5 min
Als je niet hebt meegekregen dat de fitnessbranche enorm veranderd is, dan heb je onder een enorme kettlebell geleefd! Voordat het coronavirus ons vertrouwde leven veranderde, was de branche al bezig om de overstap naar digitaal te maken. Maar de recente pandemie heeft dat proces zeker erg versneld.
Apps zoals Peleton, Nike en Under Armour hebben al een grote opmars in de fitnessbranche gemaakt. De lockdown en sluiting van fitnesscentra en studio’s hebben hen nog populairder gemaakt afgelopen maanden. Zonder hun vertrouwde sportschool, club of studio werd er meer in huis of het park gesport met andere (digitale) middelen. Sporten is nog steeds belangrijk voor consumenten – maar de manier hoe ze hiermee omgaan is veranderd.
Wat interessant is, is dit…
Gebruikers blijven trouw aan hun favoriete fitness apps
Bijna 96% van de consumenten gebruiken maar één fitness app en meer dan 75% van de actieve gebruikers opent deze apps minimaal twee keer per week. En dat zijn niet eens de meest actieve gebruikers! 25% van de meest betrokken gebruikers openen hun fitness apps meer dan tien keer per week – uiteraard is dit geen direct persoonlijk contact met jouw sportschool, club of studio.
En mede daarom is dit nieuw voor veel fitnessondernemers, en soms zelf beangstigend. Begrijpelijk, maar probeer de voordelen te zien! Want de opkomst van fitness apps kan zelfs een geweldige kans zijn.
Wat zijn de voordelen van fitness apps voor eigenaren van sportscholen, clubs en studio’s?
Natuurlijk kan het schadelijk zijn voor de gezondheid van je bedrijf als al jouw leden een concurrerende fitness app gaan gebruiken – maar wat als je er zelf een had? Met een gepersonaliseerde app creëer je ineens een hoop meer touchpoints, je kunt namelijk op ieder moment van de dag met hen communiceren. Door middel van het inrichten van een community, opzetten van challenges en workouts thuis maken. De mogelijkheden zijn eindeloos. En hier kan geen pandemie van winnen! Een app zorgt er dus voor dus dat je jouw leden bij jou kunt houden, je maakt het onderdeel van jouw retentiestrategie.
Het goede nieuws is, veel van je leden zijn al gewend aan digitaal sporten, en zullen positief staan tegenover een meer hybride model. Afgelopen periode heeft ons laten zien dat de combinatie van on- en offline workouts een perfecte oplossing is - waarin het traditioneel fitness binnen de faciliteit gepaard gaat met online coaching en home workouts . Digital is here to stay.
En nu komt het mooiste, jouw voordeel is dat je met je eigen app je persoonlijke touch over kunt brengen. Jij kent je eigen leden en kunt dus hier alles op aanpassen. Een win-win situatie.
Pas je bedrijfsmodel aan
Door je aanbod uit te breiden met digitale opties,, kun jij jouw bedrijfsmodel aanpassen. Je creëert nieuwe inkomstenstromen en behoudt klanten die anders misschien hun lidmaatschap in zouden ruilen voor een abonnement bij Peleton of Nike.
De consument is klaar voor een mix tussen digitale en fysieke trainingen. Het is niet meer noodzakelijk om alles persoonlijk te doen, je kunt je leden heel goed online coachen. Door middel van online video’s en een actieve online community. Hoe? Met een digitaal platform verbonden aan jou, de sportschool en jouw leden die jij kent en waardeert.
Gebruik een app om je community opnieuw op te bouwen
Misschien is de community van jouw club wel heel erg getroffen door corona. Het is moeilijk om je leden te blijven betrekken als je ze een aantal maanden niet kunt zien en weinig contact hebt. Een persoonlijke fitness app is een effectieve manier om het community gevoel te bevorderen en ze dus aan jou te binden.
Het opbouwen van een persoonlijke band is iets wat je enkel doet als sportschool-, club-, of studio – reguliere fitness apps bereiken dit een stuk moeilijker. Je leden hebben hier geen toegang tot eigen coaches en persoonlijk op maat gemaakt advies.
Met een actieve community laat je zien dat je betrokken bent bij je leden. Door 24/7 beschikbaar te zijn is het gemakkelijker om de voortgang bij te houden en voelen leden zich gehoord - je raadt het al, een app kan daarbij helpen.
Meer contactmomenten zorgt voor meer verbinding
Het zal vast niet nieuw voor je zijn dat het belangrijk is om verschillende contactmomenten te hebben met je leden, dit creëert de mogelijk om hun positieve ervaring te promoten en aanvullende diensten te verkopen.
Uit gegevens blijkt dat slechts twee contactmomenten binnen dezelfde maand het risico van opzegging met 32% kan verminderen. Het draait allemaal om het creëren van een effectieve strategie en het gebruiken van een digitale service – zoals jouw eigen persoonlijke app.
Het hebben van trainingsschema’s in de app, of notificaties die jouw leden helpen herinneren aan hun lessen, helpt ze niet alleen fit te blijven (en als resultaat hiervan zullen ze blij zijn met jouw bedrijf), het geeft je ook meer opties en kansen om premium producten en diensten aan te bieden. Je kunt digitale contactmomenten gebruiken om groeps- of persoonlijke trainingssessies aan te bieden, of andere digitale diensten zoals een voedingsdagboek.
Maak jouw bedrijf toekomstbestendig
Bovenstaande maakt jouw bedrijf klaar voor de toekomst en bestand tegen wat er eventueel nog komen gaat. De recente pandemie heeft ons gedwongen om in stroomversnelling te innoveren en ons aan te passen aan “het nieuwe normaal”. Met een hybride bedrijfsmodel; de combinatie van een digitale app met je fysieke locatie, zul je op de toekomst voorbereid zijn en houd je de concurrentie bij of loop je zelfs voor.
We weten niet hoe de toekomst eruit ziet, met de recente ontwikkelingen blijft er een gevoel van onzekerheid in de maatschappij. Gelukkig heb je wel invloed op hoe je jouw bedrijf aanpast op deze onzekerheid. Go digital en behoud je leden in voor- en tegenspoed!