Sluitingen, tijdvakken en meer desinfectiemiddel dan je eeltige handen kunnen verdragen - 2020 is een uitdagend jaar geweest voor de fitnessbranche. Het is een van de zwaarst getroffen branches en nu het coronavirus geen tekenen van afname vertoont, blijft de toekomst voor veel sportschoolbezitters, studio’s en trainers onzeker.
We zijn onlangs een samenwerking aangegaan met een aantal topinstellingen om inzicht te krijgen in hoe het gaat met de Europese gezondheids- en fitnessbranche. Door de gegevens uit de Virtuagym-database te gebruiken, hebben we ontdekt hoe onze meest succesvolle klanten de storm doorstaan met behoud van inkomsten.
Vier dingen die topbedrijven uit onze database doen
Enkele van onze meest succesvolle klanten ontwikkelen zich, groeien en gebruiken innovatie om de valkuilen van het steeds veranderende nieuwe normaal te omzeilen. Ze zijn snel de digitale transformatie aangegaan en omgeschakeld naar een hybride aanbod.
Van virtuele trainingen en online betalingen tot planningssystemen. Elk element van een bedrijf wordt toegankelijk via een klik op een knop of aanraking van een scherm. Bovendien zorgen de bedrijven ervoor dat hun klanten zowel online als offline een veilige en gebruiksvriendelijke ervaring krijgen.
Hier zijn de belangrijkste lessen die fitnessbedrijven volgens ons onderzoek hebben geleerd van corona. Hiermee kun jij je bedrijf ook laten groeien.
- Heroverweeg je bedrijfsmodel
Uit ons onderzoek blijkt dat 41% tot 82% van de clubs een aanzienlijke omzetdaling leed tijdens de piek van corona. Sommige bedrijven probeerden de daling te bestrijden door zich te concentreren op het aantrekken van nieuwe leden. Daardoor verwaarloosden ze uiteindelijk hun al bestaande leden.
Onze best presterende klanten maakte een pivot naar een hybride bedrijfsmodel dat trainingen in de praktijk en op locatie combineerde met online en digitale dienstverlening. Dit stelde hen in staat om in contact te komen met hun huidige leden door ze aanbiedingen op maat te doen. Tegelijkertijd konden ze er nieuwe leden mee aantrekken.
Dit betekende natuurlijk een stap naar digitalisering. Dat is een enorme uitdaging voor degenen die aan het bijkomen zijn van de effecten van corona op hun bedrijf. Maar een hybride en flexibel digitaal model is de moeite waard om op te zetten. Het bespaart je energie en zal op de langere termijn helpen meer inkomsten te genereren. Wil je een diepgaand inzicht in het digitaliseren van jouw bedrijfsmodel? Lees dan dit artikel.
- Betrek je leden (online en offline)
Uit de gegevens van Virtuagym blijkt dat het aantal clublidmaatschappen in april een dieptepunt bereikte. Slechts 17% van de clubs bleef groeien en 26% van de Europese clubs kromp met minstens 2%. De meeste mensen zegden hun lidmaatschap op en veel sportscholen kozen ervoor om een pauze in te lassen. Desondanks wisten sommige sportscholen het hoofd boven water te houden en de meeste van hun leden vast te houden.
De pandemie heeft duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is voor fitnessbedrijven om goede contacten te smeden met hun leden, zelfs op afstand. Het is duidelijk dat gezond blijven bij veel mensen voorop staat. Dat blijkt uit de stijging van het aantal downloads van apps en online fitness-tracking.
De meest succesvolle bedrijven in onze database hebben een sterke online aanwezigheid opgebouwd. Zo houden ze hun leden op afstand betrokken. Dit vertaalt zich in loyaliteit, waarbij leden hun sportscholen ondersteunden via communityposts en deelname aan online lessen, fitnessuitdagingen en meer. Het bieden van gespecialiseerde online aanbiedingen aan je leden zorgt ervoor dat je in hun bewustzijn blijft. Ondanks dat je deuren gesloten zijn.
- Maak je sportschool corona-proof
Hoewel veel leden graag terug willen naar de sportschool, zijn ze niet immuun voor het coronavirus (ongeacht hoeveel ze liften of squatten). Zelfs nu er meer fitnesscentra open zijn met strikte richtlijnen, laten onze gegevens zien dat het aantal bezoekers nog steeds maar traag stijgt. Het tijdig nemen van speciale veiligheids- en hygiënemaatregelen kan het verschil maken tussen lage en hoge opkomstpercentages.
Tijdens de voorjaarspiek van de pandemie daalde het aantal boekingen tot 86%. En de huiverigheid om terug te keren naar de sportschool heeft te maken gebrek aan vertrouwen. Voornamelijk in de hygiënemaatregelen die faciliteit wel of niet heeft genomen. Daarom is het gebruik van sportschoolbeheersoftware, het communiceren met je leden over de veiligheidsvoorschriften en de 1.5-meterregel waarborgen in je sportschool is cruciaal om de opkomstpercentages weer op peil te krijgen.
Ga nog een stap verder en zorg ervoor dat je personeel de regels handhaaft. En terwijl je toch bezig bent: profiteer optimaal van de digitale kanalen en online communities van je platform. Laat zien hoe je leden het vinden om terug in de sportschool te zijn!
- Automatiseer en digitaliseer!
Veel bedrijven, zowel in fitness als in andere sectoren, begonnen al met digitalisering aan begin van de pandemie. Toen de lockdowns rond maart in Europa volledig van kracht werden, haastten talloze bedrijven zich hals over kop om hun dienstverlening te digitaliseren en online te zetten.
Sommigen deden dat slimmer dan anderen. Ze zetten hun al bestaande digitale tools en kanalen in om omzet te draaien met diensten zoals online lessen en persoonlijke training. Anderen gingen voor de gratis aanpak en liepen zo potentiële inkomstenstromen mis.
We hebben gemerkt dat succesvolle bedrijven in ons netwerk hun fitness-apps gebruikten om lessen en trainingen op locatie om te zetten in digitale diensten die altijd en overal toegankelijk zijn.
Ze organiseerden livestream van lessen in hun eigen app en informeerde leden via een eenvoudige push-notificatie. De app is gebruiksvriendelijk met intuïtieve integraties met je agenda, Zoom, YouTube en andere live streaming-opties. Daarbij kun je gebruik maken van automatische facturering en trainingssjablonen. Gemakkelijke is gebruik dus, zelfs voor de meest a-technische gebruikers.
Conclusies van het onderzoek
Het is een roerig jaar geweest, maar onze gegevens laten zien dat je fitnessbedrijf kan overleven met een goede langetermijnstrategie. Door te investeren in software die sportscholen kan veranderen van een enkele, fysieke plek naar een dynamische ruimte die offline en online toegankelijk is hebben de meeste van onze topklanten geherdefinieerd wat het betekent om een belangrijke speler te blijven in de onzekere fitnessindustrie.
Bovendien stelt een hybride bedrijfsmodel je in staat om flexibel en efficiënt te zijn. Daardoor houd je meer tijd over om met je leden in contact te blijven en je community op te bouwen.
Virtuagym’s visie voor een sterkere fitnessindustrie
Wij willen als Virtuagym een trendsetter zijn in de fitnessbranche. Daarom graven we gegevens om nieuwe inzichten te kunnen bieden. En op basis daarvan handige manieren te bedenken om je te helpen jouw bedrijf te laten groeien.
Onlangs organiseerden we de tweede editie van ons FitNation-evenement. Om het goede voorbeeld te geven (namelijk: omarmen van digitalisering) hebben we FitNation 2020 online gezet. Te gast waren grootheden uit de branche zoals Mark Jenkins, Sandy Macaskill, Marjolijn Meijer en nog velen meer. FitNation is een plek om te praten over trends, te leren van experts en insider**-tips te krijgen over** best practices uit de branche.
Om meer te weten te komen over FitNation en terug te blikken op wat er tijdens het evenement allemaal voorbij is gekomen, klik hier .
