NatureMove gagne du temps et augmente la motivation de ses clients, naturellement

250 +

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Localisation

L'histoire de NatureMove

Avec la croissance de l’industrie du fitness, les foules affluent vers les tapis de course et les appareils de musculation. Pourtant, beaucoup ne bénéficient pas encore de la possibilité de s’entourer de nature durant leurs séances d'entraînement. Naturemove, une société située à Nuremberg, en Allemagne, va à l’encontre de la norme en laissant leurs clients prendre une bouffée d’air frais, tout en se mettant en forme. Avec un modèle d'affaires basé sur des séances d'entraînement en plein air, échappant ainsi à la vie quotidienne, l'équipe de NatureMove veut aider ses clients à atteindre leurs objectifs naturellement. Avec un concept formidable, il ne manquait qu'une chose: le logiciel de conditionnement physique approprié pour automatiser les tâches administratives, suivre les progrès et créer des clients fidèles.

Virtuagym correspond exactement à nos attentes.

Robert Hofman

Propriétaire, NatureMove

Caractéristiques utilisées

Communauté en ligne

Des outils flexibles pour la communication et la fidélisation des clients.

Application mobile

Une application de fitness conçue spécialement pour l'activité de NatureMove.

Programmes de entraînement

Modèles de plans d'entraînement personnalisables pour tous les types d'objectifs.

Un logiciel de fitness tout en un à la place d’une multitude de solutions

“Avant, nous utilisions plusieurs plateformes simultanément pour coacher les clients et gérer notre entreprise. Le processus pour récupérer toutes les adresses des différents systèmes était vraiment complexe.” explique Robert Hofmann, owner of NatureMove. “Le problème principal était l’efficacité du coaching de nos clients. Nous avions besoin d’un outil permettant de réserver des cours, de facturer, d’entraîner et de créer des plans de nutrition.” L’utilisation de multiples plateformes impliquait que beaucoup de temps soit consacré aux tâches administratives et au coaching des clients, Hofmann et son équipe en était convaincu: une solution tout-en-un était nécessaire.

Après s’être rendu à la convention FIBO, d’intenses recherches en lignes et une démonstration, NatureMove étaient convaincus que Virtuagym était le partenaire idéal pour eux. “Il était primordial pour nous de trouver une solution comprenant une application mobile, afin de bénéficier d’une facilité d’utilisation et de flexibilité pour nos clients.” Les fonctionnalités de coaching de client et de gestion des abonnements ont aussi convaincu Hofmann. “En comparaison des autres concurrents, Virtuagym correspond exactement à nos attentes. Depuis la gestion administrative jusqu’à la création de plans d’entraînements, toutes les fonctionnalités que nous voulions, nous les avons eu. Le système va comme un gant à notre société.”

 

Gagner du temps pour servir plus de clients

Grâce à Virtuagym, les tâches administratives comme organiser l’emploi du temps ou réserver des cours peuvent être automatisées. Le résultat final étant que le logiciel permet à NatureMove de gagner 2 ou 3 heures à chaque plan d’entraînement ou de nutrition créé. On arrive alors facilement à plus de 10 heures gagnées par semaines, tout en maintenant une grande qualité des services. “Planifier les entraînements et les plans de nutrition était très compliqué avant, non seulement de notre côté concernant la création mais également pour la compréhension de nos clients. Mais grâce au temps gagné avec le logiciel, nous pouvons réaliser 6 à 8 séances de coaching personnel en plus par semaine.”

Depuis le début, NatureMove était au courant du potentiel de leur nouvelle solution tout-en-un. “Notre but est de coacher toujours plus de clients, que cela soit en face à face mais également pour le coaching online, ce qui a été rendu possible par Virtuagym. Au début, notre but était de doubler nos revenus. Le logiciel de Virtuagym s’est donc avéré être la parfaite solution tout-en-un pour atteindre ce but, avec un effort minime.”

 

Une approche individualisée pour améliorer la relation avec le client

Virtuagym permet non seulement de créer de superbes entraînements et plans de nutrition, mais cela permet également à nos clients de bénéficier d’un coaching online personnalisé. “Une entreprise de fitness représente plus que seulement planifier des séances d’entraînement ou suivre la nutrition des clients. Grâce à la fonctionnalité de communauté, la communication entre nos clients et notre équipe est fluide. En combinaison avec le suivi des progrès par des challenges, la motivation de nos clients est toujours au top.”

Etant donné que NatureMove n’est pas contractuellement lié à ses clients et que les revenus sont liés aux séances pratiquées, le seul moyen de garder des clients est en délivrant des résultats. Pour être capable de produire cela, une fonctionnalité de suivi du progrès était importante. Avec l’application de Virtuagym, Hofmann et son équipe ont trouvé exactement ce qu’ils cherchaient. Tout comme l’équipe de NatureMove, les clients sont ravis des fonctionnalités et du design de l’application.

 

Un moyen naturel d’automatiser les tâches et d’augmenter la satisfaction des clients

Immédiatement après avoir commencé à utiliser le logiciel tout-en-un de Virtuagym, NatureMove a remarqué de nombreux changements. En offrant simplement un abonnement pro, leur revenu a augmenté de 10%. “Réserver des cours est tellement facile maintenant, et grâce à la fonctionnalité de liste d’attente, tous les membres en attente sont informés lorsqu’une séance est disponible.” Avec l’automatisation des tâches administratives, et les bon outils pour gérer la relation client, Hofmann et son équipe ont pu transformer leur mission en réalité. Et avec Virtuagym comme partenaire, NatureMove est maintenant capable d’aider plus de personnes à atteindre le but, de “manière naturelle”.

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