9 min
Hoe en waarom is automatisering door middel van personal training software essentieel voor het succes van je onderneming?
Als personal trainer of manager ben je verantwoordelijk voor het managen én het succes van je onderneming. Jij moet ervoor zorgen dat alles goed verloopt, klanten bij je blijven, je de beste trainers in huis hebt en er geld binnen blijft komen.
Hoeveel uur per week zit jij of je personeel achter de computer, die je eigenlijk aan coaching zou willen besteden? Te veel? Wanneer je meer tijd kwijt bent aan administratieve taken dan aan het coachen van klanten, gaat er iets drastisch fout.
In dit blog:
- 1. Terug in de schoolbanken: de blue ocean strategie
- 2. [onderzoek] De drie meest genoemde twijfels over software door personal training studio’s
- 3. Interview met twee personal training studio’s uit Nederland
- 4. [onderzoek] Top-3 voordelen van personal training studio software
- 5. Is personal training studio software ook iets voor mij?
Terug in de schoolbanken: de blue ocean strategie
De laatste jaren zien wij het aantal personal trainers en studio’s in Nederland hard stijgen. Volgens het Bureau of Labor Statistics is de fitnessmarkt verzadigd. De concurrentie in de markt is moordend. Personal trainers opereren in een rode oceaan.
Mocht je bekend zijn met het boek “The blue ocean strategy” van W. Chan Kim, dan zul je weten waar ik het over heb. Als je geïnteresseerd bent in strategieën, dan raad ik je zeker aan om het eens te lezen.
De blue ocean strategy gaat om het vinden van markten zonder concurrentie. Deze (nieuwe)markten bieden kansen voor langdurige en rendabele groei. Er zijn twee soorten oceanen: een rode en een blauwe. Een blauwe oceaan is een onbekende, nieuwe markt. Hier is nog geen concurrentie te vinden. De rode oceaan is een bestaande markt met beperkte ruimte. Dit klinkt bekend toch?
De kern van de blue ocean strategie bestaat uit twee componenten die tegelijkertijd moeten worden geïmplementeerd:
- Vernieuwing van product / dienst
- Kostenverlaging
Met software kan je deze componenten tegelijkertijd aanpakken. Aan de ene kant, optimaliseer je de klantervaring en kan je dus meer toegevoegde waarde bieden. Aan de andere kant, verlaag je de kosten, omdat je tijd en energie bespaart, die je weer kan besteden aan bijvoorbeeld de groei van je onderneming of voor het promoten van je studio.
Past software wel bij de persoonlijke aanpak van personal trainers?
In 2008 begon Hugo Braam samen met zijn broer met Virtuagym. Virtuagym is een bedrijf dat alles-in-één softwarepakketten verkoopt aan fitness en health professionals wereldwijd. De broers ontdekten al snel dat de fitnessbranche 15 tot 20 jaar achter lag op technologisch gebied ten opzichte van andere markten.
“De fitnessbranche is gebouwd door mensen met een passie voor sport en gezondheid en niet voor technologie.” – Hugo & Paul Braam
Het gebruik van software is echt niet meer iets exclusiefs voor grote fitnessketens. De laatste maanden zien wij een verschuiving in groei van onze klanten van fitnessketens naar studio’s. Steeds meer personal training studio’s kiezen voor management software, maar toch spreken we nog steeds veel studio’s die twijfelen over het gebruik van software. Waarom is dat zo?
De drie meest genoemde twijfels door personal trainers en studio’s:
Dit zijn de drie meest genoemde twijfels voor personal trainers en studio’s om software te gebruiken:
- Software past niet bij de persoonlijke aanpak van personal training
- Veel studio’s en ondernemingen denken dat ze te kleinschalig zijn voor software
- Software is te ingewikkeld
Herken jij deze twijfels bij jezelf? Ik wil je graag meer informatie en zekerheid geven over het gebruik van software. Daarom ben ik langs gegaan bij verschillende personal training studio’s in Nederland en Belgë om ze te interviewen over onze software.
Let’s talk with Joraline Wielders & Maik Bouwe, beiden personal trainer en eigenaar van een pt-studio in Nederland.
Ik heb onlangs gesproken met Joraline en Maik. Twee jonge ondernemers met een eigen personal training studio. Zij lieten mij zien dat je software ook kan gebruiken wanneer je net start met je onderneming, groeiplannen hebt of je studio wilt verbeteren.
Even voorstellen;
Joraline Wielders (27) runt nu vier jaar haar eigen personal training studio ptjoraline in Dordrecht. Waarvan twee jaar mét Virtuagym. Met zo’n 125 klanten, heeft ze vijftien man personeel in dienst. Dit zijn personal trainers, voedingscoaches en fysio’s.
Maik Bouwe (33) opende in maart 2018 een personal training center Trainstation 073 in Den Bosch. Maik heeft jarenlange ervaring in de fitnessbranche als club manager en personal trainer. Hij ziet Trainstation als dé concurrent van fitness.
Grootste uitdagingen vóór software
Ik ben benieuwd naar hun grootste uitdagingen voordat ze software gebruiken én wil weten waarom ze uiteindelijk de stap hebben gezet.
“Ik maakte elke maand 60-PDF’jes op en dat moest gewoon makkelijker en sneller kunnen,” vertelt Joraline.
Haar bedrijf groeide zo hard, dat ze merkte dat ze zelf minder mensen kon coachen. En dat was niet de bedoeling. Ze verloor veel kostbare tijd door haar administratie. Dat was voor haar de reden om over te stappen naar software.
Maik is meteen vanaf de opening van zijn studio all-in gegaan met onze software voor personal training studio’s. Maik vertelt: “Toen ik begon met mijn eigen studio wilde ik meteen een software hebben. Ik wil het goed doen of het niet doen.”
Wat heeft software je opgeleverd?
De studio van Maik loopt boven verwachting goed, ze zitten bijna vol. “We werken met acht trainen tegelijkertijd in het systeem van Virtuagym. We doen onze administratie ermee, maken workouts en trainingsnplannen en onze klanten kunnen zelf online pt-sessies en groepslessen boeken. Bovendien hebben we ook een eigen gepersonaliseerde Trainstation 073 app. We zitten voor ongeveer 90% vol en gaan naar een ledenstop toe.” Vervolgd Maik. “Als we die ledenstop bereiken, gaan we de balans opmaken. Er zijn al wat gesprekken gaande om nieuwe locaties te openen.”
Joraline runt haar hele studio met Virtuagym. Joraline: “We gebruiken eigenlijk ALLE functies die Virtuagym aanbiedt, van geautomatiseerde betalingen, administratief beheer tot onze eigen personal trainer app. Technologie lijkt misschien op het eerste oog alsof je persoonlijke aandacht voor klanten minder persoonlijk wordt, maar dat klopt niet. Het bespaart mij enorm veel tijd en ik kan mijn klanten zelfs nog meer persoonlijke aandacht geven hierdoor.”
Lees hier het hele verhaal van ptjoraline en Trainstation 073.
Top-3 belangrijkste voordelen van personal training studio software:
Het allerbelangrijkste is dat de software aansluit op jouw businessplan. Ik heb trouwens een interessant blog geschreven over dit onderwerp. Dus mocht je meer willen weten over succesvolle bedrijfsplannen voor personal trainers, lees dan hier verder.
Rob Trousselot is oprichter van LIJFSTIJL Coaches. Dit is een kenniscentrum voor personal trainers uit Nederland en België. Hij zei het volgende over software: “Focus je op hetgeen waar je goed in bent en besteedt al het andere uit.” Jij bent begonnen met een eigen studio omdat je een passie hebt voor het coachen van mensen door middel van sport, voeding en mindset. Daarom is het belangrijk dat jij je richt op waar je goed in bent én gelukkig van wordt. Hoe meer tijd je bespaart door je administratie te automatiseren, hoe meer tijd je kan besteden aan het coachen van klanten, marketing en aan de groei van je studio.
Op basis van interviews en gesprekken met klanten, kunnen we de belangrijkste voordelen op een rijtje zetten. De drie belangrijkste voordelen van personal training studio software zijn: de persoonlijke touch, gebruiksvriendelijke administratie en klantbehoud.
1. Meer persoonlijke touch
Huh wat?! Een paar minuten geleden zei ik nog studio’s twijfelen omdat ze denken dat software matcht met hun persoonlijke aanpak. Dit klopt ook. Maar wanneer deze studio’s software gaan gebruiken, zien zij meer persoonlijke aandacht als een belangrijk voordeel.
Virtuagym heeft drie krachtige apps die je studio ondersteunen:
- Coaching app: Hier kan je trainings- en voedingsplannen creëren, klantgegevens beheren en te allen tijde de voortgang van klanten inzien.
- Fitness app: Met ’s werelds grootste fitness database, een geautomatiseerd lesrooster en klanten die zelf online afspraken en groepslessen kunnen inplannen en meer!
- Voedingsapp: Maak eenvoudig gepersonaliseerde voedingsschema’s of laat klanten zelf hun voeding bijhouden in een voedingsdagboek.
Deze drie krachtige apps gecombineerd, brengt je coaching en klantbeleving naar een topniveau.
2. Gebruiksvriendelijke administratie
Door middel van klantadministratie software kan je de volledige administratie op een centrale plek beheren en automatiseren. Met administratie bedoel ik het inschrijven van nieuwe klanten, het verlengen en/of aanpassen van contracten, verwerking van betalingen, versturen van facturen, klantgegevens inzien, toegangscontrole, business analytics - en meer.
Met software kunnen klanten zich heel eenvoudig zelf online aanmelden of inschrijven voor pt-sessies en groepslessen. Door middel van een geïntegreerd creditsysteem kunnen klanten bijvoorbeeld heel eenvoudig verschillende pt-pakketten kopen via je website.
“Dat klanten zich via een app kunnen inschrijven voor onze lessen is echt een droom.” - Tiemen Esprit, oprichter The Urban Warrior
Maar ik zie ook steeds meer studio’s die wel al gebruik maken van software. Maar dan heb ik het niet over één software per studio. Nee, voor ieder onderdeel van hun onderneming gebruiken ze een andere softwareprogramma. Dit is nou niet echt de meest efficiënte manier om je studio te runnen. Virtuagym biedt daarentegen een totaalpakket aan. Een groot voordeel hiervan is dat alles aan elkaar gekoppeld is, je alles op één centrale plek beheert en je duidelijk inzicht krijgt in je bedrijf op basis van data.
3. Klantbehoud
In mijn onderzoek ontdekte ik ook dat mond-tot-mond reclame de belangrijkste marketingtool is voor personal training studio’s. Maar veel studio’s focussen zich voornamelijk op het werven van nieuwe klanten in plaats van op het behouden van huidige. Het behouden van klanten is trouwens niet zo eenvoudig als het lijkt. Veel studio’s hebben hier moeite mee, maar software kan je hierbij helpen.
Software kan namelijk je klantervaring en -betrokkenheid verbeteren. Voordat LIJFSTIJL gebruik maakte van Virtuagym, lag hun klantenbinding al op een respectabel niveau van 74%. Sinds zij Virtuagym gebruiken, is dit gestegen naar 88%. De coaching van klanten stopt namelijk niet bij de voordeur. LIJFSTIJL maakt gebruik van een eigen gepersonaliseerde app waardoor zij hun klanten 24/7 kunnen bereiken en coachen.
Kortom, met software kan je de complete klantreis beïnvloeden en verbeteren.
> Hét stappenplan om de klantreis van personal training studio’s te automatiseren.
Is personal training studio software ook iets voor mijn onderneming?
Personal training studio software is zowel geschikt voor zelfstandige personal trainers als voor grote studio’s. Afspraken plannen, klantadministratie en betalingen verwerken, kost je minder tijd en energie door management software. In plaats van je agenda te vullen met pt-sessies, hoef jij je nu alleen nog maar druk te maken om je klanten.
Laat mijn collega’s je voeden met informatie over software en ontdek hoe je met Virtuagym maximale resultaten behaald. Plan nu een demo!
