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Les premiers mois de 2020 semblaient se dérouler à merveille. Mais en mars, avec l’arrivée de la pandémie qui s’est généralisée dans le monde entier, les priorités ont rapidement évolué pour faire de la place à des projets jugés plus urgents afin d’aider les secteurs à s’adapter à la nouvelle normalité.
La nécessité est source d’invention, et en tant qu’organisation, nous avons été plus qu’heureux d’aider les entreprises à surmonter ce changement sans précédent - un client satisfait l’a même mentionné :
“Nous sommes passés en douceur à un modèle hybride où nous avons reçu toute l’aide de Virtuagym, et ils ont développé des fonctionnalités dont nous avions besoin à cause de la COVID-19".
Alors que l’année touche à sa fin, revenons sur le chemin parcouru en célébrant l’esprit d’innovation et l’audace de nos clients pour surmonter la crise.
Sans plus attendre, voici quelques-uns de nos produits et fonctionnalités phares de 2020.
Rendez-vous rapidement au sujet qui vous intéresse !
Planification & Réservation
- Servez-vous de votre calendrier pour engager vos membres
- Inscrivez un invité dans le calendrier des rendez-vous
Gestion des abonnements
- Les Add-ons d’abonnement & les prochaines réductions
- L’enregistrement : Suivi des présences en temps réel
- Le Planificateur de Rétention
Coaching & Engagement
Améliorations de l’application mobile
Servez-vous de votre calendrier pour engager vos membres
Nous réfléchissons constamment à des moyens d’aider vos membres à rester engagés, que ce soit à domicile ou dans votre salle de sport.
1- Les questions de triage COVID-19
Lorsque la pandémie a frappé, il était important pour nos clients de suivre des protocoles de sécurité et de pouvoir s’assurer que seuls les membres sains, c’est-à-dire sans symptôme de la COVID-19, suivaient les cours.
C’est pourquoi nous avons développé la fonctionnalité de questions de triage COVID-19 , qui peut être ajoutée à n’importe quelle événement. Vos clients verront immédiatement la clause de non-responsabilité et ils devront cocher une case pour s’assurer qu’ils ont bien lu ces questions avant de pouvoir réserver un événement.
2- Les liens de diffusion en direct pour les cours collectifs
De plus en plus de clubs de fitness et de clients utilisent un calendrier pour réserver des cours, pour suivre le nombre de participants, ou pour s’assurer qu’il y a assez de salles disponibles pour effectuer les cours.
Nous avons donc amélioré de nombreuses fonctionnalités et rendu possible l’ajout de liens Zoom, Google Hangouts, ou tout autre type de lien pour diffuser des cours - même après le démarrage.
3- Connection à ClassPass, Onefit & InBody
Les nouvelles intégrations boostent l’assiduité aux cours, car vous pouvez désormais gérer toutes vos réservations en un seul endroit et non plus sur plusieurs logiciels. Des cours complets signifient plus de revenus pour vous. Ajoutez simplement votre clé de club ClassPass ou Onefit dans les paramètres de votre système Virtuagym et commencez l’intégration !
Inscrivez un invité dans le calendrier des rendez-vous
L’une des fonctionnalités les plus demandées par nos clients est la réservation de places pour les invités qui permet aux personnes qui ne disposent pas d’un abonnement de réserver un cours.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les studios ou les clubs de fitness de type “à la carte” et, bien sûr, pour les coachs personnels dont la clientèle est variable.
Elle permet aux membres à l’essai d’entrer en contact avec votre entreprise et de voir vos services avant de souscrire un abonnement.
Expansion des abonnements : Les Add-ons et prochaines remises
Nous avons répondu à votre demande ! Celle d’un abonnement plus flexible qui nous a amené à développer des Add-ons , qui sont en fait une version simplifiée d’un abonnement pouvant être lié à un contrat en cours.
1- Des Add-ons d’abonnement flexibles
Nous avons pensé qu’il était important de fournir des Add-ons car :
- Ils mettent à jour les abonnements de façon temporaire ou saisonnière
- Ils offrent aux salles de sport des abonnements flexibles
- Ils permettent aux entreprises de fitness d’un pays ayant des taux d’imposition différents de diversifier plus facilement leurs membres
2- Assignez des remises pour une date ultérieure
L’un de nos développements de produits les plus intéressants de 2020 est que nous avons facilité la tâche des entreprises de fitness pour attirer des membres et des prospects en établissant des remises pour une date ultérieure . Cela peut se faire sur plusieurs périodes de facturation ou même comme remise partielle au sein d’une période de facturation.
Il vous suffit de choisir une date de début dans le sélecteur de calendrier et d’appliquer la durée de la remise. Elles sont comptées automatiquement, vous pouvez donc les définir et vous concentrer sur autre chose !
3- Suivez les présences dans votre établissement en temps réel
2020 a été une année particulièrement difficile pour l’industrie du fitness - les clubs devaient notamment pouvoir suivre et limiter le nombre de membres dans leurs établissements ou permettre un accès sur réservation uniquement.
C’est là que la fonctionnalité d’enregistrement s’est révélée extrêmement précieuse. Les membres scannaient simplement un QR code sur leur application mobile et entraient dans leur salle de sport. Beaucoup de nos clients fixaient une limite générale quotidienne, qu’ils ajustaient selon leurs besoins pour avoir une liste précise des visiteurs à tout moment.
Augmentez la fidélité de vos membres grâce au Planificateur de Rétention
À l’approche de la fin de l’année, le terme à la mode est la fidélisation des membres. Maintenant que nous avons presque atteint la ligne d’arrivée dans la course éreintante qu’était l’année 2020, nous pouvons regarder en arrière sur tout ce que nous avons gagné… et perdu.
Il est donc naturel que la fidélisation des membres et les moyens de l’augmenter figurent désormais en tête de la liste des priorités des propriétaires des salles de sport.
Notre Planificateur de Rétention a été spécialement conçu pour résoudre ce problème.
En bref, il vous permet de déterminer le niveau de risque associé à un membre, c’est-à-dire la probabilité qu’il se désabonne.
En vous montrant exactement les membres sur lesquels vous devez vous concentrer, votre personnel saura à qui s’adresser personnellement pour avoir le plus d’impact sur votre taux de fidélisation - ce qui entraînera une augmentation de votre revenu mensuel.
Présentation de notre nouvel avatar feminin : Emma Squatson
Cette année, nous avons accueilli notre nouvel avatar, judicieusement nommé Emma Squatson. Elle peut vous coacher, vous et vos membres, lors de différents entraînements - sans transpirer.
Suivez les vidéos animées en 3D pour vous guider dans un exercice particulier et comprendre quels groupes de muscles sont visés. Vos membres peuvent choisir leur avatar préféré - entre la toute nouvelle Emma Squatson, et le classique Brad Fit.
Découvrez le contenu de votre club sur l’onglet Explorer
Nous savons que vous passez énormément de temps à créer du contenu pour vos membres. C’est pourquoi nous avons ajouté un onglet spécifique sur votre application mobile afin de mettre en avant le caractère unique de votre club et recommander automatiquement du contenu pertinent, notamment des cours, des entraînements, des activités, des défis et bien plus encore !
Grâce au nouvel onglet Explorer , situé dans la barre de navigation inférieure, gardez vos membres actifs et engagés, qu’ils choisissent un entraînement HIIT à domicile, un entraînement full body à la salle de sport ou un défi de marche.
De nouveaux filtres dans le nouveau calendrier des cours collectifs
Nous avons reçu des retours précieux concernant nos offres sur site et en ligne ; notamment qu’il était nécessaire de rendre plus intuitif le calendrier.
C’est pourquoi nous avons effectué une refonte du calendrier des cours collectifs sur l’application. Vous pouvez maintenant filtrer par catégorie, par activité, par professeur et par location avec un affichage plus simple. Vous pouvez basculer vers la gauche ou la droite entre les semaines ou faire défiler vers le haut ou le bas pour voir l’ensemble des événements de la semaine.
Vous pouvez configurer vos horaires de manière à montrer les images des instructeurs afin de rendre les activités plus attrayantes et plus faciles à identifier pour vos membres lors de la réservation.
Découvrez et enregistrez des entraînements et activités
L’un des changements les plus demandés était de faciliter l’enregistrement des activités et le suivi des exercices.
C’est pourquoi nous avons ajouté, parmi beaucoup d’autres développements, un affichage complet quotidien afin que les utilisateurs puissent voir leurs exercices et leurs activités planifiées, marquer les activités comme faites en glissant vers la droite, et modifier facilement le temps de repos entre les séries.
Le nouveau lecteur et éditeur d’activités améliorés permet de planifier, de lancer et d’enregistrer facilement ses entraînements.
Rendez-vous sur votre application mobile pour commencer à planifier vos activités, et n’oubliez pas de vous assurer que votre application est à jour pour profiter de toutes ces dernières fonctionnalités !
Si l’année 2020 a été pleine de rebondissements inattendus qui ne nous ont pas arrangés, elle a aussi été une période de travail d’équipe, de recherche et de développements rapides.
Pour 2021, nous ne pouvons que nous attendre à d’autres hauts et bas, mais soyez assurés que nous serons prêts à les affronter avec la même ténacité qu’en 2020.
Nous sommes ici pour développer des solutions qui vous faciliteront la vie et aideront votre entreprise de fitness à réussir. C’est le principe qui nous a animés dans notre mission de rendre le monde plus heureux et plus sain - pandémie ou pas !
Nous vous souhaitons bonne chance pour l’année à venir, et vous remercions de faire partie de ce voyage avec nous !
