Coached by Chris: efficiënt coachen, efficiënt werken

Het verhaal van Coached by Chris

Chris is inmiddels 13 jaar actief in de fitnesssector na een aantal jaar in loondienst gewerkt te hebben als fitnessinstructeur en personal trainer besloot Chris om voor zichzelf te beginnen.

Inmiddels bijna 4 jaar geleden schreef Chris zich in bij de Kamer van Koophandel en vervolgde zijn werkzaamheden als zelfstandig personal trainer.

Als snel maakte hij de overstap naar online coaching omdat de vraag naar online-begeleiding steeds groter werd.

“Mijn missie is om mensen dagelijks te kunnen informeren met de kennis die ik heb, en daarnaast te helpen met het behalen van hun doelen op een verantwoordelijke manier. Hier sta ik voor, en dat drijft mij dagelijks”

- Chris Schoop, Coached by Chris

Nog voordat Chris met zijn eigen bedrijf begon, maakte hij trainingsschema’s in Word op basis van de wensen van zijn eerste klanten. Hij kreeg steeds meer aanvragen, wat voor Chris ook de impuls was om echt geld te gaan verdienen met deze dienst.

“Er kwam in de fitnessbranche een switch naar online, en ook ik kreeg steeds meer berichten op Instagram met vragen over diëten en training – zo maakte ik switch naar online coaching met pakketten en challenges.” Hij vervolgt: “Ik begon steeds meer kennis en informatie te delen op Instagram, en zo trokken ook steeds meer mensen naar mij toe.”

In de begindagen als online coach maakte Chris alle schema’s in Excel – de progressie van klanten, het aantal verloren kilo’s – alles hield hij handmatig bij. Ook de intake van nieuwe klanten ging handmatig: dus het opzetten van trainingsschema’s, voedingsadviezen, allemaal op maat gemaakt voor de klant en diens wensen. En daar gaat in de tijd zitten.

Overzicht en structuur als basis voor groei

Door de groei van zijn bedrijf kreeg Chris steeds meer behoefte aan een goed overzicht van zijn klantenbestand en all hun gegevens. Alles stond op verschillende plekken en systemen, en zo was het overzicht snel weg – maar met Virtuagym houdt hij alles in de hand: “Als online coach ben je steeds bezig met je moet die nog even appen, en die ook een bericht sturen, die moet een nieuwe meting, die moet dit…nu heb ik alles in een bestand. Dus ik kan makkelijk bij alle gegevens van ieder persoon.”.

Voordat Chris aan de slag ging met Virtuagym, was hij veel van zijn tijd kwijt aan het maken van de op maat gemaakte trainings- en voedingschema’s voor zijn klanten. Elke nieuwe klant die hij onboardde, kostte hem bijna drie tot vier avonden om voor hun een compleet en passend op maat gemaakt voedingsschema te maken.

Dit komt ook omdat Chris zijn klanten hoogwaardige kwaliteit levert in zijn programma’s: de schema’s zijn tot in de puntjes uitgewerkt met onder andere calorieën, recepten en een boodschappenlijst.

Via Virtuagym maakt Chris ook trainingschema’s aan voor zijn klanten, en geeft hij zijn klanten de mogelijkheid op via de gepersonaliseerde app van Virtuagym te trainen.

Via de app kunnen klanten bij alles wat ze van Chris aangeboden krijgen in hun lidmaatschap zoals de trainingschema’s die hij voor ze maakt, maar kunnen ze ook hun voeding en slaap loggen.

Nu Chris ook met lidmaatschappen op maandelijkse basis werkt, helpt het automatisch incasso via Virtuagym niet alleen tijd besparen, maar ook het overzicht te houden: wat gebeurt er, wat kan hij verwachten, en waar moet hij zelf nog aan de slag.

Wat ook een grote tijdsbespaarder is voor Chris, is de webshop van Virtuagym . Hij heeft het gekoppeld aan zijn eigen website, waar hij zijn verschillende lidmaatschappen kan aanbieden en online de betalingen via het Virtuagym portaal kan laten voltooien.

Zo maakt de software van Virtuagym de ervaring voor de klanten van Chris een stuk gemakkelijker: “Ze weten waar ze aan toe zijn met de app – ze zien het plan van aanpak en ze zien het doel waar ze naartoe werken. Ze weten wanneer we gaan meten, evalueren, before en after foto’s bekijken.”

Daarbij helpt de inzicht in vooruitgang klanten ook gemotiveerd te houden: “Een klant hoeft nu geen paniek meer te hebben als ze minder afvallen, ik kan ze in de app wijzen op hoeveel centimeters ze al kwijt zijn.”

En niet alleen zijn klanten halen voordeel uit het systeem van Virtuagym. Voor Chris helpt het zijn privé/werkbalans gezond te houden dat terwijl zijn bedrijf groeit, hij ook tijd heeft voor zijn gezin: “Voor mij is het belangrijkste resultaat dat ik meer structuur heb en dus ook meer tijd over heb. Dat is belangrijk voor de fase in mijn leven waar ik nu inzit.”

Duurzame contacten

Een van de belangrijkste dingen voor een online coach is het onderhouden van persoonlijk contact. Chris is open in de informatie die hij deelt via zijn kanalen, en schroomt ook niet om vragen van zijn volgers te beantwoorden, zonder dat hij gelijk overgaat in een salesstrategie.

In de jaren dat hij zijn volgersbestand heeft opgebouwd, heeft hij gemerkt dat deze open en authentieke manier van communiceren op den duur klanten aan hem bindt.

“Bij de intake vraag ik altijd waarom mensen de keus hebben gemaakt om bij mij aan de slag te gaan, en vaak hoor ik dan dat ze mij al twee jaar volgen, of dat ze mij ooit een keer een dm hebben gestuurd waarop ik op het gereageerd. Ze proberen dan misschien eerst zelf, maar ze hebben een stok achter de deur nodig. Dat is mijn toegevoegde waarde."

Voor Chris betekent dat ook dat hij selectief is in met wie hij aan de slag gaat: “Niet iedereen wil echt geholpen worden. Misschien op dat moment wel, maar de lange termijn niet. Mijn visie is echt om mensen op de lange termijn te helpen.”

Hij is daar ook eerlijk in: “Als je je het niet voor de lange termijn wil doen, dan heb ik daar niks aan, maar jij ook niet. Waarom zouden we het dan doen?”

“Voor mij is het belangrijkste resultaat dat ik meer structuur heb en dus ook meer tijd over heb. Dat is belangrijk voor de fase in mijn leven waar ik nu inzit.”

- Chris Schoop, Coached by Chris

Voor de toekomst

Voor Chris blijft Instagram heel belangrijk als platform om met klanten en potentiële klanten te blijven communiceren.

Als Chris bij zijn intakes vraagt hoe klanten bij hem terecht zijn gekomen, geven ze negen van de tien keer aan dat ze hem al lang online volgen en vertrouwen hebben in de informatie die hij deelt: “Ik geef heel veel informatie weg, maar ik geloof oprecht dat als iemand met je aan de slag wil ze ook wel komen. Ze hebben een stok achter de deur nodig.”

Wel kijkt hij ook naar de mogelijkheden om het verder te professionaliseren en zijn team daarin uit te breiden. Naast dat hij ook zijn klanten selecteert op motivatie en commitment, kijkt Chris ook steeds preciezer naar het definiëren van zijn eigen niche en doelgroep.

Maar hij blijft daarbij bij zijn principes:

“Mijn aanpak is stap voor stap en op een verantwoordelijke manier.”

Success op de lange termijn voor zijn klanten blijft de drijfveer – geen drastische diëten en geen onhaalbare doelen. Voor Chris gaat coaching uiteindelijk niet alleen om het resultaat, maar om gedragsverandering op gebied van voeding en training: “Mijn visie is dat in een ideale fitnesswereld iedereen een gezonde verstandhouding heeft met training in combinatie met voeding.”

Uiteindelijk ambieert Chris om over vijf jaar een eigen PT-studio naar zijn online coachingsbedrijf te hebben. In deze privéstudio wil hij zijn klanten gaan ontvangen voor trainings- en technieksessies, maar ook voor personal training.

Chris vertelt dat hij Virtuagym zou aanraden, maar:

“Je moet wel de tijd nemen om erachter te komen hoe het allemaal werkt.”

Omdat de software veel verschillende opties en opties biedt, is het niet een quick fix. “Als je een plan hebt en een visie hebt voor de lange termijn voor je management en administratie, dan is Virtuagym voor jou.”.