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Il aurait fallu que vous soyez caché sous un kettlebell géant pour ne pas savoir que l’industrie du fitness a changé pour de bon. Avant que le coronavirus ne transforme notre vie telle que nous la connaissons aujourd’hui, l’industrie prenait déjà le virage du numérique. Mais la récente pandémie a accéléré le processus. Si vous n’avez pas encore pris l’initiative de mettre votre entreprise de fitness en ligne, consultez cette article pour promouvoir vos cours en direct et en ligne.
L’utilisation d’applications comme outils d’entraînement telles que Peleton, Nike ou Under Armour était déjà en plein essor. Ajoutez à cela le confinement et la fermeture des établissements et on peut dire sans risque que ces entreprises se portent plutôt bien. Sans salle de sport, club ou studio, les consommateurs ont remplacé leurs entraînements en salle par les seances à la maison ou dans leur parc local. Le fitness reste une priorité pour les consommateurs - mais la manière dont ils le pratiquent a changé.
Ce qui est intéressant, c’est ceci…
Les utilisateurs sont loyaux envers leurs applications de fitness favorites
Près de 96% des consommateurs utilisent seulement une application de fitness et plus de 75% des utilisateurs actifs ouvrent leur application au moins deux fois par semaine. Et ce ne sont même pas les plus actifs ! 25% des utilisateurs les plus actifs ouvrent leurs applications de santé ou de fitness plus de dix fois par semaine - on peut donc avancer que la plupart des professionnels du sport n’ont pas autant de contacts face-à-face avec leurs membres et clients.
C’est effrayant pour de nombreux propriétaires d’entreprises de fitness. Et à juste titre. Mais ça n’a pas lieu d’être. Au contraire, l’essor d’applications de fitness peut être une grande opportunité pour eux.
Comment les applications de fitness peuvent-elles profiter aux propriétaires de salles de sport et studios ?
Écoutez-nous sur ce point. D’accord, cela pourrait être préjudiciable pour la santé de votre entreprise si tous vos membres commencent à utiliser une application de fitness concurrente - mais qu’en serait-il si vous en possédiez une ? Pensez aux possibilités pour joindre vos membres jusqu’à dix fois par semaine, malgré les pandémies, les fermetures forcées, les vacances ou n’importe quelle autre raison qui pourrait éloigner un membre de votre établissement.
Vos membres sont prêts pour votre application de fitness numérique car ils se sont habitués à l’idée de s’entraîner de façon numérique depuis six mois maintenant. Plutôt que de laisser les applications capitaliser sur l’évolution du marché et vous voler vos membres, coiffez-les sur le poteau.
Contrairement à ces autres applications de fitness qui manquent d’une touche personnelle, vous connaissez bien vos membres. Ils ont l’opportunité de s’entraîner avec vous en personne et de le combiner avec une expérience en ligne. Vous avez la possibilité d’aller beaucoup plus loin qu’une application de sport classique.
Adaptez votre modèle d’entreprise
En ajoutant une expérience numérique à vos abonnements, vous pouvez transformer votre modèle d’entreprise. Vous pourriez apporter des sources de revenus supplémentaires et retenir vos clients qui pourraient être tentés d’annuler leurs abonnements et de les échanger pour une solution numérique.
Le marché est prêt pour un mélange entre entraînements numériques et physiques. Ils sont prêts à s’engager non seulement avec les entraîneurs et le personnel de la salle de sport mais aussi avec un coach en ligne ou un plan d’entraînement vidéo, même en dehors de la salle de sport. La réponse ? Une plateforme numérique qui est connectée à vous et à votre salle de sport, que vos membres connaissent et adorent.
Utilisez une application pour souder votre communauté
La communauté de votre club a dû être impactée par la récente pandémie. Après tout, c’est compliqué d’engager vos membres quand vous ne les voyez pas ou n’avez pas eu de leurs nouvelles pendant plusieurs mois. L’utilisation d’une application de fitness est un moyen efficace de favoriser un sentiment de communauté et un engagement des membres.
Les relations sont une partie cruciale de l’expérience d’une salle de sport, d’un club ou d’un studio - il s’agit d’une chose essentielle que les applications de fitness actuelles ne peuvent délivrer. Quand ils utilisent des applications de fitness concurrentes, les membres n’ont pas accès aux entraîneurs et aux autres membres de la communauté qui font leur propre expérience de sport.
Lorsque vous avez une fonction communauté qui fonctionne, il est clair que les progrès de vos membres vous importent. Le meilleur moyen de le leur montrer, et de s’assurer qu’ils restent sur la bonne voie, est d’être avec eux 24h/24h et 7j/7j. Vous l’avez deviné, une application peut vous aider à cet égard.
Plus de points de contact pour vous garder connecté
Vous savez probablement déjà à quel point il est important d’avoir de nombreux points de contact au sein de votre établissement pour garder vos membres engagés, dans le but de promouvoir une expérience client positive et de vendre des services supplémentaires. Mais il est tout aussi important de maintenir ces points de contact quand vos membres quittent votre salle de sport.
Des données montrent, que dans un mois, un point de contact sur deux peut réduire de 32% le risque que vos membres annulent leur contrat avec vous. Tout est dans la création d’une stratégie efficace et de l’utilisation d’un service numérique, comme votre propre application personnalisée .
Non seulement le fait d’avoir des programmes d’entraînement dans une application ou des notifications qui rappellent les cours à vos membres les aident à rester au top de leur forme (et par conséquent à être satisfaits de vos services), mais cela vous donne aussi plus d’options et d’opportunités pour promouvoir vos produits et services premiums. Vous pourriez utiliser des points de contact numériques pour proposer des séances d’entraînement collectives ou individuelles ou offrir l’accès à des services numériques uniques comme un suivi alimentaire et nutritionnel .
Préparez votre entreprise pour l’avenir
En fin de compte, cela préparera votre entreprise pour l’avenir. La récente pandémie nous a tous forcés à passer à la vitesse supérieure et à nous adapter à ce que l’on appelle « la nouvelle normalité ». Avec le modèle d’entreprise décrit ici, qui combine une application numérique avec des entraînements sur place, vous avez les moyens pour prendre le contrôle de la situation, et de faire face à la nouvelle concurrence.
Nous ne savons pas quels évènements l’avenir nous réserve. Mais nous savons que si vous soutenez votre entreprise en lui offrant aussi un service numérique, vous serez en mesure de servir vos membres quoi qu’il arrive. Avec un modèle d’entreprise mixte, vous serez prêt à affronter la seconde vague de coronavirus, ou toute autre disruption.
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