8 min
In de dynamische wereld van fitness is het vasthouden van je klanten een kunst op zich. Het is geen geheim dat wat de ene klant aan boord houdt, voor de andere niet werkt. Sommigen hebben een duwtje in de rug nodig, terwijl anderen juist floreren met een beetje meer vrijheid.
Volgens een recent rapport van McKinsey kunnen fitnessbedrijven die personal training en andere wellnessdiensten aanbieden, hun omzet jaarlijks met 5 tot 10% zien groeien. Dit is een niet te negeren stimulans voor elke fitnessondernemer die zijn bedrijf wil uitbouwen.
Maar, en hier komt de uitdaging, onderzoek wijst uit dat 63% van de mensen die zich aanmelden voor een abonnement dit niet gebruikt, en de helft van de nieuwe klanten stopt binnen zes maanden.
Dit onderstreept het belang van het hebben van solide strategieën om je leden geïnteresseerd te houden. Wanneer je nieuwe klanten binnenhaalt, wil je er zeker van zijn dat ze ook blijven terugkomen.
In dit artikel duiken we in de betrokkenheidtools van Virtuagym, specifiek ontworpen voor personal trainers, om de betrokkenheid van je klanten te onderhouden en te verhogen.
Klantadministratie
Stel je voor: een digitale assistent die de administratie van abonnementen, credits, en personal training sessies moeiteloos beheert. Dat is de personal trainer software van Virtuagym.
Het neemt de rompslomp van papierwerk weg met eenvoudige inschrijvingen, vernieuwingen, en betalingen.
Digitaliseer contracten en betalingen zodat klanten zonder zorgen hun lidmaatschap kunnen beheren. Een tevreden klant is een blijvende klant.
Online coachingsoftware voor personal trainers
Met de workout editor van Virtuagym kunnen trainers gepersonaliseerde trainingsschema’s creëren, afgestemd op de unieke doelen van elke klant.
Met slimme en complete coaching voor het ontwerpen van op maat gemaakte trainingsschema’s, voortgangsregistratie versterkt met geïntegreerde wearables en trainings- en voedingscoaching, bieden de coachingtools van Virtuagym je alles wat je nodig hebt om jouw klanten te begeleiden.
Afsprakenrooster
Deze innovatieve planningstool herdefinieert het beheer van afspraken voor personal trainers, waardoor zowel jij als je collega-trainers moeiteloos kunnen bijhouden wie, wanneer, en waar afspraken heeft.
Dankzij een intuïtief afsprakenrooster, dat naadloos integreert met abonnementen en sessiepakketten, wordt het plannen van personal training sessies een fluitje van een cent.
Klanten hebben de vrijheid om via verschillende kanalen, zoals jouw website of mobiele app hun PT sessies te boeken, waarbij automatische bevestigingen en herinneringen de betrokkenheid en punctualiteit verhogen.
Deze aanpak niet alleen vereenvoudigt de organisatie van jouw agenda en die van je team, maar verbetert ook de klantenservice.
Met websiteintegratie wordt het boekingsproces een integraal onderdeel van jouw online aanwezigheid, waardoor klanten gemakkelijk toegang hebben tot boekingsopties, ongeacht waar ze zijn.
Dit systeem zorgt voor een soepele ervaring voor zowel trainers als klanten, stimuleert de frequentie van deelname en versterkt de verbinding met jouw personal training diensten. Zo blijf je altijd een stap voor in het bieden van een georganiseerde, toegankelijke en professionele service.
Business Analytics tool
Voor personal trainers transformeert de business analytics tool de manier waarop je jouw bedrijf laat groeien door middel van krachtige, datagedreven inzichten.
Deze geavanceerde tool duikt diep in het klantengedrag en de prestaties van je diensten, waardoor je precies kunt zien wat werkt en wat verbetering behoeft.
Met de hulp van kunstmatige intelligentie (AI) krijg je een helder beeld van hoe je trainingssessies presteren, waardoor je jouw aanbod kunt afstemmen om niet alleen de klanttevredenheid te verhogen, maar ook je omzet.
De onlangs geüpgradede module brengt meer gegevens dan ooit tevoren binnen je bereik door het aantal dashboards te verdubbelen. Met meer dan 70 verschillende datakaarten op je dashboard, biedt het je de mogelijkheid om in te zoomen op elk aspect van je bedrijf.
Van klantretentie tot de meest populaire trainingstijden, elke kaart onthult waardevolle inzichten die je kunt gebruiken om je strategieën te verfijnen en je bedrijf naar nieuwe hoogten te stuwen.
Je eigen online community
In de digitale wereld van vandaag is het creëren van een online community voor jouw personal training bedrijf een essentiële stap om de betrokkenheid te vergroten en de klantenretentie te verbeteren.
Door je klanten een platform te bieden waar ze elkaar kunnen motiveren, vragen kunnen stellen en successen kunnen delen, creëer je een omgeving waarin iedereen zich ondersteund voelt en deel uitmaakt van iets groters.
Stel je voor dat je een eigen sociale media omgeving hebt die volledig is gewijd aan jouw community. Een plek waar klanten activiteiten kunnen ’liken’, berichten delen, en elkaar kunnen aanmoedigen zonder de afleiding van traditionele social media. Dit bevordert langdurige relaties.
Dit niet alleen bevordert de onderlinge steun, maar houdt jou ook direct op de hoogte van wat er leeft binnen jouw gemeenschap. Het is een krachtige manier om je bedrijf te laten groeien door het creëren van een positieve en motiverende online ruimte.
En met de mogelijkheid om nieuws te delen, of het nu gaat om massaberichten, gerichte communicatie naar specifieke segmenten, of één-op-één gesprekken, sluit onze online communicatie naadloos aan op de flexibiliteit om op de meest effectieve manier met je leden te communiceren.
Of je nu een nieuwe training aankondigt, voedingsadvies deelt, of een succesverhaal uitlicht, je houdt je klanten betrokken en geïnformeerd.
Uitdagingen en competitie
Als personal trainer kun je de kracht vangemeenschappelijke doelen en gedeelde uitdagingen benutten door virtuele uitdagingen te creëren. Dit niet alleen bevordert de betrokkenheid en motivatie van je cliënten, maar versterkt ook het gemeenschapsgevoel.
Stel je voor dat je medailles, badges, of zelfs fysieke beloningen biedt, allemaal in jouw eigen branding, om de inspanningen en successen van je leden te erkennen.
Moedig ze aan om persoonlijke doelen te stellen of laat het aan jou over om hen uit te dagen met een divers aanbod van uitdagingstypen, van het verbeteren van lichaamswaarden tot het verhogen van hun prestaties.
Bovendien, door integratie met wearables, kun je uitdagingen zoals de “10.000 stappen per dag” aanbieden, waardoor leden op hun eigen tijd en tempo kunnen meedoen.
Deze aanpak maakt fitness niet alleen leuk en lonend, maar bouwt ook aan een ondersteunende en gemotiveerde community rondom jouw personal training diensten.
Personal trainer app
Stel je voor: een mobiele app volledig aangepast aan jouw personal training bedrijf. Dit is niet zomaar een app; het is jouw merk, jouw visie en jouw interactieve visitekaartje.
Met instellingen om jouw logo, app-iconen voor iOS en Android, kleurenschema’s van je merk, en de lay-out van het startscherm aan te passen, staat jouw personal brand centraal.
De app biedt op maat gemaakte trainingsschema’s voor elke klant, verbetert de effectiviteit van hun trainingen en houdt hun voortgang bij—van het gewicht dat ze heffen tot de afstand die ze afleggen.
Het plant niet alleen personal training sessies in en volgt voortgang, maar het motiveert ook door herinneringen te sturen voor de volgende sessie, nieuwe uitdagingen te introduceren, of nuttige fitness tips te delen.
Dit houdt jouw diensten altijd top-of-mind bij je klanten, waardoor jouw trainingen een onmisbaar deel van hun dagelijkse routine worden.
Online videoplatform
Een on-demand videoplatform waarmee je gepersonaliseerde videocontent kunt maken en delen met je klanten, naast een uitgebreide bibliotheek van fitnesslessen. Of het nu gaat om cardio, core workouts, dans, yoga, of boks cardio, je biedt iets voor iedereen.
Dit is ideaal voor online coaches of klanten met drukke schema’s of degenen die liever thuis trainen. Voeg variatie toe aan je aanbod met niche workouts zoals Tabata of Zumba, en houd je klanten geboeid en enthousiast om nieuwe dingen te proberen via jouw platform.
Voedingssoftware voor betere resultaten
Creëer gezonde voedingsgewoontes voor je klanten. Bied je klanten complete voedingssoftware: maak razendsnel voedingsschema’s, analyseer de eetgewoontes en wijs maaltijdplannen toe voor duurzame resultaten.
Vragenlijst voor meer klantenbinding
Als personal trainer ken je het belang van een persoonlijke aanpak. Vragenlijsten zijn jouw geheime wapen om nieuwe klanten te verwelkomen, hun voortgang te evalueren en je diensten continu te verfijnen.
Door bij de intake en tijdens regelmatige evaluatiegesprekken gebruik te maken van goed ontworpen vragenlijsten, duik je dieper in de unieke behoeften, wensen, en fitnessdoelen van je klanten.
Bij het activeren van hun account stuur je automatisch een intakevragenlijst. Dit niet alleen bespaart tijd, maar zorgt er ook voor dat je vanaf dag één met alle benodigde informatie aan de slag kunt.
Deze aanpak stelt je in staat hun coaching en schema’s voor training en voeding vanaf het begin te optimaliseren, wat resulteert in een meer gepersonaliseerde ervaring.
Alle verzamelde informatie - van persoonlijke doelen en voedingsvoorkeuren tot feedback op trainingssessies - wordt gecentraliseerd in het klantprofiel.
Dit betekent dat je met slechts een paar klikken toegang hebt tot een schat aan informatie, waardoor je altijd voorbereid bent op evaluatiegesprekken.
Dit inzicht stelt je in staat om je coaching af te stemmen op de evoluerende behoeften van je klanten, hun motivatie hoog te houden en hen te helpen hun doelstellingen te bereiken.
Samenvatting
Virtuagym’s suite van tools biedt een allesomvattende oplossing voor personal trainers gericht op het vergroten van klantbetrokkenheid en het bouwen van duurzame relaties.
Door een combinatie van digitale innovatie en persoonlijke benadering stelt Virtuagym trainers in staat om op maat gemaakte trainingsschema’s en wellnessplannen te ontwikkelen, waardoor elke klant zich uniek en gewaardeerd voelt.
De integratie van afsprakenplanning, progressie tracking en communicatietools binnen één platform zorgt voor een gestroomlijnde ervaring in de gehele customer journey, zowel voor de trainer als de klant.
Met functies zoals virtuele uitdagingen, persoonlijke profielen en een eigen online community, bevordert Virtuagym niet alleen de fysieke gezondheid, maar ook de sociale verbondenheid onder klanten. Dit leidt tot verhoogde motivatie, klantbetrokkenheid en uiteindelijk klantretentie.
Kortom, Virtuagym’s holistische benadering en technologische innovaties maken het een onmisbaar hulpmiddel voor personal trainers die hun klantenbestand willen uitbreiden en behouden door middel van een gepersonaliseerde en community-gerichte aanpak.
