Comment Akasha London économise 40 heures chaque semaine

L'histoire d'Akasha

L'Akasha Holistic Wellbeing Centre, affilié à l’Hôtel Café Royal de Londres, aide ses clients avec une approche holistique au bien être. À côté de cours de sport tenus dans les règles de l’art, Akasha propose aussi des cours holistiques ainsi qu’un service spa et massages luxueux. Pour compléter ses offres, Akasha s’équipe maintenant avec la solution Virtuagym.

“De nos jours, les personnes sont dans une approche innovative que ce soit a travers les ordinateurs ou les appareils mobiles,” confie Hedi Sersoub, Manager lifestyle a l’Hôtel Café Royal. “Nous avions besoin d’un système moderne offrant une large variété de fonctionnalités répondant à tous les besoins de nos clients.”

 

La communication est vitale

Pour leurs clients, la facilité d’utilisation est un critère important. Les clients devaient pouvoir réserver un cours par eux-mêmes et accéder facilement à la salle de sport. L’équipe avait besoin de contrôler les check-ins pour garder un oeil sur la capacité et sur les allées et venues dans la salle. Enfin, pour Akasha il était surtout question de communication. “Le besoin de communiquer au sein de notre club était vital.”

Akasha a fait d’intenses recherches sur le web afin de peser le pour et le contre de chaque solution qui pouvait lui convenir. “Quelques solutions répondaient à une partie de nos besoins mais ne comblaient pas entièrement nos attentes,” confie Sersoub. “Ce n’était pas l’idéal puisque nous ne voulions pas avoir recours à différents fournisseurs. Heureusement, à la fin nous avons trouvé la solution tout-en-un qui répondait à toutes nos attentes.”

Le système de réservation seul nous fait économiser 40 heures de travail par semaine en moyenne.

Hedi Sersoub

Lifestyle Manager, Hotel Café Royal

Caractéristiques utilisées

Calendrier

Un horaire flexible pour tous les services de conditionnement physique et de bien-être d'Akasha.

Communauté en ligne

Favoriser l'engagement et stimuler la rétention par le biais d'une communauté en ligne avec des groupes d'intérêt sur mesure.

Application mobile

Une application mobile de marque qui permet d'accéder à l'offre de services numériques d'Akasha.

De l’espace pour le développement

Virtuagym s’est montré bénéfique puisque le système offre plus que ce dont Akasha a besoin pour le moment. “Il y a l’espace nécessaire dans le système pour une croissance future. C’est bien de savoir que lorsque nous aurons besoin de quelque chose, il sera déjà là à nous attendre.” Ainsi, l’approche holistique d’Akasha au bien-être se reflète aussi dans le système Virtuagym.

Malgré la facilité d’utilisation du logiciel Virtuagym, la multitude d’options a demandé du temps pour s’y habituer, explique Sersoub, mais l’équipe support client Virtuagym a été d’une aide incroyable.
“Ils sont là pour répondre à n’importe quelle question, peu importe le moment où elles surviennent.”

Enfin, Akasha a adoré l’application mobile à son nom, entièrement personnalisable pour convenir à leur business. “C’est génial de voir une app aux couleurs de notre marque. Cela rend bien auprès de nos clients aussi et ils adorent la facilité d’utilisation.”

 

Un aperçu facile de son business

Les principaux avantages qu’Akasha a déjà pu expérimenter sont la simplification et la facilité d’utilisation. Le contrôle d’accès a été amélioré grâce à l’intégration du système simple et direct de Virtuagym, tandis que le management a bénéficié de la possibilité de créer des rapports et des graphiques avec n’importe quelle statistique. Les employés de la réception ne s’occupent plus de prendre les réservations par téléphone, ce qui fait de précieuses économies de temps et d’énergie. “Le système de réservation seul nous fait économiser 40 heures de travail par semaine en moyenne.”

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