6 min
Om een strategische en overwogen keuze te maken om te besluiten welke online dienst je aan je klanten en leden wilt leveren, moet je rekening houden met twee variabelen: het niveau van de connectie die je wilt hebben met je trainers en het niveau van de personalisatie die je wilt leveren.
We laten je kennismaken met vijf verschillende online functies en diensten die je met onze software kan implementeren in je businessplan. Je kan op basis van je eigen middelen beslissen of je één of meerdere diensten wil implementeren. Veel is mogelijk bij Virtuagym!
Gebruiksklare service
Een Gebruiksklare Service is een trainingsservice die je niet live hoeft te geven, maar die wel al is opgenomen. Deze dienst is standaard en de klant kan deze gemakkelijk consumeren wanneer hij maar wil.
Met Virtuagym kan je deze service leveren met twee van onze functies: Video on demand en massale trainingsopdracht.
Video on Demand is de Netflix van de fitnessindustrie namens Virtuagym. Wij geven je toegang tot een digitaal platform waar jij en je klanten de beste fitnesscontent kunnen streamen en kiezen uit verschillende categorieën.
Zo ziet Video on Demand eruit:
- Je kan hier meer lezen over onze Video on Demand-functie.
Via onze workoutmodule kan je met één druk op de knop aan al je klanten massaal workouts toewijzen die al ontworpen zijn. Binnen onze module hebben we ook een editor (bewerk-tool) waar je je eigen algemene trainingsschema’s kan maken en waardoor je je trainingsstijl kan behouden. Het idee is om een standaard aanbod te creëren dat je klanten kunnen gebruiken wanneer ze maar willen.
Met Virtuagym hebben we ook onze @home oplossing gelanceerd. Je klanten en leden hebben toegang tot trainingen die ze thuis kunnen doen zonder dat ze hier professionele apparaten nodig hebben. Ze kunnen dit met behulp van halters, elastieken of een yogamat gewoon thuis doen.
- Lees op deze pagina meer over Virtuagym @Home
Groepsdiensten voor specifieke doelen
Als je een bedrijfsmodel hebt dat zeer gericht is op groepslessen, kan je idealiter groepslessen aanbieden via streaming. Deze tool is bedoeld om je diensten online te blijven aanbieden, met een lage personalisatie, maar op deze manier blijf je toch betrokken bij klanten en leden.
Het idee is om de week van tevoren te plannen, je klanten structuur te geven en specifieke momenten met hen te creëren.
Virtuagym’s Groepslesrooster stelt je klanten in staat om de online lessen direct vanuit het rooster te volgen. Met deze optie kan je beslissen om je content alléén met je leden te delen, de capaciteit en de prijs van deze lessen te bepalen. Blijf je klanten erbij betrekken en houd je bedrijfsstructuur in stand.
Het is zo eenvoudig! We hebben een nieuw veld gecreëerd om in te vullen zodra je een les hebt aangemaakt. I n dit veld moet je de link van Hangout, Zoom, YouTube of een andere link plakken om de les virtueel te kunnen openen. Je klanten kunnen aan de lessen deelnemen door op de link te klikken die in het rooster op het platform te vinden is.
Personaliseer een deel van je diensten. Zo zijn ze voor bijna iedereen op maat gemaakt.
Het doel is om je fitness-routines aan te passen voor grote hoeveelheden klanten. Dit is een goed voorbeeld om te volgen wanneer jebeperkte middelen heeft en je de prijs van je diensten moet verlagen. Door deze methode te volgen, kan je meer mensen bereiken, maar toch wat persoonlijke diensten bieden die bij je leden passen.
Eerst moet je vooral enkele productpakketten ontwerpen die zijn gedefinieerd voor een specifieke doelgroep met een specifiek doel. Voorbeeld: een groep mensen tussen de 40-65 jaar die willen afvallen.
Het is belangrijk dat je de klant niet de mogelijkheid geeft om te kiezen tussen wat hij of zij leuk vindt, maar dat je hem of haar aanraadt welk oplossing en trainingsschema het beste bij zijn of haar behoeften past. Wij raden je aan om een systeem te hebben om hun behoeften te identificeren, bijvoorbeeld door middel van een vragenlijst.
Met Virtuagym kan je deze dienst leveren door meerdere modules te combineren, bij ons creëer je verschillende niches/doelgroepen in ons platform die het mogelijk maken voor jou om gepersonaliseerde diensten en services aan te bieden:
Hoe maak je verschillende soorten klanten aan
Allereerst moet je, zodra je een nieuw lid registreert of zelfs daarna**, hun doelstellingen en andere belangrijke gegevens registreren.** Je kan ook onze formulieren in het systeem gebruiken om andere belangrijke informatie te verzamelen die je kunnen helpen om een meer volledig profiel op te bouwen.
Uit deze gegevens moet je labels aanmaken voor de profielen van je verschillende leden. Met dit label weet je waarom deze klant naar je toe is gekomen en wat zijn of haar doel is. Het hoofdidee is dat, wanneer je dit label hebt ingevoerd, alle oplossingen die je aan deze klant aanbiedt, in lijn zijn met hun doelstelling.
Je kan bij elk type klant een eigen groep aanmaken en specifieke tips en aanbevelingen voor deze specifieke groep plaatsen. Je kan ook specifieke uitdagingen opzetten voor deze groepen.
Virtuagym bevat ook fitnessschema’s en veel informatie over voeding binnen onze modules. Zoals we al eerder hebben gezien, kunnen we specifieke training- of voedingsschema’s aan deze groepen toewijzen met één druk op de knop.
Het is belangrijk om een specifieke strategie te hebben om verschillende doelgroepen en verschillende doelstellingen aan te pakken. Het idee is om verschillende customer journeys op te zetten en je leden te begeleiden door deze ‘reis’ zodra je hun doelstellingen en behoeften herkent.
Gepersonaliseerde diensten voor de lange termijn
Op basis van een uitgebreidere verzameling van klantgegevens maakt de coach een volledig gepersonaliseerd programma. Het is niet bedoeld voor onmiddellijke consumptie, maar voor de coach om de klant beetje bij beetje te voorzien van al deze middelen in een schema dat bestaat uit meer complexe trainingen.
Met behulp van Virtuagym kan je met onze editor een specifiek trainingsschema maken. We raden je aan om elke training die je maakt goed te taggen, zodat je leden er gemakkelijker toegang tot hebben en tijd kunnen besparen. Zij hebben toegang tot 3D workouts via de app en je kan het proces van je klant blijven volgen.
Je kan onze formulieren blijven gebruiken om meer informatie van hen te krijgen voor het geval je hun schema op maat wil blijven maken en aanpassen.
Gepersonaliseerde live diensten
Deze oplossing zou het gemakkelijkst te begrijpen zijn, maar ook de duurste vanwege de hoeveelheid personalisatie. We hebben het over het één-op-één uitvoeren van de trainingssessie met je klanten.
Het idee is om Hangouts of Zoom te gebruiken om in contact te komen met je leden en de lessen te geven. Deze methode is speciaal ontworpen voor mensen met aandoeningen waardoor zij niet in staat zijn om je sportschool of studio te bezoeken.
Met ons afsprakenrooster kan al je persoonlijke afspraken beheren.
We hebben een nieuw veld aangemaakt om in te vullen zodra je een online les hebt aangemaakt. Hier moet je je live stream link plakken zodat leden virtueel toegang hebben tot de les.
Je leden kunnen deelnemen aan de lessen door te klikken op de link van het schema. Het is alleen beschikbaar voor degenen die toegang hebben tot het schema of krediet hebben gekocht voor deze les. Deze functie zal binnenkort beschikbaar zijn in de mobiele app versie.