Centra Plaza is hét gezondheidscentrum voor de 40+'er in Lelystad

Het verhaal van Centra Plaza

Wat begon als een kleinschalige fysiotherapiepraktijk, is uitgegroeid tot een bruisend gezondheidscentrum in Lelystad – met inmiddels een eigen fitnessruimte, groepslessen, leefstijlprogramma’s én een team van ruim tien professionals.

Sinds de oprichting werkten verschillende maatschappen samen in wat toen nog een klassieke fysiotherapiepraktijk was.

Maar de afgelopen tien jaar transformeerde Centra Plaza naar een plek waar zorg en beweging hand in hand gaan – en waar de 40-plusser zich écht thuis voelt.

“Inmiddels hebben we 15 behandelkamers, een uitgebreid fitnessgedeelte, dagelijks begeleiding op de vloer en draaien we structureel leefstijlprogramma’s met een diëtist, fysiotherapeut en coach,” vertelt eigenaar Margo Moes.

“Alles onder één dak, met korte lijntjes én persoonlijke aandacht – dát maakt Centra Plaza zo sterk.”

De grote omslag kwam toen Margo de praktijk begin 2024 officieel overnam van haar voorgangers.

“Ik werkte al elf jaar in deze praktijk als fysiotherapeut, dus toen de vorige eigenaren richting pensioen gingen, voelde het heel logisch om het stokje over te nemen,” vertelt ze. “Ik geloof in het concept en wilde het verder uitbouwen – met meer structuur, meer focus op leefstijl en een frisse uitstraling.”

In korte tijd moderniseerde ze het interieur, verbeterde de samenwerking tussen fysio en fitness en professionaliseerde het team verder.

Het resultaat? Een praktijk die stabiel blijft groeien – in leden, in kwaliteit én in impact.

Een praktijk waar alles samenkomt

Centra Plaza richt zich specifiek op de doelgroep van 40 jaar en ouder – mensen die bewust bezig zijn met hun gezondheid, maar vaak nét wat meer begeleiding en veiligheid nodig hebben dan een reguliere sportschool biedt.

Die doelgroep vindt bij Centra Plaza geen geen spierballenvertoon of drukke fitnessvloer, maar juist rust, structuur en persoonlijke aandacht.

“Onze leden willen niet per se harder, maar vooral slimmer en veiliger trainen,” vertelt Margo. “Ze willen zich gehoord voelen, weten dat iemand met ze meekijkt, en trainen in een omgeving die overzichtelijk en prettig aanvoelt.”

Overdag heerst er een ontspannen, bijna huiskamerachtige sfeer. Na de training drinken veel leden samen een kopje koffie aan de leestafel en wordt er gepraat, gelachen en bijgepraat – gezondheid is hier net zo sociaal als fysiek.

Het businessmodel van Centra Plaza is opgebouwd rondom drie pijlers: fysiotherapie, fitness en leefstijl.

De kracht zit in de combinatie – met korte lijntjes tussen trainers, fysiotherapeuten, leefstijlcoaches en diëtisten.

Of iemand nu binnenkomt via een medische verwijzing, een leefstijlprogramma of als fitnesslid: iedereen krijgt begeleiding op maat, afgestemd op zijn of haar hulpvraag én belastbaarheid.

De fitnessabonnementen bevatten standaard begeleiding: van intake tot maandelijkse evaluatiemomenten met een trainer.

“Dat kan een schema-aanpassing zijn, een meting of gewoon een goed gesprek,” zegt Margo. “En als iemand pijnklachten ervaart, kunnen we direct schakelen met de fysio. Alles is in huis.”

Trainers houden bovendien actief contact met hun leden. Als iemand al een tijdje niet is geweest, wordt er even gebeld om te vragen hoe het gaat – geen slapende leden, maar betrokken leden.

“Je traint bij ons niet anoniem, en dat vinden mensen fijn. Hier word je écht gezien.”

Groepslessen met persoonlijke aandacht

Naast fysio en individuele training biedt Centra Plaza ook een gevarieerd aanbod aan groepslessen – van circuittraining en een groot aanbod yogalessen tot dans en functionele krachttraining.

Deze lessen worden verzorgd door vaste medewerkers die de leden goed kennen en gericht kunnen begeleiden.

“Voor veel leden is een groepsles niet alleen een manier om te bewegen, maar ook een vast sociaal moment in de week,” vertelt Margo.

“Ze kennen de instructeurs, komen samen met bekenden en voelen zich veilig en gemotiveerd in de groep.”

De groepslessen vormen daarmee niet alleen een belangrijk onderdeel van het trainingsaanbod, maar dragen ook bij aan de sterke community binnen Centra Plaza.

De kracht van samenwerking: fysiotherapie en fitness onder één dak

Wat Centra Plaza onderscheidt van andere reguliere sportscholen, is de manier waarop fysiotherapie en fitness met elkaar verweven zijn.

Veel leden komen binnen via de fysiotherapie – met rugklachten, een nieuwe knie, chronische aandoeningen of neurologische klachten – en stromen vervolgens door naar de fitness om verder te werken aan hun herstel en belastbaarheid.

Maar de route werkt ook andersom: fitnessleden die bijvoorbeeld last krijgen van een blessure, kunnen direct schakelen met een van de aanwezige fysiotherapeuten.

“Onze trainers en fysio’s werken zij aan zij op de vloer,” vertelt Margo. “Soms loopt een trainer naar me toe en vraagt: ‘Deze klant heeft wat knieklachten, wat voor oefening raad jij aan?’ En als het complexer is, plannen we gewoon een korte afspraak in.”

Ook qua bezetting is de samenwerking uniek: fysiotherapeuten draaien mee in de fitness, waardoor ze hun patiënten begeleiden in een realistische trainingsomgeving – niet alleen in de behandelkamer.

Die combinatie maakt het mogelijk om trainingen op maat aan te passen, risico’s te signaleren én te zorgen dat leden echt duurzaam kunnen opbouwen.

En dat is hard nodig, want veel klachten zijn niet opgelost met een paar losse fysio-afspraken.

“Voor blijvend resultaat heb je vooral structuur nodig,” legt Margo uit. “Losse fysiobehandelingen uit een aanvullend pakket zijn dan vaak niet genoeg – zeker niet bij knie- of rugklachten. Je kunt iemand drie keer behandelen, maar als ze daarna weer terugvallen in oude patronen of houdingen, is alle winst zo weer weg. Daarom combineren we behandelingen met gericht trainen en regelmatige begeleiding.”

Ze spelen hier slim op in met een speciaal patiëntenabonnement: leden kunnen onbeperkt trainen onder supervisie van een fysiotherapeut met elke maand een afspraak voor evaluatie, bijsturing of aanpassing van het schema.

“Zo blijft zorg toegankelijk, betaalbaar en effectief.”

Stapsgewijs digitaliseren met Virtuagym

Toen Margo Centra Plaza begin 2024 overnam, werkte het team al met Virtuagym – maar slechts in beperkte vorm.

“We gebruikten het toen eigenlijk alleen voor de ledenadministratie en betalingen,” vertelt ze. “De app zelf, de trainingsschema’s, voortgangsmetingen… daar deden we toen eigenlijk nog niks mee.”

Vóór die tijd werkte het team nog grotendeels met papieren schema’s en handmatige lijsten. Dat was onoverzichtelijk, foutgevoelig en tijdrovend.

Hoewel Margo meteen de potentie van Virtuagym zag, koos ze bewust voor een rustige, stapsgewijze onboarding.

“Onze doelgroep is niet per se digitaal onderlegd. Dus we wilden geen overhaaste veranderingen, maar juist een soepele overgang waarin het team én de leden konden wennen.”

Ze stelde intern iemand aan die zich specifiek ging verdiepen in de mogelijkheden van Virtuagym en startte met het optimaliseren van één functie tegelijk – met veel aandacht voor gebruiksgemak, herkenbaarheid en goede communicatie naar de leden.

Zo rolt Centra Plaza Virtuagym uit in de praktijk

Vandaag de dag gebruikt Centra Plaza meerdere functies van Virtuagym die nauw aansluiten bij hun doelgroep en werkwijze.

Het online lesrooster is volledig geïntegreerd: leden reserveren eenvoudig hun groepslessen via de app, wat zorgt voor rust op de werkvloer en minder handmatig regelwerk.

Ook persoonlijke trainingsschema’s worden nu aangemaakt in Virtuagym – vaak in combinatie met een papieren versie.

“Onze doelgroep – 40-plus, soms zelfs 70-plus – vindt het prettig om iets fysieks bij zich te hebben tijdens het trainen,” aldus Margo.

Daarnaast biedt het platform ondersteuning bij voedingsbegeleiding en worden de voortgangsmetingen van leden bijgehouden.

Momenteel gebeurt dat nog handmatig, maar er liggen plannen klaar om een slimme weegschaal te koppelen, zodat metingen automatisch worden gesynchroniseerd.

Ook overweegt het team om in de toekomst de toegangspoort – die nu al bij de ingang van de fitnessruimte staat – te koppelen aan Virtuagym.

Zo kan aanwezigheid automatisch worden geregistreerd en kan het team beter inspelen op uitval of terugval.

Centra Plaza kiest bewust voor een stapsgewijze aanpak. Geen overkill aan digitale tools, maar juist gericht inzetten van de functies die meerwaarde bieden – voor het team én voor de leden.

“De app moet ondersteunen en volledig worden geïmplementeerd." We bouwen het rustig op – met als doel om straks alles te benutten wat Virtuagym te bieden heeft.”

Vertrouwen in de regio: sterke samenwerkingen met zorg en gemeente

Centra Plaza staat niet op zichzelf, maar is stevig ingebed in het zorgnetwerk van Lelystad.

Dankzij jarenlange samenwerking met huisartsen, diëtisten en andere zorgverleners weten professionals uit de regio het centrum goed te vinden. Vooral op het gebied van leefstijlinterventies is die vertrouwensband cruciaal.

“We werken met verwijzingen vanuit de huisarts voor leefstijlprogramma’s, zoals het programma SLIMMER,” legt Margo uit. “Dat kan alleen als je kwaliteit levert en goed samenwerkt – je wordt echt gezien als verlengstuk van de eerstelijnszorg.”

Ook met de gemeente Lelystad heeft Centra Plaza een actieve samenwerking. Zo worden onder andere valpreventieprogramma’s vergoed, waardoor ouderen laagdrempelig kunnen deelnemen aan trainingen die vallen helpen voorkomen.

Die regionale samenwerkingen zorgen voor doorlopende instroom van nieuwe deelnemers, maar vooral ook voor vertrouwen: mensen weten dat ze bij Centra Plaza in goede handen zijn.

“We zijn laagdrempelig en professioneel tegelijk. En juist omdat we die zorgstructuur snappen, krijgen we van zorgverleners én klanten het vertrouwen om samen te werken aan duurzame gezondheid.”

Toekomstplannen: doorgroeien met structuur en kwaliteit

Hoewel Centra Plaza inmiddels stevig staat, zit eigenaar Margo niet stil.

De afgelopen anderhalf jaar werkte ze vooral achter de schermen aan een sterk fundament: van een vernieuwde inrichting tot heldere werkprocessen en betere samenwerking tussen fysio, fitness en leefstijl.

Nu is het tijd om verder te bouwen.

“We groeien nog steeds iedere maand in ledenaantallen, vooral dankzij mond-tot-mondreclame,” vertelt Margo. “Maar ik wil nu ook meer doen met marketing, onze naamsbekendheid vergroten en nieuwe concepten toevoegen – zoals personal training abonnementen.”

Virtuagym speelt een belangrijke rol in die volgende fase. Door het platform slim in te zetten voor evaluaties, voortgang en klantcontact, wil Margo haar leden nog beter begeleiden en de betrokkenheid vergroten.

Ook kijkt ze naar uitbreiding van het groepslesaanbod, een strakkere analyse van gebruikersdata en meer samenwerking met lokale zorgverleners.

“Mijn doel is dat Centra Plaza hét centrum in Lelystad blijft waar 40-plussers terechtkunnen voor alles rondom gezondheid: fysiek, mentaal én sociaal,” zegt Margo.

“Met persoonlijke aandacht, professionele begeleiding en een omgeving waar je je echt welkom voelt – of je nou komt om te revalideren, om sterker te worden of gewoon voor dat kopje koffie na je training.”