Zo biedt Tripod Training een high-end klantervaring met Virtuagym

Het verhaal van Tripod Training

Tripod Training is een exclusieve high-end lifestylestudio in Oss, Noord-Brabant. De aanpak van Tripod Training focust zich op de balans tussen de drie elementen: voeding, beweging en beleving.

Op basis van de doelstelling van klanten ontwerpen ze trajecten op maat. Middels personal training, groepstrainingen en vitaliteitscoaching bereikt Tripod Training al meer dan 10 jaar succesvol de doelstellingen van klanten.

Tripod Training is opgericht door Coert van Roessel en sinds vorig jaar is zijn zoon Yannick van Roessel ook mede-eigenaar van het bedrijf. Het bedrijf telt op dit moment 15 trainers en coaches.

Coert van Roessel was lange tijd werkzaam in een jeugdgevangenis als sportinstructeur en als leerkracht in het basisonderwijs. Hij heeft in diverse fitnesscentra gewerkt en startte in 2008 met zijn eigen bedrijf in personal training.

Na zijn succesvolle deelname aan het tv-programma Obese als trainer, groeide zijn bedrijf explosief en richtte hij Tripod Training op. Zo werd Tripod Training 10 jaar geleden de eerste personal training studio in de regio Oss.

De passie en liefde voor de sport zit in de familie, Yannick heeft dit dan ook niet van een vreemde. Yannick heeft diverse sportopleidingen afgerond en heeft een succesvolle carrière als topsporter in het waterpolo achter de rug.

Tripod Training is een succesvol familiebedrijf, maar heeft ook te maken met uitdagingen. De grootste uitdaging voor hen op dit moment is het blijven bieden van exclusieve high-end ervaringen en trainingen voor een steeds groter publiek.

Dit doen ze onder andere door strenge kwaliteitseisen te stellen aan hun trainers en coaches, een gemotiveerde en hechte community op te bouwen, de luxe uitstraling en sfeer in de studio en door de jarenlange samenenwerking met Virtuagym.

Hoe creëert Tripod Training een high-end beleving met Virtuagym?

“Wij zijn een leerschool. Wij zijn ervoor om te investeren in jouw gezondheid. Na het succesvol afronden van je traject zal je ons weinig of niet meer nodig moeten hebben. We streven naar duurzaam resultaat op een verantwoorde en holistische manier.”

- Yannick van Roessel, mede-eigenaar Tripod Training

Het Performance Centre

Naast het aanbieden van personal training sessies, groepstrainingen en vitaliteitscoaching, heeft Tripod Training samen met een lokale fysiopraktijk een nieuw concept voor preventieve gezondheidszorg ontworpen: Het Performance Centre.

Onder het motto: “bewegen is goed, maar goed bewegen is beter,” is Tripod Training deze samenwerking gestart. In dit innovatieve testlab kunnen ze blessures vroegtijdig opsporen, metingen uitvoeren en data analyseren.

Sporters voeren oefeningen uit op krachtplaten die data verzamelen. Zo kun je bijvoorbeeld het verschil in kracht zien tussen beide benen of de explosiviteit bij een sprong meten.

Op basis van deze data ontwerpen ze op maat gemaakte trainingsschema’s voor (top)sporters en -teams. Daarnaast bieden ze ook trainersopleidingen en -cursussen aan en coachen ze trainers.

Samenwerking met Virtuagym sinds 2014

“Via LIJFSTIJL Coaches zijn wij in 2014 voor het eerst in contact gekomen met Virtuagym. We hebben er nooit aan gedacht om bij Virtuagym weg te gaan of om over te stappen naar een ander softwaresysteem”, vertelt Yannick van Roessel.

“Wij werkten voor 2014 met Google Agenda’s, maar op de een of andere manier kwamen onze agenda’s nooit goed overeen. Toen zijn we dus begonnen met de roosteroplossing van Virtuagym. Zodra Virtuagym nieuwe oplossingen uitrolde, zijn we die meteen gaan toepassen binnen ons bedrijf.”

Van één functie naar een alles-in-één pakket

“In 2014 was er alleen nog maar Virtuagym’s roosteroplossing. Later zijn we ook de administratie via Virtuagym gaan bijhouden, want we deden alles nog handmatig. In de beginjaren van ons bedrijf konden we de administratie en het versturen van facturen nog gemakkelijk bijhouden. Maar al snel groeiden we uit ons jasje en daarom verwerken we nu al onze administratie via Virtuagym.”

“Vervolgens zijn we al onze klanten gaan aanmelden in Virtuagym, hierdoor konden klanten zich voortaan ook zelf aan- en afmelden voor trainingen en kregen ze toegang tot onze gepersonaliseerde app.”

Tripod Training groeit met Virtuagym mee

“Op dit moment gebruiken we bijna alle modules van Virtuagym, dus van de administratie en leadmanagement tot de webshop, bedrijfsstatistieken tot onze eigen app.”

“We hielden tot voor kort onze leads handmatig bij in een Excel sheet, maar sindskort verwerken we ook onze leads in Virtuagym. Hier kun je eenvoudig zien waar een lead zich bevindt in je funnel, of diegene al lid is geworden, hoe de lead bij je terecht is gekomen en de redenen om wel of niet lid te worden. Ook de infogesprekken automatiseren we via Virtuagym.”

“Onze klanten krijgen toegang tot onze gepersonaliseerde app. Wanneer ze lid worden, ontvangen ze van ons hiervoor een uitnodigingslink. Deze app draagt bij aan onze high-end beleving. Ons kassasysteem en de webshop zijn ook aan deze app gekoppeld. Klanten kunnen zelf het lesrooster inzien en trainingen boeken met credits. Tot slot gebruiken wij de app om te communiceren in de community.”

“Het creditsysteem werkt voor ons echt super. We kwamen erachter dat onze administratie niet altijd klopte. Zo waren er verschillende mensen die 2 of 3x per week kwamen trainen, terwijl ze maar een abonnement hebben voor 1x per week. Met het creditsysteem is dit opgelost en heb je een duidelijk overzicht.”

“Onze trainers hebben bij ons veel vrijheid om zelf hun uren te bepalen. Ook hierbij maken we gebruik van het creditsysteem. We kunnen hierdoor eenvoudig de uren checken en zien wanneer onze trainers zijn geweest.”

“Alle klanten krijgen toegang tot onze gepersonaliseerde app. Wanneer ze lid worden, ontvangen ze van ons hiervoor een uitnodigingslink. Deze app draagt bij aan onze high-end beleving.

- Yannick van Roessel, mede-eigenaar Tripod Training

Trainingsschema’s en voedingscoaching

“Onze trainers en klanten maken ook gebruik van de work-outs en voedingsregistratie in de app. Zo kunnen onze klanten altijd een trainingsschema ontvangen wanneer ze op vakantie gaan of ook nog ergens anders willen trainen. Zo waarborgen we onze kwaliteit.”

“Naast trainingsschema’s bieden we bij Tripod Training ook voedingsadvies aan. We gaan niet letterlijk zeggen wat je moet eten, maar coachen op het aanpassen van gedrag in plaats van het aanpassen van de voeding. We maken daarom vooral gebruik van de voedingsregistratie in de app. Hier kunnen klanten zelf hun voeding registreren en kunnen onze trainers hierop coachen.”

Wat wordt de high-end toekomst van Tripod Training?

“We willen meerdere vliegwielen ontwikkelen, dus verschillende stromen die onze visie tot stand gaan brengen. Naast personal training en small groups, willen we volop gaan inzetten op de verdere ontwikkeling van ons Performance Centre.”

“Onze visie is om een autoriteit te worden in het zorgen voor verbetering van vitaliteit en leefstijlkwaliteit in de omgeving van Oss op het gebied van beweging, voeding en beleving.”

“De grootste uitdagingen zijn het vinden van goed geschoolde trainers en om onze high-end beleving te blijven bieden. Als er een waterpomp kapot gaat, dan moet dat binnen één week worden opgelost. Als je high-end uitspreekt, moet je ook high-end schakelen.”

“Als je je bedrijf wil laten groeien en professionaliseren dan raad ik Virtuagym zeker aan. Het scheelt je een hoop gedoe en geeft je duidelijk overzicht.”

- Yannick van Roessel, mede-eigenaar Tripod Training