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Avant de décider du service en ligne que vous souhaitez offrir à vos clients , vous devez tenir compte de deux variables : le niveau de connexion que vous souhaitez que les membres aient avec vos entraîneurs et le degré de personnalisation souhaité.
Nous vous présenterons cinq services en ligne différents que vous pouvez mettre en œuvre dans votre stratégie avec notre logiciel. Vous pouvez décider, en fonction de vos ressources, si vous souhaitez mettre en œuvre un ou plusieurs services.
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Service préconçu
Un service préconçu est un service de formation que vous n’avez pas à dispenser en direct mais qui est déjà enregistré. Ce service est standardisé et le client peut l’utiliser facilement et sans discernement quand il le souhaite.
Avec Virtuagym, vous pouvez fournir ce service grâce à deux de nos fonctionnalités : Vidéo à la demande et entraînement collectif.
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La vidéo à la demande est le Netflix de l’industrie du fitness pour le compte de Virtuagym. Nous vous donnerons accès à une plateforme numérique où vous et vos clients pourrez diffuser en continu le meilleur contenu fitness des différentes catégories.
Voici à quoi ressemble la vidéo à la demande :
Pour en savoir plus sur la vidéo à la demande, cliquez ici .
Grâce à notre module d’entraînement, vous pouvez attribuer en masse des programmes d’entraînement déjà conçus à tous vos clients. Ce module comprend également un éditeur qui vous permet de créer vos propres programmes d’entraînement généraux et ainsi de conserver votre style d’entraînement. L’idée est de créer une offre standard à laquelle vos clients peuvent accéder et qu’ils peuvent utiliser quand ils le souhaitent.
Avec Virtuagym, nous avons également lancé notre solution @home . Vos clients auront accès à des entraînements qu’ils pourront effectuer chez eux sans trop de matériels, à l’aide d’haltères, d’élastiques ou d’un tapis de yoga.
Plus d’informations sur Virtuagym @Home ici .
Services de groupe pour des cibles spécifiques au quotidien
Si votre modèle commercial est très axé sur les cours de groupe, l’idéal serait de proposer des cours de groupe en streaming. Cet outil est destiné à vous permettre de continuer à offrir vos services en ligne, avec une faible personnalisation mais tout en engageant vos clients.
L’idée est de planifier la semaine à l’avance, de donner une structure à vos clients tout en créant des moments privilégiés avec eux.
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Le programme des cours de groupe de Virtuagym permet à vos clients de suivre les cours en ligne directement à partir du programme. Avec cette option, vous pouvez décider de partager votre contenu UNIQUEMENT avec vos membres, décider de la capacité et du prix de ces cours. Continuez à faire participer vos clients et préservez la vitalité de votre entreprise !
C’est très simple ! Nous avons créé un nouveau champ à remplir une fois que vous avez créé une classe. Dans ce champ, vous devez coller le lien de Hangout, Zoom, YouTube ou tout autre lien pour accéder virtuellement à la classe. Vos clients pourront rejoindre les classes en cliquant sur le lien du calendrier sur la plateforme web.
Services semi-personnalisés. Personnalisation de masse.
L’objectif est d’adapter ou de personnaliser votre offre de programmes de fitness à un grand nombre de clients. C’est un bon exemple à suivre lorsque vous avez des ressources limitées et que vous devez baisser le prix de vos services. En suivant cette méthode, vous toucherez davantage de personnes tout en offrant une certaine personnalisation.
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Tout d’abord, vous devez concevoir certains ensembles de produits qui sont définis pour un public cible spécifique avec un objectif précis. Exemple : Un groupe de personnes entre 40 et 65 ans qui veulent perdre du poids.
Il est important que vous ne donniez pas au client la possibilité de choisir entre ce qu’il aime, mais que vous lui recommandiez et lui fournissiez la solution qui répond le mieux à ses besoins. Nous vous recommandons de mettre en place un système permettant d’identifier leurs besoins, par exemple une première enquête.
Avec Virtuagym, vous pouvez fournir ce service en combinant plusieurs modules, avec nous, vous créerez différentes niches dans notre plateforme qui permettront votre personnalisation de masse :
Comment créer des types de clients
Tout d’abord, une fois que vous avez inscrit un nouveau client ou même après cela, vous devez enregistrer ses objectifs et autres données importantes. Vous pouvez également utiliser nos formulaires dans le système pour recueillir d’autres informations importantes qui peuvent vous aider à établir un profil plus complet.
À partir de ces données, vous devez créer des étiquettes pour les différents profils de vos clients. Cette étiquette vous permettra de savoir pourquoi ce client est venu vous voir et quel est son objectif. L’idée principale est qu’une fois que vous aurez mis en place ce label, toutes les solutions que vous proposerez à ce client seront alignées sur son objectif.
Vous pouvez créer un groupe privé avec chaque type de client et afficher des conseils et recommandations spécifiques pour ce groupe. Vous pouvez également lancer des défis spécifiques à ces groupes privés.
Virtuagym inclut également les programmes de fitness et de nutrition dans ses modules. Comme nous l’avons vu précédemment, nous pouvons attribuer en masse des séances d’entraînement ou des programmes de nutrition spécifiques à ces groupes privés.
Il est essentiel de mettre en place une stratégie spécifique pour s’attaquer à différents groupes cibles et à différents objectifs. L’idée est de mettre en place différents parcours de clients et de les faire traverser à vos clients une fois que vous avez reconnu leurs objectifs et leurs besoins.
Services personnalisés différés
Sur la base d’une collecte de données plus exhaustive auprès des clients, le coach conçoit un programme totalement personnalisé. Il n’est pas destiné à être consommé immédiatement mais à fournir au client toutes ces ressources petit à petit dans le cadre d’un programme plus complexe.
En utilisant Virtuagym, vous pouvez créer un plan d’entraînement spécifique avec notre éditeur . Nous vous recommandons de bien étiqueter chaque entraînement que vous créez pour y accéder plus facilement et gagner du temps. Ils peuvent accéder à vos plans d’entraînement en 3D via l’application et vous pourrez suivre le processus de votre client.
Vous pouvez continuer à utiliser nos formulaires pour obtenir plus d’informations de leur part au cas où vous voudriez continuer à personnaliser leur programme.
Services personnalisés en direct
Cette solution serait la plus facile à comprendre mais aussi la plus coûteuse en raison de son niveau de personnalisation. Il s’agit d’organiser la formation en tête-à-tête avec vos clients.
L’idée est d’utiliser Hangouts ou Zoom pour entrer en contact avec votre client et lui transmettre le cours. Cette modalité est spécialement conçue pour les personnes souffrant de pathologies ou d’un certain malaise.
Grâce à notre calendrier de rendez-vous , vous pouvez gérer vos rendez-vous personnels.
Nous avons créé un nouveau champ à remplir une fois que vous avez créé un cours en ligne. Ici, vous devez coller votre lien de diffusion en direct pour que les membres de votre salle de sport puissent accéder au cours virtuellement.
Vos membres pourront rejoindre les cours en cliquant sur le lien du calendrier sur la plateforme web - il n’est disponible que pour ceux qui ont accès au calendrier ou ont acheté des crédits pour ce cours. Cette fonction sera très bientôt disponible dans la version mobile de l’application.
