Hoe Energy Fitness Professionals met Virtuagym met de tijd meegaat

Het verhaal van Energy Fitness Professionals

Energy Fitness Professionals (EFP) levert sinds 1998 bedrijfsfitnesscentra en sportscholen voor in het VK gevestigde bedrijven. Het is de oudste leverancier van bedrijfsfitness in het land en heeft lange tijd vastgehouden aan ouderwetse methoden van administratie en community bouwen.

Maar zelfs voordat de pandemie begon, keek EFP naar de toekomst.

Na jarenlang onderzoek te hebben gedaan naar Virtuagym, besloot het bedrijf dat ze een softwareleverancier wilden die zou helpen om “de hele administratie over te nemen, de marketing te doen - maar ook om de sportschool in je broekzak te hebben, zodat je niet naar een commerciële sportschool in de buurt hoeft.

“Werknemers willen nog steeds lid worden van onze sportscholen, omdat we betere service bieden.”

- Robert Radford, directeur Energy Fitness Professionals

Wat heeft Virtuagym opgeleverd voor EFP

• Minder tijd en geld kwijt aan administratie. EFP bespaarde op administratieve tijd en kosten door hun boekings-, plannings- en betalingssystemen te digitaliseren.
• Verbeterde klanttevredenheid. EFP heeft verschillende gepersonaliseerde apps gemaakt voor elk van hun klanten, waardoor ze via één platform wellness- en fitnessbeheer kunnen bieden.
• Meer leden bereikt. EFP heeft een nieuwe sales- en marketingfunnel gecreëerd door gebruik te maken van hun in-app community-functies.

EFP voorkwam het bevriezen van lidmaatschappen en heeft een nieuwe salesfunnel gecreëerd

Een softwareoplossing hebben is belangrijker dan ooit geworden. Voordat het coronavirus toesloeg, had EFP één belangrijke manier om lidmaatschappen te stimuleren: het aanspreken van mensen die fysiek de sportschool binnenkwamen door personeel.

“We hadden niet echt interne mailinglijsten. We hadden een heel duidelijke funnel voor onze leden die via het gymteam liep, en niet gecentraliseerd was.

Daarom moesten we het ledenbestand volledig opnieuw proberen op te bouwen. " Dat is waar Virtuagym om de hoek komt kijken.

Community functie

EFP maakte gebruik van de community-functie van Virtuagym om leden te bereiken, te verbinden en reclame te maken voor hun diensten.

“We konden het ook als springplank gebruiken om onze Facebook Live lessen te lanceren. Al onze advertenties gingen via de community-groepen, plus alle andere diensten die we digitaal wilden lanceren … het was handig om één plek te hebben om met iedereen in contact te blijven. “

Je kan niet alles hebben - of wel?

De zoektocht bleek niet gemakkelijk. “We hadden software nodig voor planning, betalingen en software die compatibel is met ons bedrijfsmodel.

Velen boden gewoon niet wat ik nodig had”, zeiden ze. “Dus ik zocht verder en toen vond ik jullie. Virtuagym was de ENIGE oplossing die deed wat ik wilde.”

Flexibel softwaresysteem

Een flexibel softwaresysteem stelde EFP in staat om op maat gemaakte branding voor klanten te kunnen bieden.

Het kredietsysteem van Virtuagym was een van de belangrijkste selling points. FitPro Station trainers kunnen credits kopen en deze vervolgens gebruiken om werkruimte in het rooster te reserveren. Kortom: koop credits, boek een station.

“Wat ik leuk vind aan het kredietsysteem is schaalbaarheid. In de toekomst kunnen prijzen veranderen per locatie, tijdstip, enzovoort. Ik wil niet dat trainers elke keer hun creditcard invoeren. Dat is geen goede gebruikerservaring. Dit kredietsysteem is eerder als een cadeaubon. Koop het een keer, gebruik het wanneer dan ook. "

Een professionele en gemakkelijke ervaring

In de zoektocht naar een softwareleverancier was het cruciaal voor EFP om samen te werken met een bedrijf dat de unieke uitdagingen van de zakelijke markt begreep.

“Omdat als je niet op die markt bent geweest, besef je niet dat het moeilijker is. Als we zeggen dat we iets niet kunnen zal een ander bedrijf misschien niet begrijpen dat het niet altijd onze beslissing is**.** Het zijn niet alleen gegevens van leden, het zijn werknemersgegevens op basis van een ander bedrijf.”

De flexibiliteit van Virtuagym was daarom ook cruciaal voor EFP. Zo kon het bedrijf op maat gemaakte apps en branding maken voor elk van de 13 locaties waar ze software gebruiken.

“Tot we Virtuagym gebruikten, konden we niets van site naar site laten kopiëren.” Van logo’s tot kleurenschema’s, EFP gebruikte Virtuagym om op maat gemaakte apps voor elk van hun klanten te maken.

“We willen dat onze leden de app zien als een verrijking van hun lidmaatschapsaanbod - dus meer dan alleen de fysieke sportschool, zoals we traditioneel zouden hebben gedaan”

Hybride trainingsmodellen - de toekomst van Corporate Health?

Na de pandemie ligt de toekomst van fitness in de combinatie van offline en online training. EFP weet dat dit vooral geldt voor degenen die in de corporate sector werken.

“Als iemand vijf dagen per week op kantoor is en we de helft van de prijs kunnen bieden die ze bij een commerciële aanbieder zouden moeten betalen, dan is de beslissing snel gemaakt.

Maar als je twee dagen in de week op kantoor bent en drie dagen thuis, concurreren we ineens met de commerciële aanbieders. Daarom zijn we van plan die hybride oplossing aan te bieden ”, legt Robert uit.

Door gebruik te maken van Virtuagym’s coachingoplossing en mobiele app, hoopt EFP leden zowel thuis als in de faciliteit te kunnen bedienen.