Rester engagé est essentiel pour retenir les membres
Le printemps approche, il est donc temps de passer à l’action ! Lentement mais sûrement, tout le monde se réjouit de se mettre en forme pour l’été. Mais comment votre salle de sport peut-elle y contribuer alors que vos portes sont fermées ? Et comment des salles de fitness comme les vôtres peuvent-elles empêcher les membres de résilier leur abonnement ? Virtuagym sait qu’il peut être difficile de maintenir l’engagement des membres, surtout maintenant que la plupart des communications passent par les réseaux sociaux. Mais ne vous inquiétez pas, nous assurons vos arrières ! Lisez ce qui suit pour savoir comment maintenir l’engagement de vos membres et de votre communauté.
Restez personnel
Communiquer avec vos membres ne signifie pas seulement les tenir au courant, il s’agit de les comprendre vraiment et de leur donner l’occasion de se connecter et d’interagir les uns avec les autres. Notre fonction de communauté en ligne vous permet d’établir et d’entretenir des relations avec vos membres. Cette fonction vous permettra de maintenir la motivation de vos membres et, en retour, d’accroître la fidélisation de votre clientèle - deux oiseaux, une pierre.
En quoi consiste la communauté en ligne ?
La communauté en ligne est le meilleur outil pour faire participer vos membres. Cette fonctionnalité vous permet, en tant que propriétaire d’une salle de sport, de créer une plateforme sociale en ligne pour communiquer avec vos membres. Cela signifie que vous devez tenir tous vos membres informés des dernières promotions et activités via votre portail en ligne personnalisé et même votre application mobile personnalisée . Elle donne également à vos membres la possibilité de travailler ensemble sur un objectif ou un défi. Vous pouvez même les personnaliser pour votre club de sport, mais nous en reparlerons plus tard !
Comment fonctionne la Communauté ? Tout d’abord, il est important que tous les entraîneurs et membres créent un profil personnel dans le portail ou via l’application. Ils peuvent ainsi suivre leurs progrès, se tenir au courant des défis, vérifier les progrès de leurs collègues, connaître les dernières nouvelles et bien plus encore.
Une fois que vos membres ont activé leur propre profil, ils sont affichés dans le tableau des leaders. C’est là que chacun peut suivre et enregistrer ses activités. Vos membres les plus actifs apparaissent en haut du tableau des leaders.
Nous comprenons qu’en période de crise de la Corona, vous devez rester en communication constante avec vos membres. Il est donc possible d’envoyer des messages à tous vos membres, à un groupe spécifique ou même à un seul membre individuel.
Lorsque vous combinez la fonction de communauté en ligne avec nos défis et récompenses de fitness, il est possible de faire travailler les membres vers un objectif commun. Les membres de la communauté peuvent même s’encourager mutuellement en laissant un commentaire ou un élément similaire dans leur profil. En créant ce sentiment de communauté, vous renforcerez l’engagement et, au bout du compte, la loyauté de vos membres, qui seront donc heureux de rester dans votre salle de sport ou club de sport.
Motiver vos membres
Il est de notoriété publique que vous devez continuer à vous remettre en question, dans tous les aspects de la vie. Cela peut être lié à la forme physique, personnelle ou professionnelle. Cela vous permettra de maintenir votre motivation et votre inspiration à un niveau élevé. En vous concentrant sur votre développement personnel, vous gagnerez en confiance en soi. Ce sont des développements que vous souhaitez pour tout le monde (et surtout pour vos membres) !
Etre en forme et se donner des défis sont étroitement liés. Grâce à notre système de défi et de récompense , ces deux aspects se rejoignent parfaitement. Comment cela fonctionne-t-il ? Pour commencer, vous pouvez créer un défi club ou un défi privé dans votre portail Virtuagym. Cette fonction permet aux clubs de mettre en place des défis tels que des marches et des redressements assis. Toutefois, des objectifs plus spécifiques sont également possibles, comme perdre un certain pourcentage de graisse ou gagner un certain pourcentage de muscle.
Pour chaque activité ou entraînement, les membres reçoivent des points qui sont ajoutés au classement de la communauté en ligne. Cela peut également accroître la concurrence entre les membres qui poursuivent des objectifs similaires. Vous souhaitez suivre l’activité de vos membres pendant leur temps libre ? Proposez des défis qui tirent parti de nos intégrations avec des articles vestimentaires (par exemple, Google Fit et Apple Health), comme un défi d’étapes.
Une fois le défi terminé, le gagnant recevra une récompense virtuelle. Mais ne vous inquiétez pas ! Tous les participants auront la possibilité de partager leurs exercices et activités terminés avec leurs amis sur les médias sociaux via leur téléphone portable.
Les avantages de notre système de défi et de récompense
Vous cherchez un moyen efficace de motiver vos membres et de stimuler votre entreprise, mais vous ne savez pas trop comment la fonction de défi peut y contribuer ? Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les effets positifs.
Cette fonction vous permet non seulement d’accéder à un contenu de qualité, mais également à :
- D’accroître l’engagement de vos membres
- Gagner du temps
- Attirer de nouveaux membres
- Augmenter le niveau de satisfaction générale
- Augmenter le taux de rétention
Comment les clients de Virtuagym renforcent l’engagement de leurs membres
La salle de sport a longtemps été considéré comme un lieu de rencontre. Au cours des derniers mois, cette idée a été complètement renversée. Les réunions sociales se déroulent désormais principalement en ligne. Les salles de fitness qui ne disposaient pas encore d’une communauté en ligne ont dû s’adapter rapidement à l’évolution de la situation.
Jusqu’à récemment, l’un de nos clients, le YMCA Central Massachusetts, une communauté de remise en forme et de mode de vie comptant plus de 21 000 membres dans 41 villes du Massachusetts à travers six sites, gérait lui-même toutes les activités sportives. La situation actuelle du COVID-19 les a obligés à se moderniser et nous étions heureux de les aider à le faire !
Ils ont décidé d’utiliser l’application personnalisée Virtuagym et la fonction communautaire pour développer leur offre en ligne. Leurs membres ont ainsi accès à des guides d’exercices, à une communauté en ligne et à une application mobile.
La fonction de communauté leur permet de partager des promotions et est également utilisée comme une plateforme pour se libérer du stress de manière saine en ces temps difficiles. Le YMCA du Massachusetts central utilise également des notifications “push” pour offrir des informations en temps réel directement à ses membres. Selon leur expérience, il s’agit d’un outil extrêmement utile pour établir un dialogue entre le gymnase et les membres individuels.
Êtes-vous prêt à améliorer votre taux de fidélisation ?
Fidéliser et divertir vos membres ne doit pas nécessairement être un processus long et difficile. Investir dans vos membres est essentiel pour gérer une salle de gym avec succès et nous aimerions vous aider !
Ne remettez pas à demain, commencez aujourd’hui et faites connaissance avec vos membres !
