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Les “expériences numériques” sont le nouveau mot à la mode dans le monde du fitness. Si votre salle de sport, votre club ou votre studio ne peut fonctionner que dans la vie réelle; vous pourriez commencer à vous sentir dépassé par la nouvelle vague de fitness virtuelle qui déferle sur le secteur.
La clé pour engager et retenir les membres, tout en explorant de nouvelles opportunités pour augmenter les revenus et maintenir la pertinence pendant la pandémie et au-delà, est d’adopter l’idée des expériences numériques.
Cet article présente les meilleurs moyens d’offrir à vos membres une expérience holistique de bien-être par le biais de leur téléphone, de leur ordinateur ou de leur tablette. Nous avons travaillé dur pour mettre au point de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à personnaliser votre offre numérique et à vous préparer à la réouverture. Et voici pourquoi.
Pourquoi l’expérience numérique de remise en forme est-elle si importante ?
Comme vous le savez sûrement déjà, l’expérience que vos membres ont à l’intérieur de votre salle de sport est cruciale. Une expérience positive peut faire ou défaire le succès de votre entreprise.
Une expérience motivante et encourageante pour les membres peut être créée par un fort sentiment d’appartenance à la communauté; un cadre agréable ou un excellent personnel disponible pour vous aider. Bien entendu, dans le climat actuel, tous ces facteurs deviennent beaucoup plus difficiles à fournir.
C’est pourquoi la création d’une expérience numérique de remise en forme pour les membres du club est le meilleur moyen d’assurer une croissance exponentielle de votre entreprise en faisant participer les membres à distance et en leur offrant le meilleur service possible à distance . Souvenez-vous de ce que les gens sont capables de faire chez eux, soyez attentifs à leur environnement.
Considérez une expérience numérique de remise en forme comme similaire à votre expérience réelle pour vos membres, mais elle est créée à l’aide de tous les outils virtuels ou numériques à votre disposition.
Il peut s’agir d’une application de fitness personnalisée, de marque, sur mesure ou d’objets portables tels que des step-trackers et des montres de course GPS. Il existe désormais de multiples façons de toucher et d’impliquer votre communauté : lisez cet article pour en savoir plus sur la manière de promouvoir votre offre numérique auprès de vos clients.
Créez l’expérience numérique de remise en forme ultime
Parmi les autres styles d’expériences numériques de remise en forme qui ont connu une popularité croissante pendant la crise actuelle, citons les séances d’entraînement sur les médias sociaux, les vidéos d’entraînement en direct via un site web ou une application. Les séances d’entraînement individuelles avec des entraîneurs personnels et de votre salle de sport également à la vogue.
Aujourd’hui, même des sites tels que Tik Tok, avec ses vidéos d’une minute, sont utilisés pour maintenir l’engagement et le mouvement des membres.. Sans parler de tous les défis de fitness qui transforment rapidement Tik Tok en “Fit Tok” .
Si vous vous demandez par où commencer avec votre offre d’expérience de fitness numérique, vous êtes au bon endroit.
#1 Assurez-vous d’avoir le bon logiciel en place
Lorsqu’il s’agit de créer la meilleure expérience numérique possible en matière de fitness, il est absolument essentiel de disposer du bon logiciel. Les fournisseurs de logiciels tels que Virtuagym offrent une solution complète pour vos membres et vos besoins professionnels.
Non seulement le logiciel peut être utilisé pour réserver, programmer et mettre en place ces sessions Zoom individuelles , mais Virtuagym permet également aux membres d’avoir accès à un entraîneur virtuel avec plus de 6 000 exercices animés via votre propre application personnalisée.
L’utilisation d’un programme tel que la fonction Stronger Together de Virtuagym vous permet de combiner l’expérience réelle des clients et des membres d’un centre d’entraînement avec toutes les solutions d’entraînement numérique dont leurs membres ont besoin, telles que les cours en direct, l’entraînement virtuel, le suivi de la nutrition et de l’entraînement et une communauté virtuelle pour partager leurs résultats.
Cela signifie que les membres peuvent continuer à se sentir comme s’ils faisaient partie de la communauté du club. Ainsi ils peuvent également soutenir leur club de gym local tout au long de la période difficile qu’ils traversent actuellement.
Les membres continuent de payer leur club à un taux réduit et reçoivent en échange une solution de bien-être hybride combinant des expériences réelles et virtuelles. Ceci répond à tous leurs besoins en matière de santé, de remise en forme et de bien-être. Cela en fait la meilleure expérience numérique de remise en forme.
#2 Développez votre communauté virtuelle
Lorsqu’il s’agit de reproduire les expériences étonnantes en personne de votre club, il est primordial de maintenir un sentiment de communauté authentique. Human 2 Human est le nouveau B2C.
Vous pouvez utiliser une fonction communautaire in-app pour le faire, mais vous pouvez aussi le faire en vous renseignant régulièrement auprès de vos clients et de vos membres. Gardez une communication claire sur les prochaines étapes, organisez des sessions de questions-réponses pour vous assurer que vous les aidez à rester sur la bonne voie et répondez à toute question brûlante.
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous entretenir avec eux chaque semaine, voire chaque jour dans certains cas. Encouragez votre communauté à interagir les uns avec les autres. Donnez-leur un espace pour partager des photos de leur progression et publier des mises à jour. **P**roposer des défis d’entraînement personnalisés. La communauté comme méthode de motivation est au cœur d’une expérience de remise en forme **positive, en ligne et hors ligne.**
#3 Personnalisez l’expérience
La création d’une expérience sur mesure est essentielle pour que vos membres se sentent connectés à votre salle de sport ou à votre club. Cela permettra de transmettre des messages de bouche à oreille positifs et de s’assurer qu’ils seront plus enclins à vous soutenir dans les moments difficiles.
Selon l’IHRSA**, l’hyper-personnalisation devait être la nouveauté dans l’industrie du fitness**. Nous pourrions bien prendre un peu d’avance sur la pandémie qui nous a tous obligés à repenser notre activité et à passer au numérique.
Vous pourriez créer une expérience personnelle en proposant des entretiens individuels et en donnant des conseils uniques en matière de nutrition et d’entraînement en fonction des besoins et des exigences de votre client ou de votre membre.
Vous pourriez également essayer de leur prescrire des cours spécifiques en direct, en streaming, adaptés à leurs besoins . Si vous avez un client qui cherche à perdre du poids, intégrez trois cours hebdomadaires de HIIT en direct dans son programme d’entraînement. Si vous avez un client qui a des blessures, essayez d’incorporer des séances d’étirement plus douces et réparatrices.
Montrez que vous vous souciez de vos membres à un niveau personnel et ils vous soutiendront à long terme . Lorsque les salles de sport rouvriront, vous devriez être prêt à offrir une combinaison d’expériences réelles et numériques qui feront la différence pour vos membres. N’arrêtez pas de créer des expériences et des habitudes qui dureront toute la vie de vos clients. Utilisez Virtuagym pour vous assurer que vous êtes le mieux équipé pour revenir à la normale.
#4 Adaptez-vous aux nouvelles politiques
Enfin, la meilleure façon de créer une expérience numérique de fitness qui se démarque est de la combiner avec une expérience hors ligne. Bien que cela ne soit pas possible pour l’instant dans votre région, ce sera bientôt le cas. Vous pouvez consulter la carte thermique de Virtuagym, qui donne des détails sur les plans de réouverture des salles de sport en Europe et aux États-Unis . Contrairement à la plupart des sociétés de logiciels qui tentent de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour créer une expérience numérique positive pour vos membres. Virtuagym travaille à préparer les clubs pour l’avenir.
Virtuagym peut vous préparer à la transition vers la vie post-pandémique en vous fournissant un logiciel d’enregistrement qui vous aide à contrôler l’accès au gymnase. Considérez le fait qu’une partie de votre stratégie de réouverture inclura de nouvelles mesures pour se conformer aux nouvelles exigences de distanciation sociale.
Le suivi des présences en temps réel vous permettra de savoir qui se trouve dans votre salle de sport et quelle est votre capacité à accueillir plus de personnes. Vous pouvez réduire ou espacer les équipements de votre salle de sport. Mais vous voulez vous assurer que vous respectez la limite du nombre de personnes qui s’entraînent en même temps.
Ce type de suivi vous aide également à gérer les horaires des cours. Même si vous envisagez de commencer des cours collectifs en plein air, vous devez fixer une limite pour respecter les politiques en vigueur. En utilisant les fonctionnalités en ligne de Virtuagym , les clients peuvent facilement réserver leur place dans votre classe et vous n’avez plus à vous soucier de la capacité d’accueil.