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La santé de vos membres doit être votre priorité numéro un. En revanche avec les nouvelles mesures et restrictions liées à la pandémie de COVID-19, la santé de votre entreprise de fitness peut vous inquiéter également. Les studios, salles de sport et coachs personnels risquent de trouver les prochains mois particulièrement difficiles avec l’arrivée d’une seconde vague.
Vous devez vous préparer à des demandes d’annulation, une baisse des ventes ainsi que des prolongements de forfaits. Dans cet article, nous allons aborder les meilleurs moyens pour garder vos membres engagés. Vosz adhérents sont, pour la plupart, dans l’incapacité de se rendre dans votre établissement. Ainsi découvrez comment limiter les pertes en cette période compliquée.
Comment fidéliser vos membres en dehors de votre salle de sport ou studio
En France, les studios, clubs de fitness et salles de sport ont dû fermer à nouveau leurs portes. Cela signifie que de nombreux membres vont devoir s’entraîner à domicile pour réduire le risque de transmission du virus. Cela implique, pour vous, de faire preuve de créativité sur la façon dont vous communiquez et fidélisez vos membres. Communiquer en dehors de votre salle de sport ou studio afin éviter la faillite de votre entreprise. Heureusement, internet, les médias sociaux et les plateformes numériques facilitent ces processus.
Découvrez notamment notre article pour développer v otre stratégie pour augmenter la fidélité de vos membres.
Adoptez la tendance de l’entraînement virtuel
Les entraînements virtuels sont l’avenir de l’industrie du fitness, et il s’en est passé des choses depuis les vieilles vidéos d’exercice de Jane Fonda. Aujourd’hui, vous disposez de nombreuses options pour aider vos clients à s’entraîner en ligne. Peter Van de Velde, propriétaire du centre de bien-etre Fun Move, a organisé des séances d’entraînement personnelles par webcam. Il souligne “l’importance de donner aux membres l’accès à plus de contenu afin qu’il soit plus facile pour eux de travailler à domicile".
Cela peut être aussi simple que de télécharger une application comme Zoom ou Skype et de proposer des entraînements en ligne. Mais vous pouvez aussi enregistrer vos entraînements à l’avance. Si vous avez déjà envisagé de commencer une carrière sur YouTube, c’est peut-être le moment opportun de vous lancer.
Mais si vous n’aimez pas être filmé, il existe toute une série de ressources vidéo en ligne vers lesquelles vous pouvez orienter vos membres. Les chaînes YouTube telles que Fitness Blender, Blogilates, Popsugar et le Yoga avec Adriene disposent d’une importante quantité de vidéos d’entraînement qui peuvent être pratiqués à la maison. Vous pouvez également utiliser un service intégré à l’application, comme la fonctionnalité de vidéo à la demande de Virtuagym. Ainsi cette option vous permet aux membres de visualiser des centaines de vidéos d’entraînement à domicile.
Créez des défis
Continuez à maintenir le contact avec vos membres en leur proposant des défis à relever en dehors de votre salle de sport. Instaurez des défis faciles à relever à domicile- cela ajoute un sentiment de compétition pour vos membres, et agit comme un moyen efficace pour les fidéliser. Des applications comme Virtuagym disposent de fonctionnalités pour les défis mais aussi pour la communauté en ligne, ce qui les aidera à rester en contact avec les autres membres, ajoutant le facteur de sociabilité nécessaire qu’ils recherchent lorsqu’ils s’entraînent dans votre établissement. Mais vous pouvez également créer une communauté via des groupes en ligne sur Facebook ou Whatsapp.
Continuez à suivre leurs progrès
Les médias sociaux doivent aussi être utilisés pour encourager vos membres à suivre leurs progrès. Encouragez-les à les partager ou créez un défi qui est facilement contrôlable visuellement. Tous vos membres pourraient-ils partager leurs tentatives du plus grand nombre de tractions à domicile ? ou de poirier ? Innovez quant à la manière de les amener à partager leur parcours.
Développer une stratégie digital est aujourd’hui crucial et doit faire partie de votre Business Model.
Utilisez une fonctionnalité de coaching en ligne
Les programmes d’entraînement personnalisés à domicile avec enregistrement numérique sont un excellent moyen de continuer à apporter la touche personnalisée qui fait la réputation de votre marque en cette période particulière. Si vous n’avez pas de système en place, vous pouvez envoyer des séances d’entraînement par mail et effectuer des enregistrements en utilisant certains des outils de vidéoconférence mentionnés ci-dessus.
Des applications comme Virtuagym proposent une bibliothèque d’entraînements en 3D avec plus de 6 000 exercices. Vous pouvez l’utiliser pour assigner en masse des entraînements personnalisés, quotidiens à domicile. Vous pouvez aussi créer des feuilles d’entraînement en format PDF. Déterminez ce qui fonctionne le mieux pour vos clients et comment vous pouvez le leur faire parvenir.
Comment éviter les pertes et les baisses
Il est essentiel d’amortir vos pertes pour minimiser les dommages qu’elles causent à votre entreprise. Vous pouvez y parvenir en concluant des accords avec vos membres. Vous pouvez également développer une de nouvelles sources de revenus pour proposer des nouveautés à vos clients.
Réduisez vos coûts
Cette période, loin de votre établissement, est également difficile pour vos membres. Essayez de réduire le coût de vos abonnements d’un quart pour les prochains mois ou d’un tiers pour les trois prochains mois. Envisagez d’offrir gratuitement une ou deux séances d’entraînement en petit groupe en échange d’un paiement pendant la période de pandémie.
Vous pouvez retrouvez également notre article pour adopter la bonne stratégie de prix devriez-vous choisir pour votre club de fitness ?
Offrez des avantages
Une alternative consiste à proposer à vos consommateurs des cours supplémentaires, des séances d’entraînement et des ateliers quand la situation ira mieux. Montrez à vos membres que vous tenez à eux et à leur santé et qu’ils doivent envisager l’après COVID-19.
Comment atténuer autrement les risques de coronavirus ?
Maintenant que vous savez comment fidéliser vos membres, il est important de réfléchir à ce que vous pouvez faire pour réduire les risques de propagation du virus dans votre salle de spor t.
#1 Restez informés
Obtenez vos informations de sources sûres comme les sites d’information et ne prêtez pas trop attention aux rumeurs qui circulent sur les médias sociaux qui sont souvent de la désinformation.
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#2 Respectez les recommandations
Malheureusement, pour la plupart, cela signifie fermer les portes de votre établissement et attendre patiemment l’autorisation pour rouvrir…
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#3 Gardez vos membres au courant des mesures que vous prenez
La communication est essentielle, utilisez donc des campagnes d’emailing ou les médias sociaux pour garder vos membres au courant de vos décisions concernant la pandémie de COVID-19 et montrez leur que leur santé est votre priorité numéro une.
#4 Restez informé des initiatives gouvernementales pour soutenir les entreprises
De nombreux gouvernements prennent des mesures visant à alléger la pression financière résultant de l’épidémie. Notamment en accordant des exonérations fiscales ou en retardant le paiement des impôts, en réduisant les taux d’intérêt des prêts de soutien, etc. Assurez-vous de savoir ce qui vous est proposé afin que votre entreprise puisse en bénéficier.
Des situations telles que la pandémie actuelle sont imprévisibles et montrent la vulnérabilité de nos entreprises lorsque nous ne diversifions pas nos sources de revenus. Passez du temps à investir et à planifier votre stratégie numérique pour vous assurer que votre entreprise peut surmonter des moments difficiles comme celui-ci.
Compléter votre entreprise en offrant à vos membres un accès facile à du contenu et à des exercices via une application personnalisée en tout lieu et à tout moment, peut être extrêmement bénéfique. Prenez soin de vos membres, gardez-les heureux et en bonne santé, et utilisez ce temps pour sortir des sentiers battus en ce qui concerne votre entreprise de fitness.
