10 min
“50% van je klanten haakt binnen 6 maanden af." Je steekt uren in marketing, geeft enorm veel gratis proeflessen weg en ziet toch dat leden na een paar maanden afhaken.
OUCH. 😟😟
Dat kost je niet alleen leden, maar ook omzet. Ondertussen lopen de kosten voor leadgeneratie en advertenties op en de winst blijft achter.
Het is een harde realiteit in de fitnessbranche: nieuwe klanten werven is 3x duurder dan bestaande leden behouden.
Toch focussen de meeste fitnessondernemers nog altijd vooral op meer leads in plaats van op meer waarde per lid.
Maar stel dat je het voor elkaar krijgt om elk lid langer te kunnen behouden… 🤯
Je zou dan bijvoorbeeld in plaats van 1000 euro uit een klant zijn Lifetime Value (LTV) 1500 kunnen halen zonder extra marketinguitgaven.
In dit artikel ontdek je hoe je dat doet.
We duiken in wat Customer Lifetime Value (LTV) precies is, waarom het de sleutel is tot schaalbare groei, en vooral: hoe jij je LTV in de fitnessbranche praktisch kunt verhogen.
Hoe bereken je de Customer Lifetime Value? (CLV)
LTV, oftewel de Customer Lifetime Value, is de totale omzet die je per klant verdient gedurende de hele klantrelatie.
De formule is eenvoudig: LTV = gemiddelde maandelijkse opbrengst × gemiddelde lidmaatschapsduur (in maanden)
Een snel voorbeeld:
Stel: een fitnessabonnement kost €40 per maand en gemiddeld blijft een lid 12 maanden lid. Dan is de Lifetime Value van je klant = €40 × 12 = €480.
Elke maand dat je een klant langer behoudt, stijgt je LTV dus automatisch. En hoe hoger die LTV, hoe meer ruimte je hebt om te investeren in marketing, personeel of innovatie.
Minder jagen en meer cashen 🤑
Een hogere LTV betekent meer winst per klant en dus minder afhankelijkheid van het constant zoeken naar nieuwe leden.
- Hogere LTV = hogere maandelijkse omzet
- Lagere afhaak = stabielere cashflow
- Betere klantrelaties = meer upsell en referral mogelijkheden
Fitnessondernemers met een hoge LTV kunnen hun business makkelijker laten groeien doordat elke klant meer oplevert over een langere tijd.
In plaats van 100 nieuwe leden per maand najagen, kun je focussen op het creëren van een premium klantervaring die leden laat blijven en ervoor zorgt dat blijven terugkomen. ✨
Gemiddelde LTV en retentiecijfers in de fitnessbranche
De gemiddelde lidmaatschapsduur in Nederland ligt volgens onze data van Virtuagym rond de 8 maanden maar dat cijfer wordt sterk overtroffen door trouwe sporters.
Een hoop mensen haken uiteindelijk dus af.
En dat is een dure grap! 😖
Elke maand dat je de gemiddelde lidmaatschapsduur verlengt, stijgt je LTV. Laten we gaan kijken hoe je de LTV van je bedrijf kunt verhogen met een paar voorbeelden:
Voorbeeld 1: standaard fitnessabonnement
Stel je verkoopt één soort abonnement voor 40 euro per maand.
- €40 per maand
- Gemiddelde duur: 12 maanden
- LTV = €480
Zo ziet het eruit bij de meeste traditionele sportscholen. De focus ligt op mensen binnenhalen en leden trainen zelfstandig.
Voorbeeld 2: met coaching en upsell
Maar stel je nu eens voor dat je naast het reguliere fitnessabonnement, je upsells gaat aanbieden zoals voedingscoaching of personal training.
Dan kan je LTV er ineens zo uit zien:
- Basislidmaatschap: €40 p.m.
- Voedingscoaching: +€10 p.m.
- Gemiddelde duur: 18 maanden
LTV = (€50 × 18) = €900
Dat is een toename van 88%. 🤯🤯
Zelfde klant, zelfde lead maar dankzij een slimmere aanpak blijft hij langer en betaalt hij meer.
Dat is dus de kracht van LTV.
Met alleen leadgeneratie ga je het niet redden!
“Als ik maar genoeg nieuwe leden binnenhaal, komt de groei vanzelf.” Dat klinkt natuurlijk logisch maar in de praktijk is het dweilen met de kraan open als je ze niet kunt behouden.
Je kunt elke maand 30 nieuwe leden werven, maar als er tegelijk 25 vertrekken, groei je niet.. Je zult dan alleen maar harder moeten werken om op hetzelfde punt te blijven.
De oude aanpak zoals gratis proeflessen, losse maandabonnementen en lage prijzen werkt niet meer zo goed als vroeger. Dit is waarom retentie zo belangrijk is.
Vandaag de dag draait het niet alleen om nieuwe leden binnenhalen, maar om leden behouden. 🧡
Twee manieren om je LTV te verhogen
Hieronder beschrijven we twee manieren om je Customer Lifetime Value te verhogen.
1. Houd leden langer vast
Retentie verhoogt direct de Lifetime Value (LTV) van je klanten, simpelweg omdat leden die langer blijven, ook langer blijven betalen.
En dat betekent: meer omzet zonder dat je extra hoeft te werven. Er zijn verschillende slimme manieren om dat voor elkaar te krijgen:
Een juiste onboarding
De eerste 30 dagen zijn cruciaal. Uit onze data blijkt dat 87% van alle leden die in de eerste maand actief begeleid en gemotiveerd worden, na een half jaar nog steeds lid is.
Een sterke onboarding zorgt ervoor dat nieuwe leden snel resultaat zien, zich welkom voelen en een routine opbouwen. Dat verlaagt de kans dat ze afhaken, en verhoogt hun LTV.
Leden die goed worden begeleid in hun eerste maand blijven niet alleen langer lid, ze boeken ook sneller vooruitgang, gebruiken vaker extra diensten en bevelen je bedrijf vaker aan bij anderen.
Kortom: een goede onboarding is de basis voor loyale, waardevolle klanten.
Meer hierover lees je in onze handleiding voor member onboarding 🤝
Bouw community & accountability
Hoe sterker de band met je leden, hoe langer ze blijven én hoe meer ze uitgeven. En precies dat doet je Lifetime Value omhoogschieten, want die groeit op twee manieren: leden die langer blijven, of leden die maandelijks meer besteden.
Een sterke community doet vooral iets bijzonders met dat eerste: de retentie. Mensen komen misschien voor de dumbbells, maar ze blijven voor de sfeer, de support en de mensen om hen heen.
Want zodra leden het gevoel hebben dat ze onderdeel zijn van iets groters, slaan ze minder snel een training over en nog minder snel af.
Praktische ideeën:
- Start een WhatsApp- of appgroepen voor leden
- Organiseer maandelijkse challenges of events
- Beloon consistentie (bijv. “Member of the Month”)
Bijvoorbeeld: LIJFSTIJL Coaches zag hun retentie stijgen van 74% naar 88% sinds ze met Virtuagym werken. Dat betekent dat leden gemiddeld langer blijven én meer waard worden; een directe boost in Lifetime Value. 🚀
“Virtuagym heeft ons echt geholpen om verschil te maken, niet alleen zakelijk, maar ook door ons te helpen het leven van onze klanten te veranderen. En dat is uiteindelijk waarom ik in deze industrie werk.” - Rob Trousselot (mede-eigenaar LIJFSTIJL Coaches)
Maak slim gebruik van data 📊
Meten = motiveren. Leden die hun vooruitgang kunnen volgen, blijven niet alleen gemotiveerder, maar ook langer lid.
Als iemand zwart op wit ziet dat z’n vetpercentage daalt of dat er ineens 10 kilo extra op de stang zit, dan is dat geen toeval meer, het is bewijs dat het werkt. En bewijs = motivatie.
Daarom is het slim om vooruitgang structureel zichtbaar te maken, voor je leden én voor jezelf als coach.
Zo pak je het aan:
✅ Plan elke 4 weken een meetmoment: gewicht, vetpercentage, kracht of uithoudingsvermogen.
✅ Laat de resultaten zien in grafieken in de Virtuagym-app.
✅ Koppel trainingsplannen aan die data, zodat leden precies zien hoe hun inspanning vruchten afwerpt.
Met Virtuagym kun je al die gegevens automatisch bijhouden en delen. Zo krijgt elke klant een duidelijk beeld van zijn progressie, en jij krijgt grip op je coachingresultaten.
Resultaat: meer motivatie, betere prestaties en sterkere klantrelaties. De ideale formule voor hogere retentie én een hogere LTV. 🚀
2. Leden besteden meer
De tweede manier om de Lifetime Value (LTV) te verhogen, is door je leden meer te laten besteden op een manier die ook écht waarde toevoegt.
En laten we eerlijk zijn: de moderne klant zoekt geen toegang tot apparaten. Ze willen resultaat. Ze willen zich fitter, sterker en energieker voelen en daar mag best wat tegenover staan.
Dat is precies waar upselling om draait: een bestaand lid upgraden naar een completer, waardevoller pakket.
Denk aan:
- Een lid dat van alleen fitness overstapt naar persoonlijke begeleiding.
- Iemand die zijn abonnement uitbreidt met voedingscoaching of small group training.
- Of leden die deelnemen aan challenges of workshops binnen jouw community.
Door leden geen “sportschooltoegang” te verkopen, maar een totaaloplossing voor hun gezondheid, vergroot je automatisch:
✅ De gemiddelde omzet per klant
✅ De binding en kans dat leden langer blijven
✅ De perceptie van jouw merk als professionele coach in plaats van enkel een gym
Met de juiste tools kun je dit grotendeels automatiseren zonder dat je elk lid handmatig hoeft te overtuigen.
Slimme workflows, automatische campagnes en geïntegreerde upsellmomenten in je app zorgen dat jouw leden vanzelf ontdekken wat er nog meer mogelijk is.
Meer waarde voor hen = meer omzet én hogere LTV voor jou.
Win-win. 🚀
Virtuagym helpt je meer te verkopen aan je leden 💡
Een hogere Lifetime Value (LTV) draait dus niet alleen om nieuwe leden binnenhalen, maar vooral om meer waarde halen uit de klanten die je al hebt.
Wij helpen je daarbij.
1. Voedingscoaching in dezelfde app 🍎
Voeding is een van de meest natuurlijke manieren om je leden extra te ondersteunen én je omzet te verhogen.
Met Virtuagym koppel je voedingsbegeleiding direct aan dezelfde app die je leden al gebruiken voor hun trainingen. Zo ontstaat er één geïntegreerde ervaring: voeding en training lopen naadloos in elkaar over.
2. Duidelijke abonnementspakketten
In Virtuagym kun je eenvoudig werken met duidelijke groeipakketten (abonnementen) zoals: Basis, Train + Voeding, of Premium.
Zo geef je leden automatisch een volgende stap, zonder dat jij handmatig hoeft te verkopen. Zorg dat deze abonnementen in je webshop staan en dat je deze goed communiceert.
Door duidelijk te communiceren wat die upgrade oplevert (meer structuur, snellere voortgang, persoonlijke check-ins), voelt het als een logische keuze in plaats van een verkooppraatje.
3. Check-ins & coachberichten
Met Virtuagym kun je geplande check-ins, reminders en coachberichten versturen.
Blijft een lid bijvoorbeeld achter met het loggen van voeding in de eetdagboek-app? Dan kun je een bericht sturen zoals:
“Wil je dat jouw coach je helpt met je voedingspatroon? Upgrade nu naar ons Premium-pakket.”
4. Abonnementen & automatische betalingen
Besluit een lid om extra coaching of voedingsbegeleiding toe te voegen? Dan wordt dat gewoon verwerkt binnen hun bestaande abonnement.
✅ Geen losse facturen
✅ Geen betaalgedoe
✅ Geen frictie in het verkoopproces
Een goed betalingssysteem verlaagt de drempel én verhoogt direct je conversie op upsells.
Voorbeeld: zo werkt upselling in de praktijk
Stel: je hebt 200 leden met een basislidmaatschap van €40 per maand. Je introduceert een “Train + Voeding”-pakket als upgrade, voor €60 extra per maand.
Als slechts 20% van je leden (dus 40 mensen) overstapt, ziet dat er zo uit:
- 📈 Extra omzet: 40 × €60 = €2.400 per maand
- 💰 Per jaar: €28.800 extra omzet
En dat is nog maar het begin.
Want die leden die upgraden, blijven langer klant. Ze krijgen meer waarde, voelen zich beter begeleid en raken structureel meer betrokken bij jouw studio.
Daarnaast zijn de variabele kosten voor die extra begeleiding (zeker via de app) relatief laag, wat betekent dat je marge op deze upsell flink hoog ligt.
Conclusie
LTV is de brandstof voor duurzame groei in de fitnessbranche. Waar leadgeneratie stopt, begint echte groei: bij leden die blijven, upgraden en jouw merk aanbevelen.
De 5 pijlers die jouw LTV verhogen:
- 💡 Sterke onboarding: leg de basis in de eerste 30 dagen.
- 🤝 Community & accountability: maak leden onderdeel van iets groters.
- 🥦 Upsell met voeding & lifestylecoaching: bied een totaaloplossing.
- 📲 Digitalisering & hybride modellen: blijf relevant, ook buiten de gym.
- 📊 Data & voortgangsmetingen: motiveer met meetbare resultaten.
Met deze strategieën bouw je aan een fitnessbusiness die niet afhankelijk is van steeds nieuwe leads, maar van loyale klanten die blijven, groeien en ambassadeur worden.
Wil jij dat jouw leden langer blijven, meer besteden en vaker terugkomen? Dan is dit hét moment om je focus te verleggen: van jagen naar behouden.
Start morgen met Virtuagym en help je leden verder te komen én langer te blijven. Elke kleine optimalisatie verhoogt je LTV… en daarmee de waarde van je hele business.
Plan vandaag nog een gratis demo ** ** en ontdek hoe Virtuagym jouw retentie, LTV en winstgevendheid verhoogt met één geïntegreerd platform voor coaching, community en automatisering. 🧡
