7 min
Is jouw sportschool klaar voor januari?
Er is al veel gezegd over hoe je je het beste kan voorbereiden op de januari-stormloop. De focus in deze periode ligt vooral op het werven van nieuwe fitness leden.
Ja, meer leads zullen leiden tot meer inkomsten in januari. Maar vergeet alsjeblieft je huidige leden niet.
In deze blog benoem ik vier aspecten die je in januari moet overwegen:
- Het werven van nieuwe fitness leden
- Het vergroten van de betrokkenheid bij zowel nieuwe- als huidige fitnessklanten
- Het creëren van een probleemloze klantervaring
- Van klanttevredenheid naar klantloyaliteit
Dit blogartikel zal je helpen om met nieuwe fitness leden in contact te komen en hen een ervaring te geven die ze zal laten stralen alsof ze net een marathon hebben gefietst.
Het werven van nieuwe fitness leden
Sportschool marketing bestaat voor het grootste deel uit het werven van nieuwe fitness leads. Dit is tevens ook meteen de grootste uitdaging.
Dit zijn de beste manieren voor het werven van nieuwe fitness leads
Content maken
Eigenlijk wat ik nu dus ook aan het doen ben. Bloggen is een goedkope manier om traffic naar je website te creëren, het creëren van brand awareness, vergroten van de naamsbekendheid en klanten te voorzien van relevante informatie.
Dit geldt ook voor het creëren van content op social media of op je website. Zullen we bij deze afspreken dat we zo min mogelijk stockfoto’s gebruiken in 2024? En zo veel mogelijk foto’s van echte mensen in je sportomgeving?
Maak het dus visueel, gebruik zo veel mogelijk foto’s of gebruik …
Video content
Inderdaad video content. Video’s leggen complexe concepten snel en efficiënt uit.
Voorbeelden hiervan zijn: film een rondleiding door de sportschool, zodat potentiële leden zien wat ze in je sportschool kunnen verwachten, voorstelrondje van je trainers of instructievideo’s over je apparaten.
Tip voor het onboardingsproces: Breng de authentieke sfeer van jouw gym middels video naar de huiskamer van je potentiële klant.
Fitness lead magnets
Fitness lead magnets zorgen voor contactgegevens van potentiële fitnessklanten. Werk jij al met een “Nice To Meet You” (NTMY) formulier?
Dit is een korte kennismaking met een lead, waarbij je vragen kan stellen over zijn/haar gezondheid, wensen en behoeften en contactgegevens.
Bekijk hier de verschillende fitness lead magnets voor de fitnessbranche én hoe je deze kan inzetten.
Fitness challenges
Kies voor personal training pakketten met een duidelijk thema zoals: booty challenge, -5kg programma, Arnold Schwarzenegger-pakket of het 6-weken starterspakket.
Deze doelen moedigen mensen aan om lid te worden van je sportschool en hun fitnessdoelen en -uitdagingen te bereiken.
Fitness lead campagnes
Dit zijn betaalde campagnes via Google en social media. Dit kan je zelf opzetten, maar kan je ook uitbesteden aan gespecialiseerde fitness marketingbureaus.
Met leadmanagement software kun je deze leads makkelijk opvolgen, monitoren en omzetten naar betaalde leden.
Reviews
Reviews, testimonials en succesverhalen wekken vertrouwen bij klanten. Je wilt immers bewijs zien dat anderen enthousiast zijn en echte resultaten behalen.
Heb je onze succesverhalen al gelezen? Naast reviews van fitness klanten, kan je ook kiezen voor fitness influencers of je eigen fitness trainers als ambassadeurs.
Organiseer (online)evenementen
Organiseer workshops, online webinars, borrels of nodig gastsprekers uit voor zowel huidige als nieuwe leden. Dit vergroot het communitygevoel, de betrokkenheid en zal de sfeer binnen je sportschool verbeteren.
Referral programma’s
Mond-tot-mond reclame is vandaag de dag nog steeds de drijvende kracht voor 20 tot 50% van de aankoopbeslissingen. Laat huidige leden (ambassadeurs) nieuwe leden aanbrengen en beloon dit gedrag. Dit zijn ook wel de bekende draag-een-vriend-aan-campagnes.
Call-to-action
Een call-to-action is een oproep om tot actie over te gaan. Voor marketeers staat dit ook wel bekend als een CTA. Plaats op je website dus een duidelijke CTA-button, zodat leads zich kunnen aanmelden.
Wist je trouwens dat mensen gevoeliger zijn voor fitness acties die NU spelen dan voor toekomstige acties? Probeer daarom eens een CTA-button met de tekst: “nu aanmelden, morgen starten” in plaats van “aanmelden”.
Voorbeeld: social media voor het werven van nieuwe leden
Ashley Galvin heeft haar merk opgebouwd als een yogadocent die online groepslessen geeft.
Ze is het perfecte voorbeeld van hoe je social media kan inzetten om een specifieke doelgroep te bereiken en hen aan te sporen zich te abonneren op groepslessen.
Deze beelden zijn voorzien van een video-advertentie, gemaakt door Ashley en gedeeld op Instagram.
De korte video toont een combinatie van yogahoudingen en tegelijkertijd wordt er informatie gegeven. Het nodigt de kijker uit om de video langer te bekijken.
Deze advertentie wordt getoond aan een specifieke doelgroep (waarschijnlijk yoga-liefhebbers), terwijl ze door hun Instagram newsfeed scrollen.
Een sterke video maken, kost veel tijd, geld en energie. Je kan er dus ook voor kiezen om met foto’s te werken.
Hier vind je de nieuwste social media fitness trends.
Vergroot de betrokkenheid bij zowel huidige- als nieuwe fitness leden
Leden vinden? CHECK! ✔️ Leden binden? Dat wordt de volgende stap.
Je kan de beste marketingstrategie hebben, maar als de service en diensten die je aanbiedt niet voldoen aan de verwachtingen van nieuwe leads …
Dan ben je deze leads net zo snel weer kwijt. Ik ga je dit uitleggen aan de hand van cijfers uit het Les Mills Global Report 2021.
In een wereld overspoeld met technologie, hebben mensen nog nooit zo’n belangrijke rol gespeeld bij de klantervaring!
Sportscholen blijven digitaliseren en innoveren. Het enige wat je nog echt onderscheidend maakt, is je personeel.
De ‘human factor’ is nog nooit zo belangrijk geweest als nu..
Wist je dat goede instructeurs 2,5x meer kans hebben om referrals van leden te krijgen?
En dat de kwaliteit van instructeurs de belangrijkste factor (28%) is voor leden om voor een specifieke groepsles te kiezen? Zorg er dus voor dat je personeel alles uit de kast trekt wat betreft de coaching en begeleiding van leden.
Volgens een studie van Behavioral Statistics door The Good Body blijkt dat van alle nieuwe fitness leden 50% in het eerste halfjaar zijn sportabonnement alweer opzegt.
Daarom is het dus van (levens)belang dat je nieuwe leden betrokken houdt bij je club. Hier vind je 11 strategieën om klanten betrokken te houden.
Hoe creëer je een probleemloze klantervaring voor fitness leden?
Het creëren van een probleemloze klantervaring is ontzettend belangrijk om de motivatie van je leden op peil te houden. Zo blijven ze terugkomen naar je sportschool en kunnen ze zelfs ambassadeurs van je club worden.
Digitale ervaring en innovaties
Geef je leden de beste klantervaring, zodat je sportschool hun tweede thuis wordt. Of dit nu buiten of binnen is, of dat je je leden een geweldige digitale ervaring biedt.
Je moet het je leden zo makkelijk mogelijk maken. Dat betekent dat je goede apparatuur in je sportschool moet hebben, maar denk ook aan personeel, uitstraling, sfeer en software.
Wil je echt opvallen? Maak dan gebruik van nieuwe innovaties zoals je eigen video work-out platform of realtime hartslagmeting.
Gepersonaliseerd credit systeem
Een andere manier is het gebruiken van een gepersonaliseerd credit systeem. Deze credits (online betaalmiddel voor je sportschool) kan je via je kassa of webshop verkopen.
Het credit systeem kun je koppelen aan je lesrooster. Leden kunnen dan gemakkelijk zelf via de website of applicatie lessen en trainingen reserveren.
Kleine aanpassingen zoals deze zorgen er dus voor dat je je onderscheidt van lokale concurrenten.
Het uitwerken van de klantervaring is een van de meest efficiënte manieren om leden te behouden. Het is goed om hier eens samen met je team naar te kijken.
Van klanttevredenheid naar klantloyaliteit
Natuurlijk moet je altijd én zo veel mogelijk nieuwe fitness leads werven, maar onderzoeken hebben aangetoond dat het 6x goedkoper is om huidige leden te behouden dan om nieuwe fitness leads te werven.
Zorg ervoor dat de klantbeleving niet stopt wanneer leden de sportschool uitlopen.
Dit betekent trouwens niet dat je moet stoppen met het werven van nieuwe leden. Het betekent wel dat je meer van je middelen en tijd moet inzetten om loyale leden te behouden.
Club community kan helpen om de betrokkenheid te vergroten. Moedig je leden aan om onderling, maar ook met jou te praten en resultaten te delen.
Het werven van nieuwe leden staat bovenaan op elk verlanglijstje.
Maar zorg ook voor een geweldige klantervaring en community binnen je sportschool en daarbuiten. Onze alles-in-één gym software kan je hierbij helpen.
