Jetts UK vereenvoudigt de operatie van 25+ sportscholen met Virtuagym
The Story of Jetts UK
Jetts UK maakt deel uit van een wereldwijde fitnessfranchise die in 2007 in Australië werd opgericht met een duidelijke missie: fitness toegankelijker, flexibeler en meer gericht op de behoeften van leden maken.
Gebouwd rondom 24/7 toegang, geen langdurige contracten en betaalbare tarieven, heeft Jetts opnieuw gedefinieerd wat leden van een sportschool mogen verwachten. Sinds de lancering in het Verenigd Koninkrijk in 2017 is het merk uitgegroeid tot een netwerk van meer dan 25 locaties met ruim 32.000 leden.
Elke club heeft een sterke lokale identiteit en community focus, maar achter die lokale beleving staat de structuur van een groeiend netwerk met meerdere vestigingen.
“We hebben een omgeving gecreëerd die resultaatgericht, professioneel en toegankelijk is. Onze leden voelen zich ondersteund, niet alleen iets verkocht — en dát zorgt ervoor dat ze terug blijven komen.”
Naarmate het netwerk groeide, stond Jetts UK voor een belangrijke vraag: hoe organiseer je de operatie over 25 clubs zonder extra complexiteit, administratieve druk of operationele risico’s toe te voegen?
De uitdaging: 25 clubs aansturen zonder chaos
Een 24/7 fitnessmodel uitrollen over meerdere locaties zorgt al snel voor extra complexiteit.
Meer leden betekent meer facturen, meer check-ins, meer data, meer rapportages — en meer druk op medewerkers. Zonder de juiste systemen groeit de administratie sneller dan de organisatie zelf.
Jetts UK stond voor een aantal uitdagingen:
- Het verminderen van administratie werk
- Het verminderen van opvolgingen op openstaande betalingen
- Processen standaardiseren over 25 locaties
- Betrouwbare 24/7 toegang en check-ins garanderen
- Ledenbetrokkenheid verbeteren, binnen en buiten de club
- Het centraliseren van rapportages voor directie en franchisepartners
“We zochten een oplossing voor meerdere uitdagingen: administratietijd verminderen, de betrokkenheid van leden verbeteren en al onze beheertools onderbrengen in een centraal platform”
Losstaande systemen waren geen optie meer. Facturatie, toegangsbeheer, ledenadministratie en rapportages moesten met elkaar verbonden zijn. Anders zouden risico’s en verschillen tussen clubs bij elke uitbreiding groter worden.
Jetts zocht geen losse verbeteringen. Ze hadden een centrale ruggengraat voor hun operatie nodig.
De oplossing: een centrale basis voor de groei van meerdere clubs
Jetts UK koos voor Virtuagym om losse tools te vervangen door een geïntegreerd systeem voor lidmaatschappen, betalingen, toegangscontrole, rapportages en ledenbetrokkenheid.
Virtuagym bood precies de juiste balans. Het had de automatisering en groeimogelijkheden die we nodig hadden, zonder een steile leercurve. Alles voelde logisch.
In plaats van extra softwarelagen toe te voegen, vereenvoudigde Virtuagym de volledige operatie.
Van inschrijven tot betalen, van check-in tot communicatie — alles verloopt nu via een centraal platform. Hierdoor kan Jetts verder groeien zonder extra operationele complexiteit.
De drie operationele problemen die Jetts oploste
1. Processen standaardiseren over 25 locaties
Naarmate het netwerk groeide, werkte elke club met net iets andere werkwijzen. Dat zorgde voor verschillen in rapportages, onboarding en dagelijkse processen.
Met de Multi-Club Management-functionaliteit van Virtuagym introduceerde Jetts een duidelijke werkwijze voor alle locaties.
Dankzij de multi-club tools van Virtuagym kunnen we 25 clubs beheren zonder dat het onnodig ingewikkeld wordt. Het biedt de structuur die we nodig hebben om verder uit te breiden.
Het management heeft nu centraal overzicht. Franchisenemers werken volgens dezelfde standaard. Nieuwe clubs kunnen starten vanuit dezelfde bewezen structuur. Groei leidt niet langer tot versnippering.
Dit vormt de basis voor een betrouwbare uitbreiding.
2. Minder administratieve druk rond betalingen
Het verwerken van terugkerende betalingen voor 25 clubs was lange tijd een van de grootste administratieve uitdagingen.
Handmatige opvolging, afstemming van betalingen en gebrek aan overzicht vertraagden teams en verhoogden het risico op omzetverlies.
Dankzij geïntegreerde betalingsverwerking en automatische facturatie bracht Jetts alle inkomstenstromen samen in één centraal systeem.
Betalingen waren vroeger een flinke administratieve last. Met Virtuagym hebben we alles sterk vereenvoudigd. Het bespaart ons tijd en geeft veel meer inzicht en controle over het hele proces.
Medewerkers besteden nu minder tijd aan het najagen van betalingen en meer tijd aan het ondersteunen van leden. Financieel overzicht is duidelijker. Processen zijn voorspelbaar.
De betrouwbaarheid van de operatie nam toe, zonder extra personeel aan te nemen.
3. Een veilig 24/7 model zonder personeel op locatie
Een 24/7 model over 25 clubs vraagt om een systeem waarop je kunt vertrouwen.
Storingen in toegangscontrole of losstaande check-in tools brengen veiligheidsrisico’s, frustratie bij leden en operationele instabiliteit met zich mee.
Met Virtuagym’s geïntegreerde toegangscontrole- en check-in systeem heeft Jetts volledig inzicht in wie wanneer welke club betreedt.
Als je een 24/7 model wilt draaien, is keyless entry alleen niet genoeg. Je moet kunnen vertrouwen op systemen die alles regelen — van toegang en betalingen tot het bijhouden van gebruik — zonder dat er altijd personeel aanwezig is.
Dankzij de koppeling met interne CCTV-systemen kan Jetts met vertrouwen 24/7 open zijn, ook zonder personeel op locatie, terwijl veiligheid en controle behouden blijven.
24/7 is geen risico meer, maar een gecontroleerd en betrouwbaar model.
Een consistente ledenervaring bieden zonder operationeel risico
Voor Jetts UK draait betrouwbaarheid niet alleen om processen, maar om de ervaring van leden.
Met 25 clubs moest er een systeem komen dat de frontdesk ontlastte en tegelijkertijd de betrokkenheid van leden hoog hield.
Nu wordt alles — van onboarding tot dagelijkse interactie — aangestuurd vanuit een centraal en geïntegreerd platform.
“Alles gebeurt op een plek: lidgegevens invoeren, een pas toewijzen, betalingen verwerken of een foto uploaden. Voor de frontdesk maakt dat een wereld van verschil.”
Doordat het schakelen tussen verschillende systemen en handmatig werk is verdwenen, kunnen medewerkers zich volledig richten op leden in plaats van administratie. Processen zijn uniform, efficiënter en minder foutgevoelig in alle clubs.
Ook buiten de frontdesk vergroot Jetts de betrokkenheid via de eigen ledenapp in huisstijl . Leden boeken lessen , volgen workouts, registreren hun voortgang en blijven altijd verbonden met hun club.
Leden vinden de gepersonaliseerde app heel makkelijk te gebruiken — van het boeken van een les tot het bijhouden van hun workouts. Alles werkt intuïtief en ondersteunt precies de ervaring die we onze leden willen bieden.
Een systeemwissel binnen een 24/7 netwerk met meerdere vestigingen is geen kleine stap. Betalingen, toegangssystemen en ledeninformatie moeten vanaf dag één probleemloos functioneren.
Jetts pakte de implementatie gestructureerd aan, met de juiste ondersteuning.
De onboarding verliep soepel en we werden goed begeleid. Een vast aanspreekpunt en duidelijke trainingen maakten de overgang voor ons team een stuk makkelijker.
Dankzij een vaste accountmanager en een gestructureerd implementatieproces kon Jetts overstappen zonder impact op de dagelijkse bedrijfsvoering. Het resultaat was meer dan een nieuw systeem: het werd een stevige operationele basis die verdere uitbreiding en een uniforme ledenervaring over alle vestigingen ondersteunt.
De toekomst: Groeien zonder chaos
Jetts UK blijft het 24/7 netwerk uitbreiden, terwijl het de operationele controle behoudt.
Nieuwe clubs openen hun deuren. Planningstools worden getest en doorontwikkeld. Processen worden continu aangescherpt.
“We willen groeien, maar wel trouw blijven aan waar we voor staan. Dat betekent doordacht bouwen, efficiënt organiseren en elke club de middelen geven om te slagen.”
Groei wordt niet langer geremd door complexiteit achter de schermen. De operationele structuur ondersteunt verdere uitbreiding in plaats van die af te remmen.
Voor Jetts UK is Virtuagym niet zomaar software. Het is de operationele basis die betrouwbare groei over meerdere locaties mogelijk maakt.
Ik zou Virtuagym zeker aanbevelen. Het brengt structuur, bespaart tijd en groeit mee met je bedrijf. Het voelt echt als een partner, niet alleen als een product.
Door losse systemen te vervangen door één geïntegreerd platform kan Jetts UK met zekerheid uitbreiden, het 24/7 model waarborgen en een uniforme ledenervaring leveren over 25+ locaties.
Dat is wat echte operationele betrouwbaarheid om draait.
Boek je gratis demo
Ontdek hoe Virtuagym jouw fitnessonderneming kan helpen om meer leden te behouden en meer omzet te maken.