7 min
De afgelopen twee jaar zijn ontzettend zwaar geweest voor fitness clubs, sportscholen en personal trainers. De COVID-19 pandemie heeft geleid tot een daling van de bezettingsgraad in sportscholen en fitness clubs, omdat veel mensen niet meer kwamen sporten.
Er was lange tijd veel onzekerheid over corona en veel mensen waren (zijn) angstig om het virus op te lopen. Toen de sportscholen en studio’s de deuren helemaal moesten sluiten, stortte de bezettingsgraad in tot een dieptepunt.
Corona heeft de fitnessbranche veel geleerd én de huidige wensen en behoeften van de fitnessklant compleet veranderd.
In dit post-COVID tijdperk hechten klanten meer waarde aan hygiëne en persoonlijke ruimte. We komen niet meer zo graag te dicht in de buurt van anderen en zijn ons bewuster geworden van het belang van een goede gezondheid en hygiëne.
Virtuagym heeft daarom twee oplossingen gelanceerd: de check-in functie en de roosteroplossing. De combinatie van deze oplossingen voorkomt overvolle lessen, lange wachtrijen bij binnenkomst en versnelt het complete check-in proces.
In dit blogartikel vertellen we je alles over deze twee post-COVID oplossingen van Virtuagym. En je leert hoe je de bezettingsgraad in je sportschool of fitness club kan verhogen.
Hoe werkt de roosteringssoftware van Virtuagym?
De roosteringssoftware automatiseert het boekingsproces en zorgt ervoor dat klanten gemakkelijk sessies en (groeps)lessen kunnen boeken. Hoe? Gewoon via je eigen gepersonaliseerde app .
Na het aanmelden ontvangen klanten een automatische boekingsbevestiging en herinneringen.
Het lesrooster kan je eenvoudig integreren op je eigen website, waardoor klanten altijd op de hoogte zijn van het actuele lesaanbod. Is een les volgeboekt? Dan kan je kiezen voor wachtlijsten.
Klanten kunnen zich aanmelden voor een wachtlijst en ontvangen automatisch een melding zodra er een plekje vrijkomt. Zij blij dat ze kunnen deelnemen aan hun favoriete les, jij blij omdat de les vol zit. Een echte win-winsituatie dus.
De makkelijkste manier is om je lidmaatschappen te verkopen met [credits.](http://Leden kunnen digitale credits kopen via je webshop of aan de balie, vervolgens kunnen ze deze gebruiken om zich in te schrijven voor jouw PT sessies of lessen. Zo betalen ze alleen voor wat ze daadwerkelijk gebruiken. Hiernaast geeft de roosterfunctie bruikbare inzichten in aanwezigheid en lesbezetting per instructeur, Aan de hand van de deze data kun je jij je lesaanbod gemakkelijk aanpassen naar de vraag van jouw leden.) Deze digitale credits kunnen klanten kopen wanneer ze een lidmaatschap bij je afnemen. De credits worden dan automatisch elke periode aangevuld.
Via je webshop - die je eenvoudig kan koppelen aan je website en app - of aan je balie kun je ook (extra) credits verkopen. Zo betalen klanten alleen voor hetgeen wat ze ook daadwerkelijk gebruiken.
Deze roosteringssoftware geeft je bruikbare inzichten in de lesbezettingen (per instructeur) en je kan eenvoudig zien welke lessen er goed en minder goed lopen. Op basis van deze data kan je het ideale lesaanbod samenstellen.
Alles over Virtuagym’s nieuwe check-in oplossing
De check-in oplossing zorgt ervoor dat je klanten gemakkelijk in- en uit kunnen checken via RFID , barcode scanners of magneetstrips.
Klanten kunnen via hun clubkaart, keytag of app inchecken bij binnenkomst, waardoor jij inzicht krijgt in hun bezoekfrequentie, piek- en daluren, populaire lessen, en meer.
Je kan credits ook koppelen aan de check-in oplossing. Hiermee zorg je ervoor dat klanten met een 1x per week-abonnement ook echt maar één keer naar binnen kunnen voor een training of groepsles.
Energy Fitness Professionals - een aanbieder van corporate wellness én sportschoolketen - maakt gebruik van onze check-in & roosteringssoftware. Zij merkte dat de klanttevredenheid hierdoor groeide, ze meer leden konden bereiken en veel tijd besparen.
De voordelen van de check-in & roosteringssoftware om de bezettingsgraad in je fitness club te verhogen
Beide oplossingen bevatten veel voordelen. Hieronder zetten we de belangrijkste voordelen nog even voor je op een rijtje:
- Het versimpelt het in- en uitchecken
- Het voorkomt dat klanten lang moeten wachten om naar binnen te kunnen
- Het bespaart jou en je klanten tijd
- Het geeft een duidelijk inzicht in je piek- en daluren waardoor je het ideale rooster kan samenstellen
- Registreren van de aanwezigheid van klanten
Check-in & roosteringssoftware tijdens corona
De check-in oplossing kan ook gekoppeld worden aan de coronapas integratie QR-code scanner tijdens een nieuwe uitbraak van het coronavirus.
Hiermee kan je met één scan zowel het lidmaatschap als de QR-code scannen. Ook houd je hierdoor de aanwezigheidsregistratie bij en kun je de capaciteit per les tijdelijk verlagen.
Alle informatie over de coronapas integratie voor sportscholen en fitness clubs vind je hier
Zo verhoog je de bezettingsraad in je sportschool of fitness club in het post-COVID tijdperk
Naast het inzetten van de check-in oplossing en roosteringssoftware zijn er ook nog andere dingen die sportscholen en clubs kunnen doen om hun bezettingsgraad in het post-COVID tijdperk te verhogen. Hieronder staan een aantal voorbeelden op een rijtje:
- Bekijk de statistieken
Bekijk de statistieken van je club en breng je piek- en daluren in kaart. Bij groepslessen kan je kijken naar populaire en minder populaire lessen, hoe doen je instructeurs het, zie je patronen en wat zijn de primetimes?
Door deze gegevens in kaart te brengen, kun je gaan kijken waar je zwakke plekken liggen en deze gaan aanpakken. Zie je dat een groepstraining nooit vol zit, dan kun je het gesprek aan gaan met je klanten of zelf eens deelnemen aan deze training om te kijken wat de oorzaak is.
Weet je dat een bepaalde les in de zomerperiode altijd minder goed loopt? Dan zou je een marketingcampagne hiervoor kunnen opzetten.
- Praat met je klanten
Het is ontzettend belangrijk dat je klanten zich gezien en gehoord voelen. Je kan - zoals hierboven vermeldt staat - het gesprek aan gaan met je klanten (wat erg tijdintensief is). Je kan er ook voor kiezen om eens per drie maanden een korte enquête te versturen.
Maak een korte e-mail met één specifieke vraag, zoals: “Wat kunnen we doen om je Spinning ervaring beter te maken?”
Wist je trouwens dat klanten die klagen minder snel bij je weggaan dan klanten die niet klagen. Het is dus belangrijk dat je klanten de kans geeft om hun mening te geven. Doen ze dit niet uit zichzelf, dan moet je zelf actie ondernemen.
- Introduceer challenges
Challenges zorgen ervoor dat je jouw klanten blijft prikkelen en motiveren. Bovendien kunnen challenges ook je community versterken, omdat ze het gevoel krijgen echt ergens onderdeel van uit te maken. Challenges zorgen voor het zogehete FOMO-effect (Fear Of Missing Out), oftewel de angst om iets te missen. Wanneer er écht iets op het spel staat, zullen je klanten de lessen nog serieuzer gaan nemen.
En natuurlijk horen er bij challenges ook beloningen, zoals digitale punten of medailles of kortingen en cadeautjes.
- Speel in op trends en seizoenen
Houd de huidige fitness trends en seizoenen in de gaten. We zien de laatste tijd steeds meer doel-programma’s. Dus een ‘summer weightloss programma’ of ‘Indoor winter spinning’-programma. Seizoensgebonden programma’s spelen in op de problemen die je klanten hebben in specifieke periodes. Bekijk hier alle fitness trends.
- Investeer in personeel
De bezettingsgraad van je lessen of fitnessvloer hangt sterk af van je personeel en instructeurs. Zorg ervoor dat je personeel zich blijft bijscholen en altijd 200% blijft geven.
De belangrijkste factor voor het uitkiezen van een groepstraining is - volgens onderzoek van Les Mills - de kwaliteit van de instructeur (28%). Bovendien hebben goede instructeurs 2,5 meer de kans om referrals van leden te krijgen. Tot slot blijven instructeurs nog je enige USP (Unique Selling Point) wat je kan onderscheiden van concurrenten.
Bereid je sportschool of fitness club voor op het post-COVID tijdperk
In dit blog hebben je verschillende manieren laten zien hoe je de bezettingsgraad in je fitness club of sportschool kan verhogen. Ook hebben we de voordelen van de check-in oplossing & roosteringssoftware laten zien en hoe je deze kunt inzetten.
Begin vandaag nog en bereid je voor op dit nieuwe tijdperk! Ontdek hier de meest gebruikte oplossingen tijdens en na corona door sportscholen, fitness clubs en personal trainers.
