l'Atrium Sports Club améliore son service client avec Virtuagym

1400

Membres

5

employés

 

 

 

L’histoire de l’Atrium Sports Club

 

Au temps des Romains, l’atrium désignait une cour intérieure au centre des demeures et celle-ci offrait un puits de lumière. Notre client, Nils Mazeaud, a choisi de s'inspirer de l'architecture romaine et a créé son club autour d'un patio, offrant un espace sportif chaleureux.

L’Atrium Sport Club est un club de fitness basé au centre de Caen. Nous avons eu le plaisir d’avoir M. Nils Mazeaud, propriétaire du club, au téléphone. Grand sportif depuis tout petit, il a eu plusieurs vies avant de s’aventurer dans le monde du fitness : d’abord banquier, puis gérant de deux établissements d’une grande chaîne de restauration.

Ouvert en 2017, l’Atrium Sport Club se distingue des autres de par ses valeurs. Le club de sport a été conçu pour rester à taille humaine pour que chaque client se sente à l’aise et écouté. Chez l’Atrium, on mise sur la bienveillance, une grande humanité et une équipe énergique.  L’Atrium Sport Club propose de nombreux services et dispose également d’un espace sauna et d'un hammam. 

"Je cherchais quelque chose d’innovant et de réactif, Virtuagym s'est avéré être la solution idéale !"

Nils Mazeaud

Gérant de l'Atrium Sports Club

Caractéristiques utilisées

Application mobile

Atrium Sports Club a choisi de développer son application marque blanche et personnalisée qui permet d'accéder à son offre.

Communication

Avec la communauté en ligne Virtuagym, soyez disponible pour vos clients 24h/24, 7j/7

Gestion

Avec Virtuagym, vous aurez les outils pour gérer plus efficacement votre entreprise.

Donner la priorité à la communication

 

Ce que M. Mazeaud apprécie par dessus tout dans son travail, c’est la proximité avec ses clients. S’il a choisi de passer par un logiciel, c’est avant tout pour s’assurer d’être disponible pour ces derniers. Avant d’utiliser Virtuagym, il se servait d’un logiciel qui ne convenait pas à ses attentes. “Je voulais une application innovante avec un planning facile à gérer” dixit M. Mazeaud.

Ce qui lui plait sur l’application de Virtuagym, c’est la possibilité de créer une communauté autour de son club et de fidéliser ses clients avec des défis ou encore la présence sur les réseaux sociaux. Étant une personne très connectée, M. Mazeaud suit activement l’actualité et lit beaucoup d’articles concernant le monde du fitness. Avec la communauté en ligne Virtuagym, il peut demander l’avis de ses clients et les laisser communiquer entre eux. “J’utilise beaucoup la communauté en ligne Virtuagym. Cela permet à mes clients de s’exprimer librement” nous confie M. Mazeaud, “C’est aussi bien d’avoir un espace auquel les prospects n’ont pas accès”. 

L'Atrium s'investit beaucoup dans la communication et l'interaction avec ses clients. Cela permet de créer un véritable esprit de communauté, et de les garder motivés. La communauté en ligne Virtuagym permet à l'Atrium club de créer des défis pour ses membres.

Gagner en efficacité pour toujours mieux satisfaire le client

 

Mazeaud est entouré d’une équipe de 5 personnes : trois coachs et deux agents d’accueils. Le club, de plus de 1000m2, propose de nombreux services : il y a un espace de musculation très complet, un espace sauna et un hammam, des cours collectifs et également un service de coaching individuel. Afin de pouvoir gérer son entreprise de manière efficace, M. Mazeaud utilise le système de réservation en ligne Virtuagym. Ainsi, il peut facilement modifier le planning en ligne et notifier ses clients du moindre changement. Cela permet également aux clients d’avoir un aperçu des cours disponibles et de tous les créneaux horaires. Ainsi, tout le monde gagne du temps.

Le club bénéficie du logiciel de gestion Virtuagym. Afin de gagner du temps au quotidien, M. Mazeaud a facilité les contrôles d’accès en automatisant les entrées et les sorties avec Virtuagym. Désormais, les clients doivent passer par un tourniquet et scanner un badge. Cela permet également de suivre le rythme des clients plus facilement, car le logiciel Virtuagym compte les entrées de vos clients

Le club se sert également du logiciel de gestion pour gérer les abonnements de ses membres. Avec Virtuagym, l’Atrium peut suivre plus facilement les paiements : les clients sont directement facturés et relancés en cas d'échec de paiements. Ainsi, M. Mazeaud et son équipe se déchargent de certaines tâches administratives et se concentrent sur leur coeur de métier. Cela permet de créer un lieu de travail zen où chacun peut se concentrer sur le bien-être des clients.

Les solutions Virtuagym permettent à l’Atrium Sports Club de rester proche de ses clients. Avec l’application personnalisée, ses membres peuvent avoir accès aux plannings facilement. La communauté en ligne leur permet de rester disponible pour leurs clients et de communiquer avec eux facilement. Enfin, les solutions de gestion facilitent le quotidien de l’équipe pour qu’ils puissent se concentrer sur leur passion. Alors n’attendez plus ! Comme Nils Mazeaud, profitez vous aussi des solutions Virtuagym !

 

Pour en savoir plus sur l'Atrium Sports Club, cliquez ici !  

 

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