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Just do it.
Think different.
Open happiness.
Quand vous pensez à l’image de marque, les grandes entreprises viennent tout de suite à l’esprit. L’image de marque, c’est seulement pour les grandes entreprises. N’est-ce pas ?
Faux.
Construire une grande marque est un élément essentiel de toute stratégie marketing, que vous soyez dans le domaine du fitness pour PME ou dans celui de la grande distribution. L’image de marque est quelque chose dont votre salle de sport a aussi besoin. Parce que vous le valez bien !
Quelle est votre image de marque ?
Laissez-moi vous expliquer rapidement : votre image marque n’est pas ce que vous en dites.
Votre image de marque est la façon dont les gens perçoivent votre entreprise.
L’art de l’image de marque est la manière dont vous influencez cette perception.
Pourquoi l’image de marque est-elle importante pour les salles de sport ?
Sans l’image de marque, votre salle de sport ne se démarquera peut-être pas beaucoup de nos jours. Vous pouvez peut-être éviter de vous perdre dans la masse en suivant les bonnes étapes pour réussir l’image de marque de votre établissement.
Développez la marque de votre salle de sport en 5 étapes
1. Quel est votre public ?
Répondez-vous aux besoins du public général du fitness, ou votre salle de sport est-elle le Saint-Graal pour les haltérophiles passionnés ? Le public ciblé influence chaque étape du processus de l’image de marque d’une salle de sport.
Je ne peux pas savoir à votre place quel est votre public idéal. Mon plus grand conseil est d’être pragmatique. Examinez attentivement les données démographiques de votre région avant de développer votre public. Si vous êtes à la campagne, vous pourriez avoir de la difficulté à vendre une image de marque plutôt urbaine. Et si la concurrence est déjà assez rude pour un certain type de public, il vaudrait peut-être mieux se faire une place ailleurs.
2. Identifiez les valeurs de votre marque
Vous avez une direction en tête pour votre entreprise, n’est-ce pas ? Si ce n’est pas le cas, il vaut mieux que vous commenciez à réfléchir ! Vous avez besoin d’avoir les idées claires concernant l’avenir de votre salle de sport, mais plus important encore, sur votre situation actuelle .
Parlons des valeurs de la marque.
Pour votre public, votre marque a deux aspects principaux :
- Votre identité visuelle
- Votre salle de sport a besoin d’un porte-parole
Mais pour exceller dans ces domaines et pour qu’une marque soit vraiment complète, les valeurs d’une marque sont nécessaires. C’est un aspect interne d’une marque qui doit être présent dans toute votre entreprise. Les valeurs de votre marque ne servent pas seulement à informer sur votre identité visuelle et votre expression. Elles touchent l’ensemble de votre entreprise, jusqu’à la façon dont votre personnel interagit avec les clients.
C’est pourquoi vous ne devriez pas opter pour la facilité et choisir des valeurs clichées comme “Digne de confiance”. Réfléchissez bien aux valeurs….qui ajoutent de la valeur à votre entreprise. L’une des meilleures façons de le faire est de revenir aux fondements de votre entreprise et de rapprocher vos valeurs sur celles de votre public.
Une marque à connaître : Patagonia
Une entreprise axée sur les valeurs, dans la mesure du possible. Construite par et pour les amoureux de la nature, Patagonia a une longue histoire d’activisme environnemental.
En 2002, leur fondateur Yves Chouinard a co-lancé l’organisation One Percent for the Planet. Les membres de cette organisation font don d’au moins 1 % de leurs ventes annuelles à des causes environnementales. En 2018, ils ont donné 10 millions de dollars, en déductions d’impôt, à des organismes environnementaux au lieu de les réinvestir dans leur entreprise.
Je ne dis pas qu’il faut absolument donner des millions à des œuvres de charité. Je ne vous dis pas du tout de faire un don là maintenant. Je vous demande juste : Que représentez-vous ? Que soutenez-vous ?
3. Créer une identité visuelle forte
La première chose que les gens remarquent à propos d’une entreprise, c’est simplement à quoi elle ressemble, c’est pouvoir la décrire par des aspects visuels. N’importe quel entreprise a tout intérêt à réussir cette première impression. Les éléments clés de votre identité visuelle sont les suivants :
- Un logo bien conçu. Ne le créez pas avec Paint. Sérieusement, ne faites pas ça. Gardez les choses simples et personnalisez-les pour attirer votre public spécifique. Conseil: Demandez un feedback sur votre logo partout où vous le pouvez. Vous devez vous rendre compte que vous ne concevez pas le logo juste pour vous. Vous êtes dans l’optique de plaire à votre public !
- Une combinaison de couleurs. Vous vous dirigez plutôt vers un chic haut de gamme ? Évitez les couleurs criardes. Vous voulez avoir l’air chaleureux ? Optez pour des tons plus clairs. La palette de couleurs que vous utilisez influe sur la façon dont vos clients vous perçoivent.
- Typographie. C’est quelque chose à laquelle vous ne pensez peut-être pas, mais certaines polices n’ont pas vraiment l’air très professionnelles.
Une marque à conaître: Headspace
Headspace est l’une des applications de méditation les plus utilisées. Leur style visuel est plus homogène sur tous les canaux de communications, de l’application au site en passant par Instagram . Plus important encore : cela représente parfaitement leur marque. Les couleurs gaies et les illustrations fantaisistes les aident leur mission : moins de stress, plus de santé et de bonheur.
4. Racontez une histoire
Tout le monde aime les bonnes histoires. C’est là que la voix et l’expression de votre marque entre en jeu. Vous êtes un studio jeune et branché ? Il faut que cela se reflète dans vos paroles. Vous êtes spécialisé dans les services aux personnes âgées ? Vous avez probablement besoin d’un vocabulaire complètement différent du premier cas.
Une fois que vous avez trouvé votre style, racontez une histoire qui résonne dans l’esprit de votre public. Impliquez-les à travers des success stories, touchez-les avec votre passion, motivez-les avec toute votre expérience .
Grâce à vos histoires, vos cas de la vie réelle, vous développez une identité de marque distincte qui relie davantage votre salle de sport à votre public. Un avantage supplémentaire : les bonnes histoires sont mémorisées - et partagées !
Une marque dont on peut s’inspirer : Microsoft
Ce n’est peut-être pas la première marque qui vient à l’esprit. On ne se dit pas forcément que Microsoft à des histoires extraordinaires à raconter sur l’entreprise en elle-même
Mais depuis que je suis tombé sur les Story Labs de Microsoft, j’ai été épaté par leurs histoires. Les histoires sont pleines de beaux contenus. C’est bien documenté et bien écrit, interactif et plus important encore : il ne s’agit pas seulement d’eux.
Ben Tamblyn, le directeur de Story Labs, l’explique ainsi : “Le produit Microsoft en soi ne fait pas une histoire très excitante.” Au lieu de cela, ils commencent avec l’histoire qu’il y a derrière le produit et sa création, ou ils racontent des histoires inspirantes de personnes qui utilisent les produits Microsoft de bonnes manières.
5. Contrôlez tout ce que vous faites
Ne présumez jamais que vous obtiendrez tout ce qu’il vous faut du premier coup. Vous êtes un entrepreneur dans un monde en constante évolution. Vous avez des concurrents et des concepts inédits qui sont prêts à tout conquérir.
Avec tous la concentration possible, demandez vous si :
- Votre public répond-il au message envoyé ?
- Est-ce vraiment la réponse (émotionnelle) que vous attendiez ?
- Quels aspects du message ont le mieux fonctionné ?
- Les ressources investies en valaient-elles la peine ?
- Comment pouvez-vous faire mieux la prochaine fois ?
Il existe une vaste gamme d’outils pour vous aider à contrôler vos efforts. Des outils d’enquête simples, des outils d’analyse, des logiciels de salle de sport spécialisés et des outils sophistiqués de contrôle des marques haut de gamme.
Ne videz pas votre portefeuille tout de suite. Commencez modestement et élargissez vos utilisations d’outils quand vous en avez besoin !
De qui s’inspirer ?
Puisqu’il s’agit d’un processus d’affaires interne, il est un peu plus difficile de donner des exemples. Un des exemples les plus simples que je puisse donner est ce que vous appelez les “mots-clés de campagne”.
Vous souvenez-vous de la campagne #Shareacoke de Coca Cola ? Voir si les gens ont ajouté le hashtag à toutes leurs réponses et publications est un moyen simple et utile de suivre l’impact de la campagne !
L’ingrédient principal de l’image de marque d’une salle de sport
J’ai beaucoup parlé de l’apparence de votre marque. C’est tout ce qu’il y a à l’image de marque ?
Bien sûr que non.
Permettez-moi de me répéter par rapport à ce que j’ai dit au début :
Votre image marque est la façon dont les personnes perçoivent votre entreprise.
La vérité, c’est qu’on ne peut pas tout maquiller non plus. La qualité d’une marque dépend de la qualité du produit ou, dans votre cas, de vos services.
Je crois fermement que l’image de marque peut améliorer la perception du public, mais une image de marque bien pensée ne peut pas améliorer quelque chose qui n’existe pas.
Suivez donc les conseils de cet article, mais n’oubliez jamais que vous devez commencer par des employés et des services exceptionnels .
