L’industrie du fitness connaît une ascension rapide et rien ne l’empêche d’atteindre de nouveaux sommets. Selon de récents rapports , les revenus de l’industrie du fitness ont atteint 26,6 milliards d’euros en Europe en 2017 (2,5 milliards d’euros en France). Cela constitue une bonne et une mauvaise nouvelle pour les (futurs) propriétaires de salle de sport. Comme l’industrie devient trop encombrée, les amateurs de fitness ont le choix entre de nombreuses options tentantes.
Il y a des salles de sport partout, et elles offrent toutes, à leur façon, la même chose : un endroit pour s’entraîner. L’objectif est donc que votre salle de sport devienne une priorité par rapport aux autres salles de sport de votre secteur.
Dans cette optique, il n’est pas étonnant que de nombreuses salles de sport emploient des efforts de pro-marketeurs pour générer de nouvelles affaires et retenir les membres existants. Vous pourriez engager une agence mais, il existe de nombreuses stratégies marketing que vous pouvez utiliser vous-même, en tant que propriétaire ou manager d’une salle de sport.
Que pouvez-vous donc faire pour que votre salle de sport se distingue de tous vos autres concurrents ? Voici six conseils et astuces judicieux pour faire de votre salle de sport la priorité numéro un :
- 1. Maintenez un excellent service client
- 2. Ayez une profession de foi, une marque et un logo unique
- 3. Gardez une stratégie marketing cohérente pour les réseaux sociaux
- 4. Trouvez de nouvelles initiatives et offres pour vos clients
- 5. Évaluez vos concurrents
- 6. Un logiciel pour salle de sport qui fait le plus dur
1. Maintenez un excellent service client
Le service client est directement connecté à la popularité d’une entreprise. Un conseil important est de maintenir un service client irréprochable qui vous aidera à vous prioriser et à vous démarquer. Pour vraiment atteindre cette étape importante, il est nécessaire de vous mettre à la place de vos clients. Déterminez ce qu’ils aiment et n’apprécient pas et ce qu’ils préfèrent dans votre salle de sport. Prenez le temps de comprendre le parcours fitness de chacun de vos membres et pourquoi ils ont décidé de se rendre à votre salle de sport.
Toute plainte ou question déposée par vos clients doit être prise très au sérieux pour leur montrer qu’ils sont importants.
Une façon de connaître la satisfaction de vos clients est d’envoyer des questionnaires par mail ou de laisser une boîte à suggestions. De cette manière, vous pouvez savoir ce qui doit être amélioré dans votre salle de sport, en accroître la popularité et la démarquer de vos concurrents. Un client heureux est un client fidèle.
Une autre manière pour maintenir un excellent service client est d’utiliser un logiciel pour salle de sport pour bonifier et automatiser votre parcours client.
2. Ayez une profession de foi, une marque et un logo unique
Pour vous distinguer de la concurrence, mettre en avant la mission et les objectifs de votre salle de sport est un autre conseil tout aussi important que le service client. Pour faire de l’exercice physique, tous les amateurs de fitness savent qu’il faut être motivé. En vous assurant que votre salle de sport transmette un message motivant et inspirant, cela aidera à attirer plus de clients et à en améliorer l’image de votre salle de sport.
Lorsque quelqu’un entre dans votre salle de sport, se sentir inspiré pour s’entraîner doit être l’émotion primordiale. Des messages d’encouragement, des parcours fitness et des entraîneurs serviables vous aideront à créer cette atmosphère. Investir dans le design et le logo de votre salle de sport est également un aspect important à discuter. Vous voulez vous assurer que votre salle de sport promeut la positivité, l’encouragement, la motivation et pour cela, un bon logo et un design global, sont deux choses importantes.
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3. Gardez une stratégie marketing cohérente pour les réseaux sociaux
Aujourd’hui, vous avez la chance d’obtenir un marketing gratuit dans les médias de masse que sont Instagram, Facebook et Twitter. En tant que propriétaire de salle de sport, vous avez probablement remarqué que les amateurs de fitness ont tendance à s’adonner davantage à la fabrication de leurs aliments via Instagram ou Facebook. Ils aiment suivre leurs parcours fitness et poster des photos de leurs progrès sur les médias sociaux pour inspirer d’autres personnes.
**V**eillez à ce que vos comptes sur les médias sociaux soient bien tenus à jour. Pour rester cohérent sur internet, il est important que vos posts gardent une certaine continuité . Proposer de nouvelles offres exclusives pour les personnes qui vous suivent sur vos médias sociaux peut être un bon moyen d’accroître votre popularité et de démarquer votre salle de sport. En postant vos clients quotidiennement et en les complimentant sur leur travail, vous créez et montrez la motivation et la positivité de votre salle de sport aux clients potentiels. En fin de compte, **cela augmente la reconnaissance et la popularité de votre salle de sport, ce qui la rend plus visible**.
4. Trouvez de nouvelles initiatives et offres pour vos clients
Pour faire de votre salle de sport la priorité numéro un de votre région, vous devez garder vos clients et amateurs de fitness enthousiastes et en alerte. Si la situation devient trop routinière et que vos membres s’ennuient, ils pourraient envisager de changer de salle de sport pour pimenter leurs entraînements. Vous ne pouvez pas laisser faire cela et un moyen facile de vous distinguer, est de proposer de nouvelles initiatives tous les mois.
Un conseil utile pourrait être de concevoir des programmes généraux de perte de poids, un régime et des plans, en mettant en avant un membre de la salle de sport chaque mois ou des journées “amenez un copain à la salle”. Tout le monde aime être reconnu et il n’y a pas de meilleur moyen pour garder vos membres heureux que de leur faire savoir que leurs entraîneurs et coaches sont attentifs. Cela améliore également la convivialité de votre salle de sport et la démarque encore plus de vos concurrents.
5. Évaluez vos concurrents
En tant que propriétaire d’entreprise, on peut avoir l’impression que c’est vous contre les autres. Si la concurrence peut être féroce, vous n’êtes pas pour autant dépourvu de quelques avantages propres. Tirer parti d’un benchmark de la concurrence est un excellent moyen pour mieux la comprendre. Non seulement, cela vous montrera ce que font vos concurrents, mais vous pourriez aussi en apprendre sur leurs faiblesses.
Créez des dossiers et des documents spécifiques sur chaque salle de sport voisine ou menaçantes puis trouvez des moyens pour rivaliser face aux bénéfices et avantages proposer à leurs clients, cela vous aidera à attirer davantage de personnes dans votre salle de sport, ce qui augmentera votre popularité. Profitez de leurs points faibles et assurez-vous que votre salle de sport ne manque de rien dans ces services peut vous démarquer face aux concurrents. Par exemple, si le site internet d’un concurrent est de qualité, mais qu’il a une faible présence sociale. Cela vous donne une excellente opportunité de vous lancer et de cibler leurs clients via vos médias sociaux.
6. Un logiciel pour salle de sport qui fait le plus dur
Enfin, monter un plan de développement pour votre salle de sport n’est pas facile. Cela requiert une tonne de réflexions, d’efforts et de travail pour la démarquer et la favoriser dans le coeur des amateurs de fitness. En suivant les conseils et astuces mentionnés ci-dessus, vous pourriez apporter des améliorations considérables à votre entreprise. En revanche, si vous éprouvez des difficultés à gérer votre salle de sport, un logiciel pour salle de sport comme Virtuagym pourrait vous aider à organiser vos plans, votre encadrement et votre engagement. Le dévouement et le travail acharné en vaudront la peine lorsque votre salle de sport sera la numéro un dans votre secteur et, qu’elle rendra vos clients heureux et satisfaits.
