Een succesvolle online fitness community is het middelpunt van je strategie om de ledenbetrokkenheid bij je club, studio of sportschool te vergroten. Hoe meer betrokken je fitness leden zijn, hoe groter de kans je deze leden zal behouden (ledenretentie).
In dit blogartikel deel ik de belangrijkste voordelen van een online fitness community.
Wat is een online community?
In de basis is een online community een groep mensen die online samenkomen met gedeelde interesses of doelen om te communiceren, informatie te delen of om betrokken te zijn bij activiteiten en discussies.
Vaak zijn online communities gebaseerd op platforms zoals sociale media, forums, blogs of messaging-apps, die gebruikers in staat stellen om verbinding te maken, ideeën te delen en te communiceren.
Het doel van een online community kan variëren van het uitwisselen van informatie, het vinden van steun en advies, het vergroten van kennis en expertise, tot het delen van interesses en het bevorderen van sociale interactie.
Online communities hebben de kracht om mensen van over de hele wereld te verbinden en bieden een platform voor gelijkgestemden om samen te komen en te communiceren.
Je hebt twee soorten online communities:
- De open online community - Deze community is toegankelijk voor iedereen die geïnteresseerd is. Iedereen kan hier de inhoud zien, lid worden en deelnemen aan discussies en activiteiten.
- De gesloten online community - Deze community is beperkt tot een bepaalde groep mensen die zijn uitgenodigd of die aan bepaalde criteria voldoen om lid te mogen worden.
Je hoeft trouwens echt geen grote speler te zijn om een eigen pnline fitness community te starten. Onderzoek laat zien dat kleinere studio’s en fitness clubs meer actieve gebruikers hebben in hun fitness community dan de grote spelers.
In kleine online fitness communities is de kans groter dat leden elkaar kennen, wat kan helpen om de drempel om lid te worden te verlagen. Leden kunnen elkaar ondersteunen en motiveren bij hun fitnessdoelen en zich verbonden voelen met andere gelijkgestemde individuen.
In grotere online fitness communities kan er echter sprake zijn van anonimiteit en inactieve gebruikers, waardoor het moeilijker kan zijn om betrokkenheid te voelen en contact te maken met andere leden.
Wat zijn de voordelen van een eigen in-app online fitness community t.o.v. socialmediakanalen
Er zijn verschillende voordelen aan het hebben van een eigen in-app online fitness community in vergelijking met het gebruik van een socialmediaplatform.
Ten eerste biedt een eigen in-app community een veilige omgeving waarin deelnemers zich comfortabel kunnen voelen om hun fitnessdoelen en persoonlijke informatie te delen, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over de privacy en beveiliging van hun gegevens.
Bovendien heb je hierdoor meer controle over de functionaliteiten en wijzigingen van je community. Als je gebruik maakt van social media voor je community dan bouw je als het ware een huis op gehuurde grond.
Ten tweede biedt een in-app community een meer gerichte en georganiseerde benadering van communicatie en informatie-uitwisseling. Er kunnen bijvoorbeeld gesprekken plaatsvinden in specifieke categorieën of kanalen, zoals discussies over specifieke trainingsprogramma’s, voedingstips en motivatie.
Ten derde biedt een in-app community meer interactiemogelijkheden tussen de deelnemers, zoals groepsuitdagingen, coaching en live sessies. Deze interacties kunnen helpen om de motivatie van de deelnemers te verhogen en hen te helpen hun fitnessdoelen te bereiken.
Ten slotte kan een in-app community worden geïntegreerd met andere functies in de fitness-app, zoals trainingsplannen en voortgangsregistratie, waardoor het gemakkelijker wordt om de voortgang van de deelnemers te volgen en feedback te geven.
Via je eigen in-app fitness community heb je meer inzicht in de statistieken en gegevens van je deelnemers. Hierdoor kan je jouw klanten nog beter leren begrijpen wat weer leidt tot een verbeterde klantervaring.
Waarom een online fitness community aanbieden?
Hieronder volgen verschillende redenen voor sportscholen, fitness clubs en fitnessprofessionals om een eigen online fitness community aan te bieden aan hun klanten.
#1 Creëer (h)echte relaties in je online fitness community
Het creëren van communities binnen je bedrijf kan helpen om een verbinding te creëren tussen klanten, leden, trainers en personeel. Leden kunnen bijvoorbeeld trainers taggen in een discussie of vragen stellen, waardoor er een open en betrokken omgeving ontstaat.
Het belangrijkste voordeel van het creëren van communities is echter dat deelnemers zich verbonden kunnen voelen met iets dat groter is dan henzelf.
Door deel uit te maken van een community, kunnen ze hun doelen delen, zich gesteund voelen en gemotiveerd worden om verder te gaan in hun fitnessreis.
Uiteindelijk resulteert dit in een community waarbij individuen zich gezien en gehoord voelen. Dit gevoel van verbondenheid vertaalt zich vervolgens in een hogere klantbetrokkenheid en -loyaliteit.
#2 Een online fitness community motiveert en inspireert
Een online fitness community kan klanten inspireren en motiveren omdat het hen in staat stelt om te communiceren en te verbinden met gelijkgestemde individuen die hun fitnessdoelen en interesses delen.
Door deel uit te maken van een online fitness community kunnen deelnemers elkaar ondersteunen en motiveren, kennis en ervaringen delen, en elkaar uitdagen om beter te worden.
Dit kan helpen om een gevoel van verbondenheid te creëren en deelnemers te inspireren en te motiveren om hun fitnessdoelen te bereiken.
Bovendien biedt een online fitness community vaak toegang tot experts en coaches die kunnen helpen bij het stellen van doelen en het bieden van persoonlijke begeleiding en ondersteuning.
#3 Een online fitness community helpt bij het werven van nieuwe fitness leads en klanten
Een online fitness community kan nieuwe leads en klanten werven door waardevolle inhoud te delen, interactie en betrokkenheid te creëren, en de klantenervaring te verbeteren en loyaliteit op te bouwen.
Door deze methoden kunnen potentiële klanten naar de community worden geleid en bestaande klanten zich meer verbonden voelen met de organisatie, waardoor ze eerder geneigd zijn om terug te keren en het aanbevelen aan anderen.
De engagement-oplossing van Virtuagym kan je hierbij helpen. Een onderdeel van deze engagement-oplossing is zijn de challenges & leaderboards.
Challenges dragen bij aan het motiveren van bestaande leden en het aantrekken van nieuwe leden in een online fitness community.
Door middel van een online challenge, zoals een 30-dagen fitnessuitdaging, kunnen leden worden uitgedaagd om zichzelf te verbeteren en nieuwe doelen te stellen. Dit kan helpen om hun motivatie te verhogen en hen te stimuleren om hun fitnessdoelen te bereiken.
Tegelijkertijd kunnen online challenges ook nieuwe leden aantrekken door hen kennis te laten maken met de community en de activiteiten die worden aangeboden. Dit kan hen aanmoedigen om deel te nemen aan nieuwe work-outs, groepslessen en andere activiteiten die worden aangeboden door je bedrijf.
Fitness klanten die hun doelen bereiken, hebben meer kans om fulltime lid te worden van je sportschool
Het hebben van een succeservaring smaakt naar meer. Wanneer je klanten een challenge met succes voltooien, is de kans groter dat ze ook mee zullen doen aan de volgende uitdaging. Zorg er dus altijd voor dat de uitdagingen - zeker voor beginnende sporters - haalbaar zijn.
#4 Feedback, inspiratie en brainstormen
Voor een succesvolle online fitness community is het belangrijk dat je laat zien dat de community gehoord wordt en dat je dus rekening houdt met hun feedback en gedachten.
Veel sportscholen gebruiken online communities om klantrelaties op te bouwen om zo uiteindelijk merkloyaliteit op te bouwen en upsell-mogelijkheden te creëren.
Een community is een makkelijke manier om gesprekken over je bedrijf en je fitnessaanbod op gang te brengen. Volg de gesprekken, want zo kom je achter nieuwe ideeën, klachten en wat er speelt binnen je club.
Wanneer je een verandering doorvoert op basis van de feedback van je fitnessklanten, laat het de community dan weten. Mensen houden ervan als hun suggesties (of frustraties) serieus worden genomen en tot actie aanzetten.
#5 Een online fitness community bespaart tijd en geld
Een online fitness community kan bijdragen aan tijds- en kostenbesparingen voor zowel de fitnessorganisatie als de leden.
Ten eerste is een online community in staat om zichzelf te helpen. Hierdoor ben je minder tijd kwijt aan fysieke één-op-één gesprekken. Dit kan tijd en reiskosten besparen voor zowel de organisatie als de leden.
Je klanten kunnen op elk gewenst moment informatie opzoeken in je community en vragen stellen. Hierdoor wordt je klantenservice of mailbox ontlast.
Ten tweede kunnen online trainingen en sessies worden gegeven, waardoor de noodzaak voor fysieke aanwezigheid wordt verminderd en de kosten van apparatuur en faciliteiten worden verlaagd. Leden kunnen toegang krijgen tot online trainingen op hun eigen tijd en locatie, waardoor het gemakkelijker wordt om hun trainingen te plannen en in te passen in hun drukke levensstijl.
Ten slotte kunnen online fitness communities bijdragen aan meer betrokkenheid en motivatie bij de leden, waardoor ze minder snel geneigd zijn om hun lidmaatschap op te zeggen. Dit kan kosten besparen voor de fitnessorganisatie, omdat het de noodzaak voor voortdurende werving en retentie van leden vermindert.
#6 Creëer nieuwe inkomstenstromen met je eigen online fitness community
Een online fitness community kan nieuwe inkomstenstromen realiseren door data gedreven sales. Leden van je community kunnen op natuurlijke wijze fitness cursussen of producten ontdekken via gesprekken met andere leden.
Daarnaast kun je natuurlijk ook nieuwe groepslessen en work-outs promoten, waar je community aan kan deelnemen. En vergeet ook zeker je merchandise niet!
Je kan er ook voor kiezen om samen te werken met partners of sponsors in je community. Zij kunnen in jouw community een heel specifieke doelgroep bereiken en betalen daar graag voor.
#7 Ontvang referenties en aanbevelingen van je fitnessambassadeurs
Een online fitness community kan bijdragen aan het ontvangen van referenties en aanbevelingen van fitnessambassadeurs.
Door een online community op te zetten, kunnen fitnessorganisaties hun beste klanten en ambassadeurs betrekken en hen aanmoedigen om hun ervaringen te delen en aanbevelingen te geven.
Door het delen van hun succesverhalen en de voordelen die ze hebben ervaren, kunnen deze ambassadeurs helpen om nieuwe klanten aan te trekken en de merkbekendheid te vergroten.
Bovendien kunnen deze aanbevelingen worden gebruikt als sociaal bewijs, wat potentiële klanten kan aanmoedigen om zich aan te sluiten bij de community en de organisatie.
Je kan natuurlijk zelf schreeuwen hoe geweldig je groepslessen wel niet zijn bij je sportschool. Maar het komt natuurlijk veel betrouwbaarder over wanneer jouw klanten dit over je zeggen.
Moedig je klanten aan dat ze contact leggen met andere trainers, personeelsleden en klanten in de community.
#8 Een online fitness community laat je sportschool groeien
Een online fitness community kan bijdragen aan de groei van een sportschool op verschillende manieren.
Ten eerste kan het bijdragen aan de werving van nieuwe leden door middel van digitale marketing, zoals social media en e-mailmarketing, waarbij de community wordt gebruikt om potentiële klanten aan te trekken en te overtuigen om de sportschool te bezoeken.
Bovendien kan de community bijdragen aan de retentie van bestaande leden door hen te betrekken bij de activiteiten en hen te motiveren om terug te blijven komen. Dit kan bijvoorbeeld worden bereikt door het aanbieden van online trainingen, groepsuitdagingen, interactieve evenementen en meer.
Ten tweede kan een online fitness community bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring en het opbouwen van klantenloyaliteit. Door persoonlijke ondersteuning te bieden, nuttige informatie te delen en interactie te hebben met de leden, kunnen sportscholen zich onderscheiden van concurrenten en hun leden een unieke ervaring bieden.
Ten slotte kan een online fitness community bijdragen aan het vergroten van de merkbekendheid en het opbouwen van een sterke merkidentiteit. Door het delen van waardevolle inhoud en interactie te hebben met de community, kunnen sportscholen zichzelf positioneren als experts en hun merknaam versterken in de branche.
Kortom, een online fitness community kan bijdragen aan de groei van een sportschool door middel van het werven van nieuwe leden, het behouden van bestaande leden, het verbeteren van de klantervaring, het opbouwen van klantenloyaliteit en het vergroten van de merkbekendheid.
Online fitness community software
Als je een sportschool runt en een online fitness community wilt opzetten om je sportschool te laten groeien, dan kan fitness software je daarbij helpen.
Met fitness software kun je gemakkelijk een online community opzetten en beheren, evenals de interactie en betrokkenheid van leden stimuleren door middel van gepersonaliseerde inhoud, online trainingen, groepsuitdagingen en meer.
Ervaar Virtuagym’s online club community software en laat je fitnessonderneming groeien.
