan het op elk moment begeleiding van topniveau bieden.
Bij THE QLTURE is exclusiviteit geen marketingterm maar iets dat je direct voelt. Geen drukte, geen volle gangen, alleen rust en ruimte.
Elke training vindt plaats in een privéruimte waar niets afleidt. Alles wordt nauwkeurig begeleid, zodat de ervaring moeiteloos blijft en perfect aansluit op de wensen van elke klant.
Het aanbod varieert van functionele training en pilates tot hoogwaardige herstelbehandelingen zoals sauna, ijsbaden, roodlichttherapie en het vernieuwende zero-gravity bed.
THE QLTURE biedt hiermee een premium totaalervaring voor de inwoners van Madrid en internationale professionals die de stad bezoeken.
Een premium ervaring vraagt om software van hetzelfde niveau
Al tijdens de pre-openingsfase wist het team van THE QLTURE dat ze een technologische oplossing nodig hadden die even verfijnd was als het clubconcept zelf.
Ze beseften dat digitale tools hen zouden helpen om operationele uitdagingen te voorkomen en de ledenervaring vanaf dag een naar een hoger niveau te brengen.
We wisten dat we dankzij technologische oplossingen veel problemen konden voorkomen, en zo is het ook gegaan met Virtuagym. Dat we via de app in realtime met al onze leden kunnen communiceren is voor ons essentieel.
De Juiste Technologie Kiezen
Al ruim voor de opening was duidelijk dat een concept op dit niveau een sterke technologische ruggengraat nodig had. Een platform dat de operatie ondersteunt en een perfecte ledenervaring biedt. Virtuagym was daarbij de meest vanzelfsprekende partner.
Het waren de trainers die Virtuagym aanbeveelden. Zij hadden het al in andere centra gebruikt en waren daar zeer tevreden over. Dat gaf ons veel vertrouwen, omdat we wisten dat het in de dagelijkse praktijk goed werkt en ons helpt alles op een plek te centraliseren.
Wat mij vooral overtuigde, is dat ik via de app makkelijk in contact kom met klanten, een echte community kan opbouwen en een vorm van zichtbaarheid hebt die je doet denken aan een sociaal netwerk.
Slimme technologie die alles samenbrengt
Met Virtuagym beschikt THE QLTURE nu over een volledig gepersonaliseerde app waarmee leden lessen kunnen reserveren, trainingen kunnen volgen en betalingen kunnen beheren. Alles komt samen in een gebruiksvriendelijk platform in de handpalm van de klant.
“Een alles-in-een oplossing hebben met Virtuagym is voor ons enorm waardevol. Alleen al door de hub te openen krijg je direct een compleet overzicht van alles.”
Dit sluit perfect aan bij de visie van het centrum, waarbij de relatie met de klant continu aanwezig is en niet beperkt blijft tot wat er binnen de muren van de club gebeurt.
favoriete Features
Geautomatiseerde betalingen
Met geautomatiseerde facturatie en Virtuagym Pay heeft het team van The Qlture zijn financiële processen gestroomlijnd, waardoor het talloze uren bespaart op facturatie en incasso’s en tegelijkertijd volledige transparantie en controle behoudt.
Gepersonaliseerde app
Een gepersonaliseerde mobiele app die de premium merkidentiteit van The QLTURE weerspiegelt en is uitgerust met alle functies die leden nodig hebben om hun doelen te bereiken en verbonden te blijven met hun wellnesstraject
Rooster
Maximaliseer flexibiliteit en gemak door je leden hun reserveringen eenvoudig online te laten beheren via je eigen app. Met onze intuïtieve software vereenvoudig en stroomlijn je het volledige planningsproces.
Virtuagym werd al voor de officiële opening de technologische ruggengraat van THE QLTURE en is nu een essentieel onderdeel van de dagelijkse operatie.
Het platform maakt het mogelijk om alle processen te centraliseren, van lidmaatschaps - en betalingsbeheer tot reserveringen en communicatie met leden. Daardoor ontstaat een soepele ervaring voor zowel het team als de klanten.
Leden blijven eenvoudig in contact met de club via de gepersonaliseerde app , volledig in de stijl van het merk.
Ook de Community-module speelt een belangrijke rol en zorgt voor effectieve en betrokken communicatie.
Het fijne aan alle communicatie via de app is dat je er minder omkijken naar hebt. En doordat de app gepersonaliseerd is, kun je heel snel inspelen op de behoeften van de klant.
Met Virtuagym staat alles centraal. We regelen reserveringen, betalingen en trainingen, en creëren tegelijk een hechte community.
Toekomstplannen voor verdere groei en perfectie
Na de eerste maanden operationeel te zijn, heeft THE QLTURE zijn rol als luxe wellnessreferentie in Madrid stevig bevestigd.
Het doel blijft onveranderd: het concept op de juiste manier overbrengen en elk detail van de klantervaring met perfectie beheren.
Met Virtuagym als technologische basis blijft het team zijn processen verfijnen en zijn positie in de hoofdstad versterken.
Het team kijkt daarbij ook vooruit. Er is een duidelijke ambitie om verder te groeien en het model in de toekomst naar nieuwe locaties te brengen, steeds ondersteund door een solide technologie die elke stap mogelijk maakt.
Virtuagym weerspiegelt de hoge standaard die we in alles wat we doen hanteren. We hebben dan ook besloten om het bij toekomstige locaties opnieuw te gebruiken.
Boek je gratis demo direct!
Ontdek wat Virtuagym voor jou kan doen