‘Online fitness’ is het nieuwe modewoord van de fitnesswereld. Als jouw sportschool, club of studio alleen op locatie kan functioneren dan kun je achtergelaten worden door deze nieuwe virtuele golf die over de fitnessindustrie heen spoelt. Zeker nu de tweede lockdown een feit is en dus de online fitnesservaring steeds belangrijker wordt.
De sleutel om klanten te betrekken en te behouden, en tegelijkertijd nieuwe mogelijkheden te verkennen om inkomsten te verhogen en de relevantie te behouden tijdens de pandemie en daarna, is het omarmen van de digitale evolutie.
In deze blog bespreken we de manieren om jouw klanten een holistische wellnessbeleving te geven via hun telefoon, computer of tablet. We hebben hard gewerkt aan nieuwe functies om jou te helpen je digitale aanbod te lanceren en je klaar te stomen voor het komende jaar. En dit is waarom.
Waarom is de online fitnesservaring zo belangrijk?
Zoals je ongetwijfeld al weet, is de ervaring die klanten in jouw sportschool hebben cruciaal. Een positieve ervaring maakt het verschil tussen het succes en de ondergang van jouw bedrijf. Het aanbieden van online fitness maakt hier een groot verschil.
Uit recent onderzoek van Virtuagym blijkt dat steeds meer sportscholen van over de hele wereld maken gebruik van technologie voor de beste klantervaring.
Een sterk communitygevoel en goede sfeer binnen je sportschool versterkt de totaalbeleving van de klant. Een geweldige sportomgeving en je instructeurs en trainen dragen daar ook aan bij.
Waarschijnlijk zorgen jij en je personeel voor de ultieme klantervaring op de fysieke locatie.
Vanwege de huidige corona maatregelen in de sport vindt er een verschuiving plaats van de offline fitnesservaring naar de online klantervaring.
Daarom is het creëren van een digitale fitnesservaring voor fitness leden de beste manier om een exponentiële groei voor jouw bedrijf te garanderen door klanten op afstand te betrekken en hen de best mogelijke service te bieden.
Vergelijk de online fitnesservaring met de real-life ervaring van je klanten. Maar dan met behulp van alle virtuele of digitale tools die tot jouw beschikking staan. Online fitness geeft klanten de mogelijkheid om altijd en overal bij jou te blijven trainen, zelfs wanneer ze thuis willen sporten.
De online fitness community kun je vormgeven door gebruik te maken van een gepersonaliseerde fitness app of via wearables zoals hartslagmeters en GPS-horloges.
Leestip: Zó promoot je digitale fitness diensten (livestream lessen en online work-out video’s)
Creëer de ultieme online fitnesservaring voor fitness klanten
Andere populaire digitale fitness-ervaringen die tijdens de huidige coronacrisis populairder zijn geworden, zijn: social media- en livestream-work-outs via een website of app. Maar ook één-op-één trainingen met personal trainers en coaches van jouw sportschool zijn onverminderd populair.
Een nieuw social media platform is TikTok. Met één minuut durende video’s kun je via dit platform huidige klanten en fitness leads betrokken houden bij je club. Daarnaast houd je mensen ook nog eens in beweging! Om nog maar te zwijgen over alle fitnessuitdagingen die TikTok snel veranderen in “FitTok” .
Zet jij TikTok al in als marketingtool voor je fitnessonderneming? Lees hier hoe je TikTok in kan zetten in de fitnesswereld om jouw club of bedrijf te promoten.
Hoe creëer je de ultieme online fitnesservaring?
Vraag jij je af hoe je de ultieme online fitnesservaring voor fitnessklanten creëert? Dan heb ik goed nieuws voor jou. Hieronder leg ik uit hoe je snel en gemakkelijk een online fitnesservaring opzet.
#1 Zorg ervoor dat je de juiste sportschool software hebt
Het hebben van de juiste software voor sportscholen en fitness studio’s is als fundering voor de best mogelijke digitale fitnesservaring. Softwareleveranciers zoals Virtuagym bieden een complete oplossing voor je klanten en jouw zakelijke behoeften.
Niet alleen kan de software worden gebruikt voor het boeken, plannen en instellen van die één-op-één- online coachingssessies of outdoor trainingen. Virtuagym biedt klanten ook toegang tot een virtuele trainer. En daarbij ook meer dan 5000 geanimeerde trainingen via jouw eigen op maat gemaakte app. Zo kunnen jouw klanten makkelijk gebruik maken van online fitness vanuit huis.
Daarnaast kun je je klanten een complete digitale ervaring bieden met PRO+. Dit is een compleet digitaal lidmaatschap van Virtuagym dat fitnessondernemers helpt hun inkomsten te behouden, nieuwe klanten aan te trekken en om goed voorbereid op heropening te zijn.
Leestip: Zó creëer je extra inkomsten met het PRO+ lidmaatschap
En het allermooiste? Het kost geen extra tijd, want Virtuagym verzorgt een bibliotheek vol work-outvideo’s, mindfulness-oefeningen en fitness content. Bovendien zorgt Virtuagym er ook voor dat jouw klanten elke twee weken aan een nieuwe challenge kunnen meedoen waarmee ze echte prijzen kunnen winnen!
Dit helpt je klanten zich te voelen alsof ze deel uitmaken van de community van je club en dat ze ook hun lokale sportschool kunnen steunen in deze moeilijke periode. PRO+ is een hybride wellness-oplossing die een combinatie is van real-life en virtuele ervaringen. Daarmee worden klanten voorzien in al hun gezondheids-, fitness- en wellness-behoeften. Dit maakt het de beste digitale fitnesservaring.
#2 Laat je virtuele community groeien
Als het gaat om het nabootsen van de geweldige ervaringen op locatie van jouw club of studio, is het behouden van een authentiek community gevoel cruciaal.
Human 2 Human is de nieuwe B2C.
Je kunt hiervoor natuurlijk een in-app community-functie gebruiken . Maar je kunt dit ook doen door regelmatig in te checken bij klanten - door ze bijvoorbeeld even een berichtje te sturen.
Stimuleer je community om met elkaar te communiceren. Geef ze de ruimte om foto’s van hun vooruitgang te delen en updates te plaatsen, of daag ze zelfs uit met op maat gemaakte trainingsuitdagingen . De community als motivatiemethode is de kern van een positieve fitnesservaring, zowel on- als offline.
Leestip: Tips voor een online fitness community voor je sportschool
#3 Personaliseer de ervaring
Het creëren van een op maat gemaakte fitness ervaring is de sleutel om klanten te binden aan jouw sportschool of club. Hiermee krijg je positieve mond-tot-mondreclame wat de kans vergroot dat ze bij je blijven in moeilijke tijden.
Volgens de IHRSA werd verwacht dat hyperpersonalisatie een sensatie in de fitnessindustrie zou worden . We hebben bijna een sprong in de tijd gemaakt door de pandemie. We zijn gedwongen om onze bedrijfsmodellen te heroverwegen en over te schalen naar digitale fitness abonnementen.
Je kunt een persoonlijke ervaring creëren door één-op-één begeleiding aan te bieden en een uniek voedings- en trainingsadvies te geven op basis van de behoeften en eisen van het lid.
Je zou ook kunnen proberen om ze specifieke live-streaminglessen voor te schrijven die zijn afgestemd op hun behoeften. Als je een klant hebt die wil afvallen, neem dan 3-wekelijkse live-streaming HIIT-lessen op in hun trainingsplannen. Als je een cliënt met blessures hebt, probeer dan meer herstellende rek- en strekoefeningen op te nemen.
Laat zien dat je op persoonlijk vlak om je klanten geeft en ze zullen op de lange termijn bij je blijven. Wat er ook op ons af gaat komen in het volgende jaar: je moet klaar zijn om een combinatie van real-life en digitale ervaringen aan te bieden die een verschil maken voor je klanten.
Stop niet met het creëren van levenslange ervaringen en gewoontes voor je klanten. Gebruik Virtuagym om er zeker van te zijn dat je optimaal kan functioneren in het “nieuwe normaal”.
#4 Pas je aan aan het nieuwe beleid
De beste manier om een opvallende digitale fitnesservaring te creëren is de combinatie tussen een offline- en online fitnessbeleving. De sportscholen zijn op dit moment in Nederland gesloten; tijd dus om je volledig te focussen op de online diensten van je sportschool. Je kunt in onze FAQ kijken naar wat de situatie in Nederland en België is en welke beperkingen waar gelden.
Vind jij ook dat de fitnessbranche moet worden gezien als essentiële dienstverlening? Teken dan hier de petitie van NLactief.
Wanneer de sportscholen dan weer opengaan - we hopen snel - dan zal jouw online fitnesservaring naadloos overlopen in de offline beleving van je club.
De sportscholen mogen weer open; ben jij er klaar voor?
In tegenstelling tot de meeste softwarebedrijven die je proberen te voorzien van de tools die je nodig hebt om een positieve digitale ervaring voor je klanten te creëren, helpt Virtuagym je voor te bereiden op de toekomst.
Virtuagym kan je helpen met de overgang naar de post-pandemische wereld. Het voorziet je van check-in software dat helpt om de toegang tot de sportschool te controleren en te blijven voldoen aan de laatste corona-maatregelen.
Real-time aanwezigheidsregistratie zal je helpen bij te houden wie er in jouw sportschool is. En ook hoe de capaciteit is om eventueel meer mensen te ontvangen. Je kunt minder apparatuur in je sportschool zetten en meer ruimte vrijmaken, maar het is essentieel dat je de limiet van het aantal mensen dat in één keer traint niet overschrijdt. Dit soort tracking helpt je ook bij het beheren van de lesroosters. Zelfs als je overweegt om buiten groepslessen te geven, moet je aan de coronamaatregelen voldoen.
Door gebruik te maken van Virtuagym’s online functies bied je fitnessklanten een ongeëvenaarde online fitnesservaring.
