Heb je het al gehoord? Funnels zijn de laatste jaren een modewoord geworden in de fitnessindustrie, maar ze bestaan al sinds het begin van de industrie zelf. Hun toename in populariteit is echter gepaard gegaan met een toename in complexiteit.
Deze complexiteit is echter ook vaak een verkooptactiek, een poging om de potentiële koper ervan te overtuigen dat hij niet genoeg weet over funnels en dat hij daarom de nieuwste funnelsoftware of training moet aanschaffen. In werkelijkheid is het concept van een funnel heel eenvoudig. Ben je geïnteresseerd in het implementeren van een nieuwe strategie om jouw fitnessbedrijf sterk genoeg te maken om de pandemie te overwinnen ? Lees dan verder om meer te weten te komen over de funneltechniek in sales.
Stamp een salesfunnel uit de grond
Met een funnel beschrijf je de stappen en meet je het traject van lead tot klant. Een belangrijk kenmerk van een funnel de vorm van een trechter heeft: hij is altijd breder is aan de bovenkant dan aan de onderkant.
Dit helpt om de gegevens van alle marketing- en salesacties te visualiseren – de top van de funnel (d.w.z. hoeveel mensen kennis maken met jouw bedrijf) zal altijd groter zijn dan de onderkant van de funnel (d.w.z. hoeveel mensen van jou kopen of zich aanmelden voor jouw diensten).
Hieronder zie je een voorbeeld van hoe een funnel eruit zou kunnen zien voor een nieuw lid van een sportschool. Hoe moeilijk is het om van de online zoekopdracht naar de uiteindelijke Inschrijving te komen? Ontdek het hier.
Met andere woorden, weet jij hoe het traject van jouw klanten eruitziet?
- Mensen komen eerst online te weten over de sportschool
- Ze bezoeken de website voor wat meer informatie
- Misschien kijken ze zelfs op Yelp!, Google My Business of een andere beoordelingssite om te zien wat andere leden zeggen
- Dan bezoeken ze daadwerkelijk de faciliteit om de beschikbare voorzieningen te bekijken
- En ten slotte melden ze zich aan
De salesfunnel beschrijft op een visuele manier het proces van het eerste contact tot de uiteindelijke verkoop. De stadia van de funnel tonen de mate van bereidheid van een potentiële klant om zich aan een deal te binden: hoe lager de verkoopkans in de funnel, hoe moeilijker het is om de deal te sluiten. Waarom heb je een salesfunnel nodig?
De funnel is zo belangrijk voor jouw bedrijf omdat het je helpt om te verbeteren; het stelt je in staat om te meten hoeveel mensen van de ene fase naar de volgende fase zijn gegaan. Bijvoorbeeld, als 100 mensen online jouw advertentie zien en 40 van hen bezoeken jouw website, is jouw conversie van stap 1 (advertentie) naar stap 2 (website) 40% (40/100). Hetzelfde geldt wanneer 8 mensen jouw club of sportschool binnen komen lopen en 2 zich aanmelden - dan is jouw conversie van binnenkomst tot aankoop 25% (2/8).
Deze percentages, conversie genoemd, zijn de sleutel om te begrijpen hoe effectief de salesfunnel van jouw sportschool is. Jouw totale funnelconversie meet de allereerste stap tot de allerlaatste stap (over het algemeen is dat wanneer ze zich aanmelden). In onze bovenstaande voorbeelden zagen 100 mensen de advertenties en 2 hebben zich uiteindelijk aangemeld. De totale funnelconversie is dan 2% (2/100). Aangezien elke fase van de funnel verschillende strategieën met zich meebrengt, kun je je bedrijfsplan heroverwegen en nog efficiënter maken.
Het probleem van salesfunnels voor sportscholen
Je hebt misschien het gevoel dat het opnemen van funnels in je strategie veel werk gaat worden. Hoe meet je al deze informatie eindelijk? Welke software heb je nodig? Hoeveel gaat het allemaal kosten? Dit zijn allemaal geldige vragen, en het antwoord is normaal gesproken niet positief.
De hierboven beschreven funnel zou een aantal verschillende stukken software nodig hebben die allemaal geconfigureerd zijn om met elkaar te communiceren. En die kosten allemaal geld om te kunnen werken. Dit is wat je op zijn minst nodig zou hebben:
- Een marketingtool om advertenties te draaien, zoals Facebook of Google
- Een website die communiceert met Facebook/Google (waarvoor minimaal een ontwikkelaar en hosting service voor nodig is)
- Een actief (en vaak betaald abonnement) account op een reviewsite
- Een planningssoftware (tenzij je je ontwikkelaar betaalt om er een te bouwen of installeren)
En dan moet je al deze software zelf beheren als je geen team hebt om het voor je te doen. Dit levert ook problemen op voor potentiële klanten. Stel je voor hoeveel klanten je verliest door ze door zoveel hoepels te laten springen, ze zoveel verschillende software te laten gebruiken. Dat is op zijn zachtst gezegd niet ideaal.
Hoe kan Virtuagym je helpen?
Elke nieuwe fase in een funnel zal naar verwachting tussen 10% en 30% van de potentiële klantconversies verliezen. Zelfs in een eenvoudig registratieformulier kan het verschil tussen twee velden voor een naam (voor- en achternaam) en slechts één veld (volledige naam) 14% zijn!
Wij helpen jou de fitness salesfunnel te vereenvoudigen tot slechts twee stukken software – jouw advertentiesoftware (bijv. Facebook, Google, enz.) en Virtuagym. Op deze manier bespaar je jezelf niet alleen hoofdpijn en geld, maar bespaar je jouw potentiële klanten ook het gedoe om klant te worden.
