Howard Rheingold est le premier à populariser le terme de communauté virtuelle au début des années 1990. Plus que de simples échanges, il souligne que l’on peut observer des formes de solidarité et d’entraide qui justifient de parler de communauté bien que ce soit en ligne.
Les communautés en ligne professionnelles se trouvent généralement sur les réseaux sociaux comme sur Facebook, Instagram, Twitter, ou encore LinkedIn. Il est essentiel de publier du contenu pertinent de manière constante mais sans spamer et de répondre à tous les commentaires. Cependant, découvrez en quoi votre propre plateforme communautaire sur votre application de fitness peut faire LA différence.
Grâce à une communauté en ligne, vous êtes en contact permanent avec votre clientèle. Vous leur permettez ainsi de faire partie de votre histoire, votre développement, vos valeurs et votre culture. Vous les suivez et les accompagnez dans leurs missions et leur donnez un droit à la parole continuel.
Un besoin d’appartenance comblé
Une plateforme communautaire peut répondre à la hiérarchie des besoins de Maslow. La pyramide de Maslow aborde le besoin d’appartenance. Permettre à vos membres de rejoindre votre propre communauté virtuelle de fitness peut les aider à accomplir ce besoin et donc les fidéliser à votre marque.
Les avantages d’avoir votre propre communauté de fitness en ligne intégrée à l’application
Pour accroître l’engagement de votre communauté de fitness en ligne, les utilisateurs doivent se sentir à l’ aise avec leur vie privée. Surtout quand il s’agit de sujets sensibles de l’industrie du fitness, comme perdre du poids, être bien dans sa peau ou prendre du poids. C’est pourquoi vos membres préféreront interagir sur une plateforme spéciale plutôt que sur les réseaux sociaux de divertissement et autre.
Partager des expériences ou poser des questions est souvent rendu impossible sur les plateformes de médias sociaux ou les solutions open source.
Créez des relations entre les clients, les membres, les formateurs et le personnel au sein de votre salle de sport
Cela permet à chacun de se sentir plus impliqué dans la communauté et donc votre entreprise. Ce sentiment d’appartenance se traduit alors par un engagement et une loyauté accrue envers votre salle de sport, votre studio de fitness ou vous-même en tant que coach sportif. Ainsi, vos taux de rétention s’améliorent.
Les membres d’une communauté internet se connaissent plus ou moins ou alors partagent des intérêts communs. Ces plateformes permettent une interaction sociale entre des personnes qui peuvent être de cultures différentes et qui, autrement, ne se seraient probablement jamais rencontrées.
Permettez à vos membres de se motiver et de s’inspirer
Une communauté de fitness en ligne aide à motiver les clients à faire plus d’exercice et à faire des choix plus sains au cours de leur journée. En outre, il aide également à comprendre les journaux alimentaires et à partager et suivre des plans alimentaires sains avec un logiciel de plan alimentaire intégré.
Gagnez du temps et de l’argent
Une communauté permet aux gens de s’aider eux-mêmes. Cela signifie que vous passez moins de temps sur des conversations en tête-à-tête. Dans une bonne communauté de fitness en ligne, l’accent est mis sur le contenu généré par les utilisateurs. Ce sont, par exemple, de nouvelles idées, des articles d’experts, des réponses aux questions fréquemment posées et des histoires d’experts par expérience. Les nouveaux clients de fitness peuvent rechercher ou poser des questions sur ces informations à tout moment. Cela soulage votre service client ou votre boîte mail.
Générez de nouvelles sources de revenus
Une communauté de fitness en ligne peut générer de nouvelles sources de revenus grâce aux ventes basées sur les données. Les membres de votre communauté peuvent naturellement découvrir des cours ou des produits de fitness grâce à des discussions avec d’autres membres du fitness. De plus, vous pouvez bien sûr promouvoir de nouveaux cours et entraînements de groupe, auxquels votre communauté peut participer. Vous pouvez également choisir de collaborer avec des partenaires ou des commanditaires de votre communauté. Ils peuvent atteindre un groupe cible très spécifique dans votre communauté et sont heureux de payer pour cela.
Laissez vos membres vous recommander
Les clients enthousiastes qui aiment votre salle de sport, votre studio ou votre club veulent le partager avec d’autres personnes. Ils veulent partager leurs expériences, leurs histoires et leurs connaissances avec les autres. Une communauté leur donne un endroit pour le faire. La communauté virtuelle est donc un moyen de faire grandir et de développer votre entreprise de fitness.
Apprenez à mieux connaitre vos membres
Effectivement, il est essentiel de connaitre les besoins et les conseils de vos membres alors découvrez-les directement sur votre plateforme communautaire. Apprenez de vos adhérents et adaptez-vous ainsi à eux. Pour une communauté de fitness en ligne réussie, il est important que vous montriez que la communauté est entendue et que vous tenez compte de leurs commentaires et de leurs réflexions.
Une solution simple et efficace
Les communautés en ligne peuvent vous être utiles à bien des égards. Elles permettent de mieux connaître les préférences et les besoins des clients, d’accroître la fidélisation de la clientèle, d’améliorer la réputation et le leadership intellectuel, de réduire les coûts d’assistance et d’adopter des méthodes de travail plus collaboratives.
Alors que la pandémie rend les interactions humaines difficiles, proposer à vos membres votre propre communauté en ligne est une solution pour les maintenir proche de votre univers. De plus, ils peuvent ainsi interagir à tout moment entre eux.
L’espace communauté de l’application Virtuagym vous assure plus de contrôle, plus de sécurité car le logiciel est sécurisé, plus de données et des outils de gestion intuitifs et complets.
