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Lorsque la COVID-19 a commencé à impacter nos routines quotidiennes et à mettre en difficulté l’industrie du fitness, nous avons compris que nous allions devoir adopter une vision sur le long terme pour réfléchir stratégiquement à la meilleure façon de nous équiper pour l’avenir .
Bien qu’en pleine deuxième vague, nous avons conscience qu’un jour ou l’autre, la crise prendra fin. Mais le fait est que l’épidémie et les fermetures successives vont définitivement affecter le secteur du fitness pour les années à venir.
Alors, voici la question : Comment prendre suffisamment de recul pour se projeter dans 3, 6 ou 9 mois ? Quel sera le comportement des consommateurs après 2 ou 3 mois de confinement a la maison ?
Les quatre étapes du coronavirus sur les entreprises de fitness
Nous avons mis en évidence quatre phases sur la façon dont l’épidémie de coronavirus affecte l’industrie et ce à quoi nous pouvons nous attendre dans un avenir proche. Quel sera l’impact réel sur l’industrie ?
Pour tenter de répondre à cette question, Virtuagym a lancé une série de webinaires (en anglais) pour maintenir la communauté du fitness connectée, partager les meilleures pratiques et stratégies afin d’aider les propriétaires d’entreprises de fitness à sortir rapidement de la crise actuelle.
1- La confusion
Ce fut la première étape lorsque les consommateurs cherchaient des réponses et une direction à prendre. La situation occupait les esprits et tout le monde était avide d’informations et de nouvelles.
À cette époque, les émotions allaient de la panique à l’indifférence totale. Certains de vos membres avaient besoin d’être rassurés, encouragés et motivés pour rester avec vous pendant cette crise. Ce qui est toujours d’actualité avec cette deuxième vague. Une fois de plus, vos clients sont confus et ne savent pas quand cette crise se terminera.
Par la suite, nous vous donnerons quelques conseils sur les façons de garder vos membres engagés . N’ayez pas peur de demander de l’aide à votre communauté, même si vous avez l’impression que de nombreux membres abandonnent ou gèlent leurs contrats.
2- L’acceptation et l’adaptation
Cette étape constitue la phase où les consommateurs commencent à accepter la pandémie comme la nouvelle normalité, au lieu d’une situation temporaire, qui a changé les habitudes de tous.
Tout semble à nouveau normal, même si ce n’est pas le cas et qu’il y a encore beaucoup d’incertitudes. La solidarité est le sentiment qui prévaut : nous allons tous traverser cette épreuve ensemble.
Dans ces deux phases, vous devez garder à l’esprit que votre marque n’est probablement pas la priorité de vos membres. Et c’est pourquoi il est important de s’assurer que vous êtes conscient des implications personnelles et professionnelles que les gens vivent. Alors que nous traversons le processus d’acceptation de la deuxième vague, n’introduisez pas de sujets qui leur importent peu actuellement.
3- La préparation
C’est le moment où nous avons une idée claire de la direction que prend l’économie. Il est important d’être critique : arrivons-nous à un point où l’économie va se ressaisir ? Ou nous dirigeons-nous vers une nouvelle crise financière ? C’est ici que vous devez commencer à élaborer votre stratégie pour l’après-confinement.
Il est important que vous alliez de l’avant et que vous ne restiez pas bloqué dans le passé du précédent confinement. De nombreuses entreprises de fitness pourraient également avoir envie de revenir à leurs habitudes de 2019, mais sachez que c’est l’occasion pour vous de développer votre entreprise sans regarder en arrière.
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4- La montée en puissance
Lors de cette dernière étape, vous devez avoir une idée précise de vos objectifs et des orientations à prendre, ne vous contentez plus de situations à brèves échéances et commencez à envisager la mise en place de solutions sur le long terme.
Il faut notamment être attentif à ne pas attendre trop longtemps. Soyez conscient des nouvelles normes de l’industrie et déterminez les besoins des consommateurs.
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Y aura-t-il des normes sanitaires dans les installations ? À quoi les membres vont-ils s’attendre en termes de nettoyage et d’entretien d’une installation ? Combien de personnes pourront s’entraîner en même temps dans une installation ? Ces questions sont susceptibles d’évoluer avec le temps.
Imaginez le club de fitness du futur
Quels sont les sujets auxquels vous devez réfléchir dès maintenant afin d’être prêt à temps pour la réouverture de votre établissement ?
Reconsidérez votre établissement
Vous devez être prêt à accueillir vos membres de toutes les manières possibles. Vous avez probablement déjà changé la disposition de vos équipements pour vous conformer aux nouvelles directives, mais à mesure que celles-ci évoluent, essayez de continuer à vous adapter.
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Il est essentiel de réfléchir à un nouveau type de salle de sport, complètement différent de celui d’avant la pandémie. Essayez d’avoir assez d’espace en mètres carrés pour chaque membre .
Peut-être pouvez-vous disposer toutes vos machines comme un circuit afin d’être sûr que vos équipements restent propres, qu’il y ait assez d’espace entre chaque et que vos clients puissent se déplacer sans trop se rapprocher les uns des autres.
Adoptez des mesures de nettoyage
Depuis le début de la pandémie, le taux de fréquentation est inférieur à la moyenne car les consommateurs sont toujours autant inquiets au sujet des germes et de la propagation du virus.
En tant que propriétaire, vous devez vous assurer que vous considérez cela comme primordial et que la propreté de votre club soit incontestable .
Faites savoir que vous suivez scrupuleusement les recommandations des experts en matière de nettoyage et que vous veillez à ce que l’environnement soit sûr pour vos membres. L’apparence de votre établissement sera essentielle : un arôme agréable, des équipements qui semblent neufs et des membres qui nettoient après leurs exercices.
Continuez d’encourager de nouvelles habitudes
Motivez vos membres à rester en bonne santé et à poursuivre leurs programmes d’entraînement. Quant aux nouveaux clients qui ont commencé à s’entraîner grâce à votre offre numérique, confortez-les à ne pas abandonner leurs progrès.
Encouragez vos membres à sortir courir pendant le confinement. Maintenez votre cours à la même heure pour que vos membres gardent leurs habitudes et continuent de s’entraîner via un lien Zoom en direct .
Offrez leur ces possibilité et vous renforcerez leur motivation :
- De partager leurs progrès et leurs entraînements,
- Le fait qu’ils réussissent à s’entraîner malgré les difficultés,
- De recevoir des récompenses de d’autres membres.
Avec Virtuagym , vous pouvez facilement personnaliser votre page Communautaire et créer un espace permettant à vos membres d’interagir, de se soutenir mutuellement et de se congratuler.
S’ils sont tous issus de votre communauté, ils associeront votre communauté à leurs habitudes et à leurs schémas d’exercices.
