Versterk jouw contentstrategie met neuromarketing

Het lijkt misschien een gek moment om te investeren in marketing nu je deuren gesloten zijn. Dit is echter juist het moment om met marketing bezig te zijn. Steven Hogebrink, mede-eigenaar van Fitness Media, vertelde er alles over tijdens het Fitnation Lunch & Learn webinar.

Waarom nu marketing?

Waar je rekening mee moet houden, is dat iedereen op het moment staat te popelen om weer te gaan sporten. Veel mensen hebben hun lidmaatschap opgezegd toen de lockdown begon, en hebben een nieuwe plek nodig zodra de deuren weer open mogen. Jij wil dat mensen direct aan jou denken, zodra sporten in de sportschool weer kan.

Je hoeft dus niet persé te focussen op leads, maar je moet gewoon zichtbaar zijn voor jouw doelgroep. Dit wordt ook wel Top of Mind-marketing genoemd. Jij moet het eerste zijn waar mensen aan denken. Dit is één van de manieren waarop jij je goed kan voorbereiden op heropening .

“Wij zeggen eigenlijk, zet in op awareness. Algemene bekendheid. Op het moment dat de clubs openen, aan wie denk je dan het eerst?”

– Steven Hogebrink

Wat is neuromarketing?

Neuromarketing vertelt ons hoe hersenen reageren op prikkels. Dit kan alles zijn van reacties op kleur, geur of beeld tot onbewuste gedragspatronen. Vervolgens kan je gebruik maken van deze prikkels in jouw eigen marketingstrategie. Voor je begint met neuromarketing is het echter wel van belang dat je de mensen bereikt die je ook daadwerkelijk wil bereiken . Als je dit niet doet gaat er veel tijd en moeite verloren.

Kleurgebruik

Kleurgebruik is een van de simpelste, maar effectiefste technieken in neuromarketing. De juiste kleuren kiezen om in jouw merk en advertenties te gebruiken zijn van cruciaal belang. Johannes Itten heeft de welbekende kleurencirkel van Itten ontworpen waarin primaire en secundaire kleuren in elkaar overlopen. Uit deze cirkel zijn veel kleurcontrasten te zien die sterk samenwerken. Door deze contrasten te gebruiken kan jij tussen je concurrentie uitspringen. Zo vormen rood en blauw bijvoorbeeld een warm/koud contrast wat prikkelend werkt voor de kijker.

Daarnaast roept elke kleur andere emoties op. Deze associaties zijn het resultaat van duizenden jaren aan evolutie, en zitten dus diep in je brein verborgen. Rood valt bijvoorbeeld erg op omdat je daardoor rijp fruit makkelijk kan herkennen. Je moet echter niet alleen kleuren hebben die opvallen, maar die ook bij jou passen.

Naast dat rood erg opvalt, wordt het bijvoorbeeld ook geassocieerd met passie en energie. Aan de andere kant wordt bijvoorbeeld groen gezien als gezond en stabiel, en blauw wordt gezien als zakelijk en betrouwbaar. Zo heeft elke kleur zijn eigen associaties die je in jouw voordeel kan gebruiken.

Denk dus goed na over wat jij wilt uitstralen als merk. Wie ben jij? Wie probeer jij te bereiken? Als jij een jonge doelgroep hebt van mensen die erg fanatiek zijn over fitness, dan is bijvoorbeeld zwart met rood een sterke combinatie. Is jouw doelgroep wat ouder en meer gericht op 1 keer in de week sporten voor de gezondheid? Dan creëren de kleuren blauw en groen een vertrouwd en laagdrempelig gevoel. De combinatie van kleuren is erg bepalend voor hoe mensen jouw merk zien.

6 beïnvloedingsprincipes van Cialdini

Als je het hebt over neuromarketing en content creatie, kan je het niet maken om de 6 beïnvloedingsprincipes van Cialdini niet te benoemen. Robert Cialdini heeft 6 universele beïnvloedingsprincipes beschreven waarmee jouw content een stuk effectiever wordt.

Sociale bewijskracht

Mensen zijn sneller overtuigt als zij iemand anders iets positiefs horen zeggen, of juist zien doen. Mensen willen graag weten wat anderen vinden. Als je bijvoorbeeld online een product wil kopen, zal je veel sneller iets kopen dat positieve reviews heeft, dan een product zonder reviews. En dit werkt eigenlijk met alles zo.

Als jij jouw doelgroep kan laten zien dat mensen enthousiast zijn over jouw club, wordt het ineens een stuk aantrekkelijker om je in te schrijven. Zet bijvoorbeeld de mening van jouw leden op je landingspagina in de vorm van reviews of comments. Je kan ook bijvoorbeeld eens een video opnemen waarin je vaste leden vraagt hoe zij jouw club ervaren en deze op social media posten.

“En wat ook een belangrijk is: zorg ook voor die reviews. Zorg ervoor dat je klanten vertellen waarom ze bij jou sporten, en welke resultaten ze bereiken.”

– Steven Hogebrink

Sympathie

Als mensen jou aardig vinden of zichzelf ergens in kunnen herkennen, zijn ze sneller bereid om zaken met je te doen. Dit wordt in sales ook wel gunfactor genoemd. Met bestaande klanten kan je hier leuk gebruik van maken door hen een cadeautje te geven als zij bijvoorbeeld een jaar lid zijn (bijvoorbeeld een handdoek met jouw logo erop). Hierdoor gaan leden zich meer verbonden voelen met jou.

Met potentiële klanten kan je hierop inspelen door content te maken waar zij zichzelf in herkennen. Maak eens een post waarin je een herkenbaar probleem van jouw doelgroep beschrijft waar jij de oplossing voor biedt. Mensen voelen zich dan begrepen en worden hierdoor ook sympathieker richting jouw merk.

Ook bij het kiezen van foto’s is het een goed idee om de standaard stockfoto eens af te wisselen met een beeld van iemand die eruitziet als de gemiddelde persoon. Mensen zien graag iets wat ze herkennen. Veel merken gebruiken iets wat een attractive character heet . Zo heeft Albert Heijn jarenlang Harry Piekema in zijn reclames gehad, hét gezicht van Albert Heijn. Als mensen zich kunnen vinden in jouw attractive character, creëert dit sympathie.

Wederkerigheid

Als iemand jou een cadeautje geeft of gratis ergens mee helpt, zal je sneller iets terugdoen voor die persoon. Ook dit is een veelgebruikte techniek. Denk bijvoorbeeld aan webshops waar je 10% korting op je eerste bestelling krijgt als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, of goede doelen die jou een sleutelhanger door de brievenbus sturen. Dit soort kleine gebaren zorgen ervoor dat een potentiële klant sneller overgaat op conversie.

Als fitnessondernemer kan je hier gebruik van maken door bijvoorbeeld een e-book te schrijven over voeding of work-outs en deze gratis weg te geven. Het enige wat jouw lead hoeft te doen is hun naam, nummer en mail in te vullen. Op het moment dat de deuren weer open mogen en jij hen even opbelt, zullen zij zich sneller bij jou inschrijven omdat jij al in hun gedachten zit.

“Maar op het moment dat hét moment daar is, is het wel zo dat je al heel veel hebt gekregen. En dan is het eigenlijk ‘wie A zegt moet ook B zeggen’ en is de stap naar ‘ik kom bij jou sporten’ snel gemaakt.”

– Steven Hogebrink

Autoriteit

Een prospect is sneller overtuigt als een mening komt van iemand met een bepaalde expertise of ervaring. Dit is ook de reden dat er zoveel tandpastareclames zijn met acteurs in doktersjassen. Jij kan zelf dus heel makkelijk een video, blog of e-book maken waarin jij als expert op het gebied van fitness advies geeft. Laat vooral ook je eigen fitte lichaam zien, hierdoor weten mensen dat jij verstand van zaken hebt. Niemand wil bij een onfitte PT’er sporten. Je kan ook één van je werknemers met ervaring laten vertellen over jouw club en de voordelen van dien. Maak duidelijk aan jouw doelgroep dat jouw bedrijf bestaat uit professionals die weten waar ze het over hebben.

“Vertrouwen wekken van de consument. Ook dat je keurmerken gaat plaatsen op je website. Het schept vertrouwen, het straalt autoriteit uit”

– Steven Hogebrink

Schaarste

We zijn sneller geneigd om een aankoop te doen als er een tekort dreigt. Een extreem voorbeeld hiervan is het fenomeen van mensen die toiletpapier hamsterden tijdens de eerste lockdown. Zodra er druk is zijn mensen bang dat ze wat missen. Dit wordt in marketing FOMO genoemd (Fear Of Missing Out) en er wordt door veel bedrijven gebruik van gemaakt. Hier kan je zelf goed gebruik van maken. Als jij bijvoorbeeld een les of lidmaatschap wil aanbieden met korting, doe dit dat voor een beperkte tijd. “Deze actie eindigt over 3 dagen, schrijf je dus snel in!” geeft mensen het gevoel dat ze wat mislopen. Hierdoor zullen ze sneller van jouw actie gebruik maken.

Consistentie

Mensen zeggen makkelijker ja als zij dat al eerder hebben gedaan. Mensen willen graag consequent zijn. In je buyer’s journey wil je dus eigenlijk kleine stapjes hebben waar het telkens makkelijk is om ja te zeggen. Het is dus een goed idee om extra functionaliteiten te verkopen als een upgrade of add-on, in plaats van een duurder pakket. Iemand al een standaard lidmaatschap bij heeft, zal sneller een upgrade of add-on halen.

Als jij een lead wil leiden tot conversie, kan je dit bijvoorbeeld doen door hen eerst jouw video op Instagram te laten kijken. Dit is geen letterlijke “ja”, maar de kijker moet wel een bewuste keuze maken om te kijken. Aan het eind van een video worden zij gelinkt naar jouw landingspagina waar zij vervolgens zich bijvoorbeeld kunnen inschrijven voor een nieuwsbrief, e-book of simpelweg een contactformulier.

Neuromarketing is een krachtige tool voor jouw marketing. Wanneer jij de principes uit deze blog toepast, zal de effectiviteit van jouw marketing stijgen. Jouw doelgroep zal een positieve mening over jouw bedrijf vormen, en leads zullen sneller tot conversies leiden. In de webinar hebben we nog meer onderwerpen naast neuromarketing besproken met Steven. Zo vertelde hij over het inrichten van een landingspagina, wat voor marketingtechnieken goed werken en geeft hij mooie voorbeelden uit de praktijk.

Wil jij zien wat er allemaal is besproken? Bekijk de hele webinar hieronder terug. Elke donderdagmiddag om 12:00 uur is er weer een nieuwe FitNation Lunch & Learn webinar. Je kan hier vragen stellen aan experts zoals Steven. Daarnaast maak je kans op speciale acties voor kijkers.