Le mardi 24 octobre, le Président de la République a annoncé la réouverture des salles de sport , clubs et studios à compter du 20 janvier 2021. La question qui se pose désormais est : Est-ce que vos membres reviendront ? En effet, la crise a créé de nouveaux comportements économiques mais également sociaux. Vos clients peuvent donc reconsidérer leur abonnement ou chercher des alternatives comme l’entraînement à domicile ou dans des espaces ouverts.
C’est une dure réalité mais il est probable que la plupart de vos membres ne reviendront pas après votre ouverture. Une étude réalisée par Run Repeat nous apprend que 46,6 % des membres ne retourneront pas à la salle de sport.
L’avenir est donc incertain pour les propriétaires d’entreprise de fitness et il est difficile de se projeter dans les mois à venir.
Que faire si vos membres ne reviennent pas dans votre salle de sport ?
Comme évoqué ci-dessus, il est probable que vos clients se désengagent de votre salle de sport lorsque vous rouvrirez. Interrogés sur leur abonnement, 59,06 % des participants ont déclaré l’avoir déjà annulé ou envisagent de le faire (20,51 % ont annulé - 38,55 % envisagent d’annuler).
Concernant leurs projets au sujet de leur salle de sport. Plus de la moitié des membres ont affirmé qu’ils n’avaient pas l’intention d’y retourner (55,29 %).
Il est donc nécessaire de réfléchir à de nouvelles stratégies afin d’éviter les désabonnements . Dans cet article nous allons aborder les raisons pour lesquelles une offre en ligne est essentielle afin de vous adapter et de fidéliser dès maintenant vos membres.
Adaptez-vous et évitez-les désabonnements
L’entraînement a changé en raison de la pandémie, les fermetures et confinements nous ont obligés à nous entraîner chez nous ou à l’extérieur. Notre façon d’agir et de vivre a évolué. C’est pourquoi le secteur du fitness à domicile, basé sur la diffusion de contenu en ligne, a connu un véritable essor pendant ces temps difficiles.
Vous devez donc adapter votre entreprise non seulement à la situation actuelle, mais aussi à la fin de l’épidémie de coronavirus. Le comportement de vos membres est en constante évolution : répondez à leurs besoins !
Les applications de fitness sont devenues un élément central de tout entraînement à domicile. Elles peuvent apporter de nombreux bénéfices, du suivi de la perte de poids et de l’apport nutritionnel à la planification des objectifs à long terme et à la mesure de chaque étape.
Pour les passionnés de fitness, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour s’entraîner avec un compagnon numérique.
Mais qu’en est-il pour vous, propriétaire d’une entreprise de fitness ? Comment la technologie peut-elle vous aider en cette période d’incertitude ? Et bien, disposer d’une offre numérique vous permet non seulement de fidéliser vos membres, mais également de leur proposer du contenu en ligne avec un rapport qualité-prix incroyable.
Suivez les progrès de vos membres à domicile
Suivre les progrès de vos membres est un concept à la mode . Les objets connectés ont rendu le processus encore plus facile. Et s’il est formidable de voir les gens faire un effort supplémentaire pour performer davantage, ce serait encore mieux si vous pouviez partager ces données et obtenir un aperçu de la situation de vos membres.
Intégrer une application mobile de fitness dans votre offre apporte non seulement une valeur ajoutée à vos membres, mais vous permet également d’observer et de suivre leurs progrès.
Avec une application qui inclut le suivi des progrès, vos coachs peuvent jouer un rôle actif dans l’expérience de fitness de vos membres.
Qu’il s’agisse de les encourager lorsqu’ils stagnent ou de fixer des objectifs et des étapes pour les nouveaux membres. Le suivi des progrès est un outil polyvalent qui permet également de personnaliser leur expérience selon leur profil et leurs objectifs, quel que soit l’endroit où se trouvent vos membres.
Une application de fitness vous permet de visualiser les données à l’aide de graphiques et de calendriers faciles à interpréter, et permet à vos membres de partager leurs progrès via votre fonctionnalité Communauté.
En leur offrant la possibilité de suivre leurs progrès et de les partager avec d’autres, vous augmentez considérablement leurs chances d’atteindre leurs objectifs et, par conséquent, de les fidéliser sur le long terme .
Augmentez votre fidélisation grâce à l’engagement
Une application de fitness est un moyen éprouvé d’accroître le niveau d’engagement de vos membres, et c’est essentiel lorsqu’il s’agit d’augmenter leurs niveaux de fidélité .
Que ce soit par le biais de notifications “push” pour leur rappeler leur entraînement de résistance quotidien ou en démarrant une discussion sur les avantages des séances HIIT à domicile au sein de votre Communauté en ligne.
Les Communautés en ligne offrent également aux membres de nombreuses possibilités de partager leurs progrès, de discuter de leurs plans d’entraînement et de se motiver mutuellement, tout cela depuis leur téléphone mobile.
Cette approche de l’engagement des membres fondée sur le travail d’équipe permet d’établir une fidélité à votre marque et d’accroître la satisfaction de vos membres, deux éléments essentiels lorsqu’il s’agit de les fidéliser sur le long terme.
Vous pourriez également envisager de créer des défis sportifs et d’inviter vos membres à y participer. Il peut s’agir de défis de gainages, de pompes, de squats, de tractions. Créez un classement, soit sur votre application mobile ou sur les réseaux sociaux, et encouragez vos clients à partager leurs résultats.
Offrez des récompenses sous forme de médaille, de badge, voire même des promotions ou avantages . Cela vous permettra non seulement de fidéliser vos membres, mais également de générer de nouveaux prospects grâce à la fonctionnalité de partage.
Diffusez des cours en ligne via votre application mobile
Il existe de nombreux outils de streaming comme Google Hangouts, YouTube et Zoom, mais ce dernier est de loin le plus utilisé par les professionnels de fitness car cette plateforme permet d’organiser facilement des entraînements individuels comme des cours collectifs.
Avec le bon logiciel de fitness vous pouvez intégrer des cours en direct ou des liens vers des vidéos d’entraînement dans votre calendrier de réservation habituel (dans votre application et sur votre site web). De cette façon, vous facilitez l’accès à tous ceux qui souhaitent y accéder, vous faisant gagner du temps ainsi qu’à vos membres.
Ainsi, vous pouvez toucher un plus grand nombre de personnes que si vous étiez dans votre établissement. Les diffusions en direct sont donc un excellent moyen de remplacement de vos cours et un complément digne des nouveaux entraînements à la maison.
Ensemble, ces initiatives vous aideront à augmenter la fidélisation et pourraient potentiellement conduire à l’acquisition de nouveaux membres et à de nouvelles sources de revenus .
De quoi sera fait l’avenir de l’industrie du fitness ?
La pandémie va changer le secteur du fitness tel que nous le connaissons . Selon une enquête de Sports & Fitness Industry Association, 53 % des entreprises de fitness ont déclaré qu’elles ne s’attendaient pas à ce que les ventes reviennent aux chiffres précédant la COVID-19 avant le deuxième trimestre 2021. C’est pourquoi vous allez devoir être plus créatif, car l’avenir est incertain, surtout avec les nouvelles innovations et les changements dans la société.
En fin de compte, faire confiance à une application de fitness et l’intégrer ensuite dans votre offre en ligne est un moyen sûr de fidéliser vos membres et de maintenir une source mensuelle de revenus. Il est plus important que jamais d’adopter la technologie car elle a le potentiel de révolutionner tous les aspects de votre entreprise et de pérenniser celle-ci.
