Wist jij dat 90% van je nieuwe klanten binnen drie maanden stopt? Zeker in deze tijd, nu de dagen korter en donkerder worden hebben je klanten minder motivatie om te sporten. Veel mensen hebben al moeite met uit bed komen, laat staan dat ze de weg naar gym nog regelmatig weten te vinden. Dus, hoe houd je je klanten gemotiveerd om te sporten en voorkom je een massale uitloop? We vertellen het je in deze blog.
Bestaande klanten kun je maar beter motiveren om te sporten
We hoeven je hier natuurlijk niet uit te leggen dat het enorm veel tijd en geld kost om nieuwe klanten aan te trekken. Onderzoek wijst uit dat het aantrekken van een nieuwe klant wel vijf keer duurder is dan het aanhouden van een bestaande klant!
Lees waarom betrokken blijven essentieel is voor klantenbehoud
Geen verkeerd plan dus, om eens goed na te denken over wat jíj doet om je bestaande leden binnenboord te houden. Zeker nu het weer zo vroeg donker wordt en we ‘s avonds het liefste wegkruipen onder een dekentje. Er zijn manieren om je klanten gemotiveerd en betrokken bij je gym te houden. Hier komen ze.
Maak het persoonlijk
Probeer een band op te bouwen met je klanten. Als personal trainer is dat wellicht makkelijker dan als sportschoolhouder, maar dit loont echt. Want, als er toch niemand op je rekent, waarom zou je dan gaan sporten? Het is makkelijk een avondje te skippen als niemand verwacht dat je komt. En dat ene avondje worden er zo twee, drie of vier…
Betrokken zijn bij je klanten houdt je klanten dus aan boord . Het geeft ze het gevoel dat ze support krijgen en het motiveert ze, omdat je met je tips en jouw persoonlijke investering laat zien dat je echt om iemands gezondheid en persoonlijke doelen geeft. Het is makkelijker voor een klant haar of zijn eigen doelen te blijven nastreven als ze zien dat iemand anders - jij - ook in die doelen gelooft.
Personaliseer het trainingsplan
Een belangrijk onderdeel van een persoonlijke aanpak is het flexibel maken van de persoonlijke trainingsplannen van je klanten. Stel dat iemand het niet zit zitten om elke keer naar de sportschool te komen, denk dan mee met oefeningen die thuis gedaan kunnen worden. Maak video’s waarmee je klant thuis kan trainen. Of spreek een generiek doel af, zoals een aantal stappen per week. Zolang je klant actief blijft, blijft de motivatie om te sporten ook.
Zo help je je klant op meerdere manieren zijn doelen te bereiken - en dat is waar het uiteindelijk om gaat. Bovendien is de kans op deze manier groter dat deze klant betrokken bij je blijft, omdat je meedenkt en ondersteuning blijft bieden.
Met Virtuagym kun je bijvoorbeeld gebruik maken van een fitness app, work-out begeleiding of een voedingsschema: zo help je je klanten tot ver achter de voordeur en blijven ze betrokken.
Gebruik groepsgevoel als motivatie om te sporten
Soms kan het voor een klant helpend zijn om deel te nemen aan groepslessen. Breng het dan ook ter sprake als je ziet dat een klant moeite heeft de juiste motivatie te handhaven. Door onderdeel te zijn van een groep, zijn mensen minder snel geneigd een les over te slaan. Het groepsgevoel creëert een zekere druk.
Als deelname in een groep een stapje te ver is, kun je ook opperen een work-out buddy voor je klanten te zoeken. Iemand om samen mee te sporten. Zo kun je mensen uit je klantenbestand aan elkaar koppelen. Dit leidt tot meer motivatie en bovendien wordt het sporten hierdoor ook een sociaal moment, wat weer helpt om betrokken te blijven.
In de praktijk blijkt dat mensen die onderdeel zijn van een groep sporters de sportschool vaker bezoeken en langer blijven. Trouwens, een betrokken groep klanten is ook nog eens het beste marketingmiddel dat je je kunt bedenken! Het zou niet voor het eerst zijn als deze klanten, vrienden en bekenden overhalen ook lid te worden. Win-win voor iedereen.
Meer groepsgevoel kun je natuurlijk ook digitaal creëren: zorg voor goede content, FAQ-pagina’s, organiseer webinars en zorg dat je leden met elkaar connecten. Met een actief Instagramaccount kun je ook al een heel eind komen!
Klaar om jouw community op afstand te op te bouwen? Bekijk hoe je jouw community op afstand laat groeien met behulp van technologie.
Onmisbaar in 2021: video in je hybride businessmodel
Een hele belangrijke rol in het gemotiveerd houden van je klanten, is weggelegd voor video. We noemden net al dat je flexibel moet zijn en je klanten ook mogelijkheden tot thuiswork-outs moet bieden. Hybride sporten, in de gym én in je eigen huis, krijgt steeds meer vaste vorm bij personal trainers en sportschoolhouders. Goede instructies in de vorm van video’s zijn daarbij onmisbaar.
Met Virtuagym kun je een complete bibliotheek van je eigen work-out video’s opbouwen en deze delen met je klanten via de app. Dit is een win-win situatie, want jij genereert een extra inkomstenstroom terwijl je je merk verstevigt, en je klanten blijven betrokken en gemotiveerd om hun sportieve doelen te behalen. Dit terwijl ze profiteren van de flexibiliteit tussen het sporten in de gym en het sporten in eigen huis.
Kom in actie en motiveer je klantenbestand
Zin om je nieuwe videoaanbod te promoten en meer inkomsten te genereren? Lees dan 7 Manieren om livestreamlessen en online work-outvideo’s te promoten
Met deze tips moet je aan de slag kunnen om je klanten motivatie om te sporten te geven. Kom in actie en zorg dat je klanten aan boord blijven deze herfst. Succes!
