Hoe Akasha London 40 uur per week bespaart

Het verhaal van Akasha

The Akasha Holistic Wellbeing Centre, dat verbonden is met Hotel Café Royal in London, helpt haar klanten met een holistische benadering van wellness. Naast een luxe fitnessruimte biedt Akasha een breed aanbod aan lessen en luxe spa- en massagediensten. Als aanvulling op deze diensten, gebruikt Akasha het Virtuagymsysteem.

“Vandaag de dag zijn mensen zeer innovatiegericht. we zijn dol op computers en mobiele apparaten,” zegt Hedi Sersoub, Lifestyle Manager bij Hotel Café Royal. "We hadden behoefte aan een modern systeem met een groot aantal functies die aan elke behoefte van onze klanten tegemoet zou kunnen komen."

 

Communicatie is essentieel

Voor hun klanten is gebruiksgemak erg belangrijk. Klanten moesten de mogelijkheid hebben om individueel hun lessen te kunnen boeken en eenvoudig toegang te krijgen tot de sportschool. Ook was nodig dat het personeel check-ins zou kunnen controleren om zo de capaciteit en binnenkomende klanten in de gaten te kunnen houden. Tenslotte is communicatie erg belangrijk voor Akasha. “De behoefte naar communicatie binnen onze club was essentieel.”  

Akasha heeft een uitgebreid online onderzoek gedaan naar de verschillende software-oplossingen en alle voordelen en nadelen afgewogen. “Een paar oplossingen boden een deel van de functies aan die we nodig hadden, maar niet alles”, zegt Sersoub. “Dat was niet ideaal omdat we niet met meerdere aanbieders tegelijk wilden werken. Gelukkig hebben we er uiteindelijk een gevonden die perfect bij onze behoeftes paste.

Het rooster en boekingssysteem alleen al bespaart ons gemiddeld 40 uur per week.

Hedi Sersoub

Lifestyle Manager, Hotel Café Royal

Gebruikte features

 

Rooster

Een flexibel schema voor alle fitness- en wellnessdiensten van Akasha.

Online Community

Akasha bevordert klantbetrokkenheid via een online community met discussiegroepen.

Mobile App

Een mobiele app die toegang geeft tot Akasha's digitale diensten.

Genoeg ruimte voor groei

Een voordeel van het Virtuagym systeem is dat het meer aanbiedt dan Akasha momenteel nodig heeft. “Er is genoeg ruimte voor groei in het systeem. Het is goed om te weten dat wanneer we iets nodig hebben, het dan klaar ligt voor gebruik." Op die manier wordt de holistische benadering van Akasha goed aangevuld door Virtuagym.

Ondanks het gebruiksgemak van de Virtuagymsoftware, was het wel even wennen aan de hoeveelheid aan opties, zegt Sersoub. Het Virtuagym support team heeft echter bewezen enorm behulpzaam te zijn. “Wanneer we een vraag hebben, staan ze altijd klaar om ons te helpen”.

Tot slotte is Akasha ontzetten tevreden over hun mobiele app, die ze kunnen personaliseren en aanpassen naar hun eigen huisstijl. “Het is geweldig om een app te zien met ons eigen merk. Het ziet er erg professioneel uit naar onze klanten toe, en we krijgen erg positieve reacties over hoe gemakkelijk de apps zijn in het gebruik.

 

Gemakkelijk inzicht in hun onderneming

De belangrijkste voordelen die Akasha zijn tot dusver de simpliciteit en gebruiksgemak. De toegangscontrole is verbeterd door de integratie met het eenvoudige en duidelijke systeem, terwijl management profiteert van de mogelijkheid om rapporten en grafieken te maken van vrijwel elke statistiek. Collega’s bij de receptie hoeven geen reserveringen via de telefoon meer op te nemen, wat kostbare tijd en energie bespaart. "Het rooster en boekingssysteem alleen al bespaart ons gemiddeld 40 uur per week."

Plan je gratis demo

Ontdek hoe Virtuagym jouw fitnessonderneming kan helpen om meer leden te behouden en meer omzet te maken.