Na een lange onderbreking is het tijd om je sportschoenen aan te trekken, de lichten aan te doen en de deuren van je sportschool, club of studio weer open te gooien. De heropening is een opwindend vooruitzicht voor de hele sector , maar de realiteit is dat we nog steeds leven onder een wereldwijde pandemie.
Totdat genoeg mensen zijn gevaccineerd, zul je te maken blijven hebben met bepaalde regels en beperkingen voor je sportschool of studio. Daarnaast zullen sommige klanten misschien angst of twijfels hebben over binnensporten. Dit betekent dat je een aantal voorzorgsmaatregelen moet nemen zodat jij, je team en je klanten veilig zijn.
Het creëren van een hygiënische en veilige ruimte in je faciliteit zal:
- Het vertrouwen van de klanten in je bedrijf vergroten – zo komen ze bij je terug;
- Ervoor zorgen dat je open en operationeel kunt blijven;
- Het belangrijkste: jezelf, je team en je klanten veilig en gezond houden.
>Om ervoor te zorgen dat de klanten weer vertrouwen krijgen en zich op hun gemak voelen om bij jou te sporten, moet je ervoor zorgen dat je nieuwe hygiënebeleid zichtbaar is voor de klanten.
Hoe moeten de hygiënische voorzorgsmaatregelen bij heropening worden gehandhaafd?
Als klanten kunnen zien welke voorzorgsmaatregelen je neemt, zullen zij sneller terugkomen, meer tijd en geld bij je besteden en via mond-tot-mond reclame nieuwe klanten aanmoedigen om in jouw faciliteit tijd door te brengen.
De volgende hygiënische voorzorgsmaatregelen moeten in acht worden genomen om een gevoel van veiligheid binnen je faciliteit te bevorderen.
1. Zorg ervoor dat je personeel het goede voorbeeld geeft
Je team op de werkvloer of in de fitnesszaal is de vertegenwoordiging van je bedrijf. Als zij zich houden aan de richtlijnen van de overheid en voorzorgsmaatregelen nemen om veilig te zijn, zullen je klanten dit zien en daar ook naar handelen.
Niet alleen zullen zij het voorbeeld van je personeel overnemen, maar zij zullen ook de indruk krijgen dat je er alles aan doet om ervoor te zorgen dat aan hun veiligheidsbehoeften wordt voldaan.
Maatregelen die het personeel moet naleven om ervoor te zorgen dat de veiligheidsvoorschriften worden nageleefd:
- Voldoende afstand houden van klanten en elkaar
- Regelmatig schoonmaken - van deurklinken, tot halters tot toestellen die de voor PT-sessies gebruiken
- Mondkapjes dragen waar nodig
- Voldoende afstand houden van klanten en elkaar
2. Laat de klanten weten dat hygiëne ook hun verantwoordelijkheid is
Het is belangrijk de klanten te laten weten dat ook zij de hygiëneregels in acht moeten nemen. Deze boodschap moet vóór de heropening aan de klanten worden overgebracht en moet worden herhaald wanneer zij je faciliteit binnenkomen.
Je kunt dit doen via pushnotificaties binnen je Virtuagym app. Of je kunt een tegel binnen je app gebruiken om je nieuwe hygiënemaatregelen weer te geven.
Je moet je klanten ook vertellen dat ze waar mogelijk gezichtsmaskers moeten dragen. Moedig hen bovendien aan om:
- Anderhalve meter afstand te houden
- Hun eigen handdoek mee te nemen
- Gebruikte toestellen met de aanwezige schoonmaakmiddelen schoon te maken
- Een triage vragenlijst in te vullen voordat ze de ruimte betreden
- In het geval dat ze coronasymptomen hebben hun lessen en trainingssessies annuleren
3. Verminder het aantal contactoppervlakken
Een van de redenen waarom het zo moeilijk is om in een sportschool, club of studio een veilige omgeving te handhaven, is dat er zo veel oppervlakken zijn die door veel mensen gebruikt worden. Deze voorwerpen zijn een broedplaats voor virussen en als ze niet regelmatig worden schoongemaakt, kan je gebouw een besmettingshaard worden.
Om de verspreiding van het virus te beperken, is het belangrijk het aantal gedeelde oppervlakken waarmee personeel en klanten in contact komen, te beperken.
Om dit te doen, moet je contactloze dispensers, evenals contactloze toegangspunten installeren. Met je Virtuagym app kunnen klanten inloggen met een QR- of RFID-kaart - dat betekent dat er geen toegangspoortjes of andere contactrijke toegangsmethoden meer nodig zijn.
Raadpleeg dit document voor meer informatie over het installeren van een RFID-lezer.
Het is ook belangrijk om alle niet-essentiële voorwerpen die de klanten aanraken te verwijderen. Dit betekent ook het verwijderen van dingen zoals verkoopautomaten. Houd er bovendien in de gaten of je binnen de veiligheidsregels voor doorstroomlocaties consumpties mag aanbieden.
4. Houd de ruimte schoon
Als je je ruimte, de oppervlakken en de toestellen goed schoon houdt, zal het virus zich moeilijker kunnen verspreiden. Het is van cruciaal belang dat er in de hele ruimte ontsmettingsmiddel voor de handen beschikbaar is. Zorg ervoor dat het personeel het regelmatig gebruikt. Je moet er ook voor zorgen dat klanten het gebruiken als ze binnenkomen.
Nogmaals, het is belangrijk te herhalen dat het personeel de uitrusting en machines routinematig moet schoonmaken met zeer sterke schoonmaakmiddelen. Maak een schema waarop je kunt afvinken welke voorwerpen ontsmet zijn.
Je checklists voor het schoonmaken van de kleedkamers (als die weer open mogen) moeten zaken bevatten zoals:
- Alle oppervlakken en banken
- Wasbakken en kranen
- Zeepdispensers en handdrogers
- Spiegels, muren, buitenzijden van hokjes, deuren
- Lockers (binnen- en buitenkant)
- Bankjes
- Vloeren
- Papieren handdoekdispensers
- Handdesinfecterende- middelen en spuitflessen
- Vuilnisbakken
Je checklist voor het schoonmaken van de gehele sportschool moet zaken bevatten zoals:
- Computers, telefoons, accessoires
- Knoppen, schakelaars, deuren
- Muren, oppervlakken
- Glas, ramen, spiegels
- Krachttoestellen
5. Handhaaf anderhalve meter afstand
We weten dat je het al honderd keer hebt gehoord, maar we zeggen het nog maar eens: anderhalve meter afstand is voorlopig het nieuwe normaal . Om de gezondheid van je sportschool, personeel en klanten te garanderen, is het een beleid dat je zult moeten voorstaan.
Om ervoor te zorgen dat je beleid voor voldoende afstand effectief is, moet je de volgende veranderingen in je faciliteit doorvoeren:
- Elk station of machine moet rondom 2 tot 3,5 meter vrij staan
- Klanten moeten hun aankomst plannen via een reserveringssysteem, zoals het systeem dat beschikbaar is op je Virtuagym app
- Het personeel moet voldoende afstand in acht nemen bij de omgang met klanten en bij het geven van lessen
Op de grond kan met tape, stickers of verf de gepaste sociale afstand die de klanten moeten bewaren worden aangegeven. Posters aan de muur, vooral in de ingang, zijn voor klanten een doeltreffende herinnering dat zij de juiste sociale afstand moeten bewaren. Dit is voor ons allemaal een nieuwe levensstijl- en vaak hebben mensen een klein duwtje in de rug nodig.
6. Ga waar dat kan digitaal
Vergeet niet dat werken onder nieuwe overheidsvoorschriften en op een veilige afstand nog steeds business as usual is. Klanten kunnen vragen stellen over producten en diensten terwijl ze een voldoende afstand bewaren. Zorg ervoor dat je sterk aanwezig bent op sociale media en moedig klanten aan om ook buiten de sportschool, studio of club zelf met jou in contact te treden.
Moedig klanten aan om online te reserveren, telefonisch inlichtingen in te winnen en alleen naar de club te komen als ze actief gebruik maken van je diensten. Nodig je klanten uit aan om je in-app digitale community te gebruiken om met elkaar in contact te komen, in plaats van na het sporten samen in de club rond te hangen zoals ze normaal zouden doen.
Je zou klanten ook kunnen aanmoedigen om vaker thuis of buiten te trainen - dit hoeft niet te betekenen dat je ze als klant kwijtraakt. PRO+, het nieuwe aanbod van Virtuagym, betekent dat je geld kunt verdienen aan lidmaatschappen, zelfs als klanten buiten je club aan het trainen zijn. Lees er hier meer over .
