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Engagez ses membres est un défi permanent pour tout club de fitness. Des membres engagés sont plus motivés, plus proches de votre entreprise et plus satisfaits de vos services. L’engagement des membres repose sur la communication et l’expérience client.
C’est l’effet et la somme de toutes les interactions qu’ils ont avec votre entreprise, de votre marketing à votre publicité en passant par les messages de motivation que vos entraîneurs envoient à leurs clients.
Ces derniers temps, l’engagement des membres est une question de personnalisation. Les messages de masse impersonnels ne sont donc plus la clé du succès. Mais vous n’avez pas non plus le temps de passer votre journée entière à rédiger des messages personnels à l’ensemble de vos membres. La solution consiste à choisir les bons outils de travail.
Une application mobile de fitness pour renforcer l’engagement de vos membres
nous possédons tous des téléphones mobiles. C’est pourquoi une application de fitness est un outil efficace afin d’engager vos clients. Vous pouvez créer des groupes et les rendre accessibles via votre application, afin d’interagir avec eux même à distance !
Pour plus de motivation, vous pouvez facilement mettre en place des rappels d’entraînement et nutritionnels quotidiens pour vos membres, ou installer des notifications “push” afin de les prévenir d’offres spéciales, de défis ou de nouveaux cours. Une utilisation quotidienne d’une application mobile augmentera leur implication dans le fitness et la nutrition. Il s’agit là de facteurs essentiels pour la création de nouvelles habitudes.
Les possibilités de prolonger les points de contact avec vos membres sont infinies, et chaque moment est une nouvelle chance d’accroître leur motivation et de leur rappeler de privilégier un mode de vie plus sain.
Renforcez votre communication
Une application mobile peut être utilisée afin d’améliorer l’engagement de vos membres grâce à une meilleure communication entre vos membres et votre personnel.
Bien entendu, il y a les conversations privées, mais gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une activité chronophage. La communication collective sous forme de discussions ou de groupes d’intérêt est plus efficace. Vos membres peuvent créer des liens sociaux et se motiver mutuellement.
Pour vous et vos coachs, cela devient plus facile de publier des messages de groupe motivants, partager des astuces et conseils, d’engager vos membres individuellement, de créer des défis et bien plus encore. Et parce que vous pouvez maintenir un dialogue, l’interaction ne devient jamais forcée ou non engagée.
Installez des Notifications “push”
Il est encore plus facile d’automatiser les points de contact avec vos clients grâce aux notifications “push”. Il s’agit de messages d’une application que vous recevez sur votre téléphone, même si l’application et/ou le téléphone ne sont pas actifs à ce moment-là. L’avantage est que ces notifications sont plus lues que les mails : le taux d’ouverture des notifications “push” est de 40 à 60 %, contre 25 % pour les mails.
Donc, au lieu d’envoyer un email quand il y a une annulation de cours de dernière minute, une notification “push” est plus à même de prévenir des membres frustrés dans une salle vide.
Les notifications push peuvent aussi stimuler l’engagement de vos membres en les informant sur les nouveaux messages de profil, les commentaires ou les invitations de défis.
Défiez et récompensez vos membres
Un deuxième facteur important de l’engagement de vos membres est l’expérience client. Pour les clubs, cela signifie généralement qu’ils sont motivés et atteignent leurs objectifs. Vous pouvez stimuler tous ces facteurs en même temps grâce à un système de défis et de récompenses.
Les défis sont un moyen éprouvé de motiver les membres. L’aspect “jeu”, la concurrence amicale et le sentiment d’accomplissement permettent de créer un puissant stimulus externe pour se mettre au sport. En tant que tels, les défis à domicile constituent également un puissant moteur d’engagement.
Une application mobile permet de créer des défis de club pour tout type d’entreprise. Sans l’aide de la technologie, vous en êtes réduit à suivre manuellement les progrès, ce qui est pratiquement impossible lorsque vous avez des centaines de membres, qui plus est à distance. Mais en utilisant une application mobile pour le suivi des progrès et la communication, il est facile de créer une atmosphère de compétition amicale qui maintiendra leur motivation et leur engagement envers votre entreprise.
Intégrez des outils connectés
En intégrant des objets connectés à votre application mobile, vous créez immédiatement un élan d’interactivité. Ils suivent l’activité de vos membres, tandis que l’application visualise les progrès pour les rendre plus fiables. Ils sont également efficaces pour les défis, en augmentant le taux de participation et en faisant de votre application mobile le centre d’engagement de votre entreprise.
Les principales mesures pour accroître l’engagement de vos membres
Une application mobile est l’un des outils les plus efficaces pour engager vos membres. Mais il ne suffit pas d’avoir une application. Vous devez utiliser ses atouts :
- En remplissant l’application avec un contenu pertinent et opportun,
- En mettant en place une stratégie de communication cohérente,
- En intégrant des défis et des objets connectés dans vos services.
Vous pouvez apporter de réels changements dans la façon dont vos membres perçoivent votre entreprise et les inciter à rester sur le long terme.
