5 min
Iedere fitnessondernemer heeft marketing nodig om een succesvol bedrijf op te zetten en te behouden. Want als je geen klanten kunt aantrekken en behouden, dan maak je niemand fitter, gezonder en gelukkiger.
Om je te helpen bij het optimaliseren van je marketingstrategie, zodat je ook in onzekere tijden je onderneming kunt laten groeien, geven we je hier vijf tips om de juiste prioriteiten in het vizier te houden.
1.Een kans zit in een klein hoekje
Het mooie (en uitdagende) aan marketing is dat het constant verandert. Kanalen komen en gaan. Twintig jaar geleden was flyeren nog de norm van de dag. Nu richt iedereen zich op de digitale brievenbus, die hierdoor iedere dag overvol is.
Waar je in de vroege dagen van e-mailmarketing nog makkelijk openingspercentages van 70 procent kon behalen, moet je nu blij zijn als je de 30 procent aantikt. Maar in plaats van na te denken over hoe je die open ratio kunt verhogen, kun je óók kijken naar minder verzadigde kanalen.
Omdat iedereen op e-mailmarketing is gedoken, is het veel stiller in de analoge kanalen. Dat betekent niet dat je massaal deur-aan-deur moet gaan flyeren – het gevecht tegen ongeadresseerd briefwerk is nog in volle gang – maar het betekent dat je je niet blind moet staren op wat de concurrentie doet.
Terwijl zij zich volop richten op hun e-mailcampagnes, kun jij wellicht veel meer succes behalen met printreclames of een ludieke stunt. Saints & Stars behaalde bijvoorbeeld succes door mensen op te halen met een Hummer-limousine voor een sportsessie bij hun gym.
Het eb-en-vloed van marketing zag je ook goed terug tijdens de eerste coronamaanden. Veel bedrijven verlaagden of schrapten hun marketingbudgetten. Er werd hierdoor veel minder geboden op advertentieplekken op Facebook en Google. Waar je voor de crisis nog vele euro’s moest bieden om de meest zichtbare plek te krijgen, zat je in de crisismaanden dus letterlijk voor een dubbeltje op de eerste rang!
Dit is een belangrijke marketing skill die rechtstreeks uit het ondernemerschap komt: denk in kansen, niet in beperkingen!
2. Beter één klant in de hand dan tien in de lucht
Veel professionals focussen hun marketing nog te veel op het binnenhalen van nieuwe klanten en vergeten daarbij een essentiële les voor ondernemers: bestaande klanten gaan altijd voor. Customer marketing zorgt in het ergste geval voor hogere retentie, en in het beste geval voor uitstekende mond-tot-mondreclame en referrals.
De coronacrisis heeft het belang van customer marketing nog maar eens onderstreept. Je kon niet anders – nieuwe klanten werven was geen optie, en je moest alles op alles zetten om de relatie met je bestaande klanten zoveel mogelijk te behouden.
Je klantrelatie onderhouden kun je doen met traditionele marketingmethodes zoals nieuwsbrieven, maar vooral tijdens crisistijden loont het om out-of-the-box te denken. Een vrijdagmiddagborrel, maar dan met sport in plaats van alcohol. Of fitness-monopoly – betaal met push-ups in plaats van poen.
Dit kost tijd, maar wordt ontzettend gewaardeerd door je klanten. Je ziet dat de sportscholen en trainers die tijdens de lockdown hun tijd investeerden in customer marketing, nu weer veel beter uit de startblokken schieten.
Goede marketing draait om geven, geven, geven – en dan pas vragen
Heb je klanten die je tijdens deze moeilijke periode zijn blijven steunen? Zet dan een bedankcampagne op om juist die leden wat extra’s te bieden of keihard korting te geven. Ook dat is customer marketing.
3. De belangrijkste P in je marketingmix
Marketeers weten heel goed dat ze hun boodschap moeten versturen via de kanalen waar hun publiek zich bevindt. Ze weten perfect waar en wanneer ze kortingsacties moeten bieden voor een maximaal effect. Maar de belangrijkste P in je mix blijft toch echt je product: je dienstverlening.
De afgelopen maanden hebben we meegemaakt dat de stabiliteit van je dienstverlening net zo snel kan veranderen als je marketingkanalen. Als je hele publiek van Facebook naar Instagram verhuist, dan verhuis jij mee. Als er een tweede lockdown komt (we hopen natuurlijk van niet), dan moet je dienstverlening net zo flexibel zijn als de rest van je marketingstrategie.
Gelukkig leven we in een tijd waar we alles op afstand kunnen doen of – nog beter – in hybride vorm. Net zoals Zoom een grote winnaar werd dankzij COVID-19, zag ook het corona-bestendige Peloton hun omzet stijgen. Nu hoef je geen hightech systemen te ontwikkelen om een digitaal businessmodel op te zetten. Maak gebruik van de systemen op de markt!
Zo wordt Zoom niet alleen ingezet om vergaderingen te faciliteren, maar ook om yogalessen te geven. Daarnaast is er genoeg fitness coaching software en software voor sportscholen op de markt, waarmee gemakkelijk digitale dienstverlening kan worden opgezet.
Want wanneer het nog onzeker is hoelang we nog met contactbeperkende maatregelen te maken zullen hebben, en bestaande leden nog huiverig zijn om terug te keren, is een oplossing voor online coaching en retentie nodig. Niet alleen om meer klanten te begeleiden dan op je fysieke locatie aanwezig mogen zijn, maar ook om een back-up te hebben wanneer alles toch weer tijdelijk op slot moet.
Ook hier geldt: denk in kansen en denk out-of-the-box. Komen je klanten bijvoorbeeld niet naar jou toe? Dan kom jij toch gewoon naar hen toe! Wat dacht je van een bootcamp in de achtertuin? Met de juiste tools biedt ook een lockdown nieuwe mogelijkheden om je onderneming sterker te maken.
Hé! En de rest van de tips, dan?!
De tips in dit artikel hebben we linea recta uit het allereerste FitNation Lunch & Learn webinar gehaald – een nieuwe reeks gratis kennissessies waarin Virtuagym samen met brancheveteranen om de week een hot topic aansnijdt om fitnessprofessionals te helpen met hun ondernemerschap. Tijdens het eerste webinar deelden Aernout Leezenberg van Hidden Profits Marketing en Rob Trousselot van Lijfstijl Coaches de bovenstaande én andere tips om je fitness marketing te optimaliseren.
Wil je in de toekomst geen tips meer mislopen? Schrijf je dan in voor een of meerdere sessies en schuif tijdens je lunch aan bij het volgende webinar!