8 min
In de eerste paar maanden van 2020 was er geen vuiltje aan de lucht - alles leek voorspoedig te verlopen. Maar dat lijkt nu wel een eeuwigheid geleden.
Toen in maart het coronavirus zich over de hele wereld verspreidde, moesten prioriteiten in een rap tempo worden verlegd. De hele samenleving moest zich aan passen aan “het nieuwe normaal”.
Onder het mom van “never let a good crisis go to waste”, hebben we bij Virtuagym alle zeilen bijgezet om onze klanten te ondersteunen en begeleiden met alle noodgedwongen veranderingen. Een tevreden klant zei hierover:
… [aangaande] het coronavirus, hielp Virtuagym ons met een vlekkeloze overgang naar een hybride model waarmee we online diensten kunnen aanbieden aan onze leden. Ook maakten ze waardevolle features die we nodig hadden wegens COVID-19, zoals de triage vragen.”
Gezien het einde van het jaar nadert, lijkt het ons goed om stil te staan bij hoe ver we zijn gekomen door een innovatieve mentaliteit en de vrijmoedigheid van onze klanten in het doorstaan van de storm.
Hier zijn enkele van onze beste producten en functies van 2020.
Navigeer snel naar het onderwerp dat je interessant vindt!
Rooster & Boeking
Ledenadministratie
- Lidmaatschapsuitbreiding: add-ons en korting voor in de toekomst
- Houd in realtime de aanwezigheid in je faciliteit bij
- Verhoog je ledenbehoud met de Retentieplanner
Coaching & Betrokkenheid
Mobiele App Verbeteringen
Gebruik het rooster om je leden betrokken te houden!
Wij zijn constant bezig met het bedenken van manieren om je leden betrokken te houden, zowel thuis als in de sportschool.
1. COVID-19 triagevragen
Toen de pandemie toesloeg, was het belangrijk voor onze klanten om de veiligheidsprotocollen te volgen en ervoor te zorgen dat hun leden alleen de sportschool betraden wanneer ze gezond waren en geen symptomen van corona vertoonden.
Dat is waarom we de COVID-19 triage functie hebben ontwikkeld, die aan iedere roosteractiviteit is toegevoegd. Wanneer jouw leden een les willen boeken, krijgen ze direct een disclaimer te zien, waarna ze moeten bevestigen dat ze de vragen gelezen hebben en dezen met “nee” kunnen beantwoorden.
2. Livestreaminglinks voor groepslessen
We zien een sterke toename in clubs die het lesrooster gebruiken - niet alleen om het aantal deelnemers bij te houden - maar ook om het beperkte aantal beschikbare plekken in de club te managen.
Daarom hebben we een heleboel functionaliteiten van het rooster verbeterd, en hebben we het ook mogelijk gemaakt om Zoom links (of elk ander type link) toe te voegen om lessen te streamen.
3. Integratie met ClassPass & Onefit
De nieuwe integraties met aggregators als ClassPass en Onefit maken het makkelijker om het aantal deelnemers in je lessen op te krikken! Volle lessen betekent meer geld in je zak!
Extra handig is dat je hierdoor al je boekingen op één plek kunt beheren in plaats van via meerdere software. Voeg eenvoudig je ClassPass of Onefit Club Key toe aan je Virtuagym-systeeminstellingen en start de integratie!
Gastboekingen in het afsprakenrooster
Een van de meest gevraagde functies van onze klanten was de mogelijkheid om mensen zonder lidmaatschap van een sportschool in staat te stellen om lessen te boeken. Daarom hebben we deze toegevoegd!
Dit is met name handig voor studio’s of clubs die gebruik maken van een pay-as-you-go abonnementsvorm. En natuurlijk voor personal trainers met wisselende klanten!
Hierdoor kunnen gasten een proefles meedoen en de sfeer proeven voordat ze zich aanmelden voor een lidmaatschap.
Lidmaatschapsuitbreiding: add-ons en korting voor in de toekomst
Jullie vragen, wij draaien! De vraag naar een flexibeler lidmaatschap heeft ertoe geleid dat we add-ons hebben ontwikkeld, die in feite een vereenvoudigde versie zijn van een lidmaatschap dat kan worden gekoppeld aan een lopend contract.
1. Flexibele lidmaatschap add-ons
Hier is waarom wij dachten dat het belangrijk was om add-ons aan te bieden:
- Het maakt het mogelijk om lidmaatschappen tijdelijk of seizoensgebonden te upgraden
- Sportscholen kunnen flexibele lidmaatschappen aanbieden
- Het maakt het gemakkelijker voor landen met verschillende belastingtarieven om diversiteit in hun lidmaatschappen te bieden
2. Stel kortingen in voor een toekomstige datum
Een van de meest toffe productontwikkelingen van 2020 is dat we het voor sportscholen gemakkelijk hebben gemaakt om leden en leads te verleiden door kortingen voor een toekomstige datum in te stellen .
Kies simpelweg een startdatum uit de kalender kiezer en pas de korting duurt toe. De kortingen worden altijd automatisch verrekend, dus je kunt het gewoon instellen en laten staan!
3. Houd realtime de aanwezigheid in je faciliteit bij
Deze lente was een bijzonder moeilijke tijd voor de fitnessbranche, en dat was niet alleen omdat het lekker weer werd en men minder zin had om op de loopband te gaan staan.
Na heropening moesten clubs het aantal personen in hun faciliteit drastisch beperken. Men werd genoodzaakt de hoeveelheid sporters in een faciliteit bij te houden zodat de maximaal toegestane capaciteit nooit overschreden zou worden.
De check-in feature is dan een geschenk uit de hemel. Leden kunnen eenvoudig een QR-code op hun mobiele app scannen en naar hun sportschool gaan. Veel van onze klanten hebben een limiet per dag ingesteld. Zo kunnen ze nauwkeurig bijhouden wie wanneer in de facilteit was.
Verhoog je ledenbehoud met de Retentieplanner
Een van de belangrijkste onderwerpen dit jaar in fitnessland is toch wel retentie. Nu we bijna het einde van de finish hebben bereikt in de slopende race genaamd “2020”, kunnen we terugblikken op alles wat we gewonnen hebben… en verloren.
Het is dan ook niet gek dat het vinden van manieren om leden retentie te verhogen steeds verder stijgt op de prioriteitenlijst van sportschooleigenaren.
Onze Retentieplanner is speciaal ontworpen om in deze behoefte te kunnen voorzien! Kortom, met de Retentieplanner kun je het risiconiveau van een lid in kaart brengen, oftewel de kans dat een lid churnt. Door precies te laten zien op welke leden je je moet concentreren, weten jij en je personeel met wie er persoonlijk contact opgenomen moet worden. Zo heb je meer impact op je retentiepercentage, wat zal leiden tot een stijging van jouw maandelijkse omzet.
Content voor je leden, thuis of in de sportschool, met PRO+
Wanneer je niet naar de gym kan, train je thuis. De explosie van “working out from home” heeft ervoor gezorgd dat personal trainers en sportscholen hun aanbod moesten aanpassen en online virtuele content moesten aanbieden. Daarom hebben wij PRO+ ontwikkeld, waarmee je toegang hebt tot honderden digitale workouts met Video on Demand. Jouw leden kunnen deze lessen volgen waar en wanneer ze maar willen - en het is niet alleen maar fitness!
Je kunt trainingen van verschillende categorieën en moeilijkheden aanbieden die zijn geschikt voor alle soorten publiek, van hardcore fitness workouts, tot cardio, Zumba, HIIT, dansen, tot meditatie- en yogalessen, en ga zo maar door!
Introductie van onze vrouwelijke avatar: Emma Squatson
Dit jaar mochten wij onze nieuwe vrouwelijke avatar aan jullie voorstellen: Emma Squatson. Naast Brad Fit, kan ook Emma jou en je leden coachen tijdens verschillende trainingen.
De geanimeerde 3D-video’s leiden je door de training heen. Bovendien kun je precies aangeven welke spiergroep je wilt trainen, met welk materiaal! Je leden kunnen kiezen van welke trainer ze les willen krijgen: van de newbee Emma Squatson, of toch liever voor oud en vertrouwd met Brad Fit.
Verken de content van je club via het “Verkennen” tabblad
Wij weten dat je veel tijd kwijt bent aan het maken van content voor je leden. Daarom hebben wij een tabblad toegevoegd in de mobiele app om deze geweldige content te laten zien. Daarnaast wordt er automatisch relevante content aanbevolen aan jouw leden, inclusief lessen, trainingen, activiteiten, uitdagingen en nog veel meer.
Met het nieuwe “Verkennen” tabblad, dat je terugvindt in de navigatiebalk onderaan in de app, kun je leden actief en betrokken houden! Ze kunnen een HIIT-training kiezen om thuis te doen of een hardlooptraining in de buitenlucht. Maar ook een total body workout in de sportschool is straks weer mogelijk.
Nieuwe filters in het opnieuw ontworpen groepslesrooster
Wij hebben zeer nuttige feedback ontvangen over ons persoonlijke en virtuele aanbod. Het was jij die ons vertelde dat er een duidelijkere manier moest zijn om dit in het rooster te laten zien.
Dit is de reden waarom we ons groepslesrooster in de app in een nieuw jasje hebben gestoken. Nu kunnen je leden filteren op categorie, activiteit, instructeur en locatie in een vereenvoudigde weergave. Ze hoeven alleen maar naar links en rechts te swipen om tussen weken te navigeren of omhoog en omlaag om de gebeurtenissen van de hele week te zien.
Je kunt het rooster zo instellen dat foto’s van instructeurs worden weergegeven om zo de lessen aantrekkelijker te maken voor je leden tijdens het boeken.
Trainingen en work-outs loggen
Een van de meest gevraagde wijzigingen was een eenvoudigere manier om activiteiten te loggen en trainingroutines bij te houden. Daarom hebben we het dagelijkse overzicht toegevoegd, zodat gebruikers trainingen en geplande activiteiten kunnen zien. Ook kunnen ze onder andere activiteiten markeren als uitgevoerd door naar rechts te swipen en gemakkelijk de rusttijd tussen sets bewerken.
De nieuwe en verbeterde workout video’s en -editor maken het gemakkelijker om workouts te plannen, af te spelen en te loggen.
2020 was een bewogen jaar met veel onverwachte wendingen. Maar het was ook een jaar van teamwork, onderzoek doen en snelle ontwikkelingen. In 2021 zullen er vast nog vele ups en downs op ons te wachten staan. Maar wij kunnen met zekerheid zeggen dat we er klaar voor zijn! We zullen de storm trotseren met dezelfde vastberadenheid als in 2020.
Wij zijn hier om een oplossing te bouwen die jouw leven gemakkelijker maakt en helpt om jouw fitnessonderneming te groeien en doen slagen. Dit is altijd onze drijfveer geweest in onze missie om de wereld gelukkiger en gezonder te maken - pandemie of geen pandemie!
We wensen je het allerbeste voor het komende jaar en danken je voor je deelname aan deze reis met ons!
