De digitalisering van onze maatschappij heeft sinds de coronapandemie een grote vlucht genomen. Digitaal vergaderen, digitaal werken, digitaal bijkletsen: het is nu veel meer de norm dan enkele jaren terug. En digitaal sporten? Met de dag populairder! In dit artikel geven we je vijf tips om je klantenbestand laaiend enthousiast te maken voor je nieuwe digitale diensten!
We zien dat veel fitnessondernemers moeite hebben hun klantenbestand warm te maken voor online lessen. Het is natuurlijk fantastisch dat we elkaar weer mogen ontmoeten en kunnen genieten van fysiek contact met elkaar. Maar, toch: de digitalisering is hier, en het is here to stay. Het is dus belangrijk te investeren in je digitale diensten als aanvulling op je gangbare programma.
Investeer in je offline aanwezigheid
Je digitale diensten kun je uitstekend onder de aandacht brengen in de ‘echte wereld.’ Zorg dat het in elk geval zichtbaar is op de meest logische plek: namelijk in je gym, sportschool of studio. Laat strakke, frisse en originele posters maken en toon ze op plekken waar je klanten komen. In de kleedkamers, bij de bar, in de studio. Het mag best overkill zijn, want de kracht van reclame zit in herhaling.
Je kunt ook een stap verder gaan en budget vrijmaken voor offline adverteren of het versturen van een mailing naar je klanten. Een advertentie plaatsen in de lokale krant is misschien niet het eerste wat er in je opkomt, maar heb je het ooit geprobeerd? Wie weet levert het je wat op. Als je een mailing laat maken, zorg dat in elk geval voor een sterke call-to-action, zoals een eenmalige korting op je digitale diensten.
Hoe je ook adverteert, hanteer altijd de KISS regel: Keep It Short and Simple.
Extra tip: laat sportieve merchandise maken met de URL van je website erop, zoals handdoeken of shakers.
Stuur e-mail nieuwsbrieven naar je klanten
Heb jij al een e-mail nieuwsbrief? Dit is een ideale, laagdrempelige manier om je klanten op je digitale diensten te wijzen én ze over te halen er gebruik van te maken. Er zijn tegenwoordig veel e-mail marketing tools beschikbaar (sommige zelfs deels gratis), die behoorlijk intuïtief werken. Je hoeft dus echt geen professionele marketeer te zijn om hier een mooie start mee te maken.
Wist jij dat uit onderzoek blijkt dat 59% van de klanten zegt zich te laten beïnvloeden door e-mails? Het kost even wat tijd om je e-mailmarketing goed op te zetten, maar eenmaal ingericht is het een onwijs waardevolle tool om je klanten op de hoogte te houden.
Tip: zorg dat je je e-mails gebruikt voor écht waardevolle informatie en mail niet te vaak, zodat je klanten het niet als spam gaan zien. Zorg ook voor een goede, pakkende onderwerpregel!
Zet je eigen website optimaal in
Natuurlijk, je eigen website of app is hét middel om je klanten op je digitale diensten te wijzen. Maar, ook de kanalen eromheen zijn erg waardevol, zoals Facebook, Instagram of YouTube.
Je klanten moeten wel een reden hebben om regelmatig op je website terug te komen, je social media te volgen of om je app te openen. Zorg dus dat je zo nu en dan wat nieuws plaatst. Begin een blog met informatie over je niche of start met het maken van korte instructievideo’s. Je kunt ook klanten aan het woord laten over je digitale diensten - een beter uithangbord dan een tevreden klant bestaat niet!
Heel belangrijk: zorg dat je digitale diensten makkelijk te bestellen is. Als jouw klant wil deelnemen aan je digitale programma, moet hij dat in enkele klikken kunnen regelen.
Organiseer een event
Een hele goede manier om je online diensten te promoten, is het organiseren van een event. Dit kan een online event zijn, maar ook een fysiek, offline event. Denk bijvoorbeeld aan een soort open dag, waarop iedereen gratis proeflessen kan komen volgen op je locatie. Jij kunt dan van de gelegenheid gebruik maken om iedereen te wijzen op je digitale diensten. Zorg dat men zich direct - eventueel met een mooie incentive of korting kan inschrijven!
Belangrijk tijdens zo’n event is dat je écht naar je deelnemers luistert. Ga in gesprek met de mensen die erop afkomen en probeer te achterhalen wat er speelt. Waarom twijfelen ze over een lidmaatschap? Waarom zijn ze huiverig voor je online diensten? Doe je voordeel met wat men je vertelt.
Tijdens een event kun je ook van de gelegenheid gebruik maken om je app te promoten of om online lesmateriaal te demonstreren.
Benut het contact met je klanten
Als er iets bijzonder is aan jouw business als fitnessondernemer, is het het persoonlijke contact met je klanten. Dit is goud waard! Deze gesprekken kun je natuurlijk gebruiken om je klanten enthousiast te maken voor je online diensten. Zorg dat jij en je medewerkers precies weten wat je online diensten inhoudt, hoe het werkt en wat het kost. En dat iedereen er vol enthousiasme over kan vertellen. Want, als jij niet enthousiast bent, waarom zouden je klanten het dan worden?
Je kunt bijvoorbeeld na elke groepsles een korte uitleg geven over je online programma en mensen de mogelijkheid geven vragen te stellen. Ook kun je dan je technisch wat minder onderlegde klanten persoonlijk uitleggen hoe het één en ander werkt. Met een beetje geluk ontstaat er nog een mooie bonus: namelijk dat de ene klant de ander gaat vertellen hoe gaaf jouw online sportprogramma is!
Wat houdt je tegen?
Met deze vijf tips kun jij aan de slag om je digitale diensten onder de aandacht van je klanten te brengen. Wat houdt je nog tegen om ermee aan de slag te gaan? Maak van je online business een succes!
