Virtuagym's mobiele fitness app verbetert de klantbetrokkenheid bij FemmeGym

Het verhaal van FemmeGym

Het is al meer dan twee jaar geleden dat Halima en Valeria, mede-eigenaren van FemmeGym, de sportschool hebben overgenomen en omgetoverd tot een gastvrije en ontspannen sportschool voor vrouwen.

Elk element van de sportschool is geruststellend, van het interieur tot het personeel. Planten en kekke meubels zijn overal te vinden.

Deze verwelkomende trainingsomgeving in Amsterdam biedt een verscheidenheid aan diensten, waaronder groepslessen, coaching, yoga en mobiele diensten.

Maar het belangrijkste is dat de dames van FemmeGym de nadruk leggen op sfeer. “We willen een sfeer neerzetten waar onze leden graag naartoe blijven komen”, zegt Halima Hollenberg.

Tijd voor een fitnesssoftware-update

Toen ze de sportschool overnamen, namen Halima en Valeria dezelfde software over die in de vorige sportschool werd gebruikt. “We namen wat al beschikbaar was. We hadden software voor de administratie, een systeem voor trainingsbegeleiding en nog een systeem voor voeding.

Dat werkte gewoon niet voor ons. De systemen waren onverenigbaar met elkaar.” Vanwege dat gedoe zijn we op zoek gegaan naar een oplossing die alles in één platform bood.

De hele onderneming in een alles-in-één softwarepakket

Tijdens de zoektocht richtten ze zich op het vinden van een oplossing die een mobiele fitness-app leverde, een tool voor ledenbeheer, een module voor trainings- en voedingsbegeleiding, én een manier om een band op te bouwen met hun klanten.

Toen vonden ze Virtuagym. “De trigger voor ons was de gepersonaliseerde fitness-app en de klantenservice. Er was altijd iemand om te helpen, wat super belangrijk voor ons was.”

Online webshop helpt FemmeGym uit te breiden

Vooral de webshop feature van Virtuagym heeft FemmeGym geholpen om hun deuren open te stellen voor een breder publiek. Het wordt voornamelijk gebruikt door nieuwe en bestaande leden om zich in te schrijven of hun lidmaatschap te vernieuwen, maar ook om merchandise te verkopen, zoals de populaire FemmeGym hoodie.

“De webshop maakte het mogelijk om klanten online te laten inschrijven zodat mensen gemakkelijker lid kunnen worden. Die online inschrijving werkt echt voor ons.”

De resultaten zijn veelzeggend: FemmeGym is gegroeid van 500 leden bij overname naar meer dan 900 leden met de hulp van webwinkels die zich online inschrijven.

“Het is makkelijk te gebruiken voor onze medewerkers en het bespaart me veel tijd tijdens de administratie, omdat ik mijn collega’s niet hoef te controleren of e-mails hoef te versturen. Dat gaat allemaal automatisch.

De klanten zijn blij met de app vanwege de functies. Ze beschikken over trainings- en voedingstools, kunnen lessen boeken en hebben hun persoonlijke schema’s binnen handbereik”.

Bovendien krijgen klanten in-app advertenties voor lokale winkels met speciale kortingsacties. Klanten hebben altijd inzicht in hun voortgang. Leden gebruiken de app niet alleen om te trainen of hun voeding te loggen, maar ze gebruiken de app ook buiten de sportschool als sociaal platform. Zo hebben ze elke dag contact met de community van FemmeGym.

De toekomst van FemmeGym: uitbreiden met Virtuagym

Nu FemmeGym populairder en succesvoller wordt, zijn Halima en Valeria van plan om Virtuagym mee te nemen op hun volgende avontuur. “We gaan een ruimte in de buurt huren, zodat we ons aerobics-programma kunnen uitbreiden en meer lessen aan onze klanten kunnen aanbieden.”

Door hun sportschool uit te breiden, zullen ze in staat zijn om hun bestaande klanten beter van dienst te zijn en hebben ze meer ruimte om hun toch al overvolle sportschool te ontlasten.

Door de Virtuagym-software ook op de nieuwe locatie te integreren, kunnen Halima en Valeria klantgegevens, lesroosters en bedrijfsprestaties centraal beheren, zonder dat ze op twee plaatsen tegelijk moeten zijn.

Ze kunnen niet wachten om aan de slag te gaan: “Het is een kleine nieuwe studio, en we kijken uit naar meer groei.”