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Faire face à l’inflation, à la flambée des prix et au coût de la vie pose un défi particulier aux entrepreneurs de l’industrie du fitness. Ajuster vos prix et votre offre nécessite une approche nuancée et bien documentée, car si vous le faites correctement, vous renforcerez votre relation avec vos clients tout en sécurisant les résultats de votre entreprise de fitness.
C’est une réaction presque naturelle à l’inflation de choisir parmi trois options peu attrayantes pour faire fonctionner votre entreprise de fitness : une hausse de l’inflation sur vos prix, une baisse des marges des investisseurs ou une réduction des coûts d’exploitation.
Dans cet article, nous discuterons de la gestion de l’inflation, des bases de tarification pour les salles de sport, les studios et les entraîneurs personnels, et comment éviter la redoutable hausse de l’inflation et le taux de désabonnement qui en résulte.
Notions de base sur la tarification : comment ajuster les frais d’adhésion en cas d’inflation
Dans cette section, nous discuterons de trois stratégies différentes que vous pouvez utiliser en tant que salle de sport, studio ou entraîneur personnel pour adopter une hausse de l’inflation sur vos abonnements.
1. Regardez quels abonnements ou services ne sont pas rentables
À mesure que votre entreprise évolue, votre offre et la valeur que vous offrez à vos clients évoluent également. Cela peut entraîner des prix d’adhésion faussés : soit vous offrez trop de valeur à un prix trop bas, soit vous offrez moins à un coût d’adhésion trop élevé.
Lorsqu’il s’agit d’inflation, il est particulièrement essentiel de jeter un regard critique sur les bases de tarification de votre club avant d’augmenter les prix lors d’une hausse de l’inflation.
Abonnements et services de gym trop chers
Commençons par examiner les abonnements ou les services de gym trop chers. Lorsque vous atteignez le point où vous devez investir des sommes importantes dans vos efforts de marketing pour soutenir une proposition commerciale qui s’affaiblit rapidement, il est peut-être temps d’envisager de baisser les prix.
Ces situations peuvent se produire lorsqu’un service particulier perd son avantage concurrentiel ou a été initialement tarifé au-dessus de la valeur marchande. Face à l’inflation, le risque de maintenir cette position augmente.
Cependant, cette énigme peut être résolue en examinant les bases des dépenses et de la tarification. En réduisant les dépenses de marketing en combinaison avec la baisse des prix des abonnements, vous vous taillez une position plus réaliste sur le marché.
Selon la sévérité de ces ajustements, cela pourrait même conduire à des profits plus élevés ! Il s’agit en fin de compte de comprendre parfaitement comment votre proposition correspond à votre marché direct : offrez-vous la valeur que les gens recherchent à un prix qu’ils sont prêts à payer ?
Abonnements et services de gym trop bon marché
Le plus souvent, les propriétaires de clubs de fitness et les entrepreneurs de fitness sont confrontés à ce problème : le prix de l’abonnement ou du service qu’ils proposent est trop bas pour la valeur que le client perçoit.
Dans ce cas, l’incertitude liée à la gestion de l’inflation, combinée aux attentes des clients selon lesquelles les prix augmenteront lors d’une hausse de l’inflation, offrent la possibilité d’ajuster votre communication et de réévaluer vos produits dans un segment de prix plus élevé.
Il s’agit d’une stratégie particulièrement utile si vous vous positionnez comme une alternative à faible coût à vos concurrents.
Gardez à l’esprit que le maintien de prix d’adhésion trop bas pour votre salle de sport, votre studio ou votre entreprise d’entraînement personnel peut avoir un impact négatif sur votre image de marque et vous placer dans une position difficile sur le marché. Dans ce cas, l’inflation est l’occasion de rectifier cette perception et d’aligner votre tarification sur la valeur que vous générez.
Un exemple bien connu est la chaîne européenne de fitness Basic-Fit. Ils ont perturbé le secteur du fitness en tant que salle de sport à petit budget, mais augmentent régulièrement les prix de leurs abonnements en fonction de leur proposition de valeur changeante. De cette façon, ils se repositionnent sur le marché et se rebaptisent lentement, peu ou pas au détriment de leur nombre de membres.
Faire face à l’inflation et aux structures de tarification et d’adhésions obsolètes
Enfin, examinez de près votre structure globale d’adhésion et les bases de tarification de vos adhésions. Les demandes et les attentes ont beaucoup changé ces dernières années, et avant que vous ne vous en rendiez compte, vos prix ne correspondent pas à ce que recherche le consommateur de fitness moderne.
Jetez également un coup d’œil critique aux promotions et aux remises que vous proposez. Vous apportent-elles la valeur qui vaut leur investissement ? Comment pouvez-vous les modifier pour générer des résultats plus durables pour votre entreprise de fitness ?
Il est essentiel de ne pas se fier à votre intuition pour cela, mais de vraiment plonger profondément dans les données de votre entreprise et de déterminer clairement quels types d’adhésions génèrent de la valeur et lesquelles ne vous coûtent simplement que de l’argent.
Des informations sur les types d’adhésion qui se vendent le mieux et ceux qui sont généralement impopulaires vous aideront à déterminer comment restructurer vos bases d’adhésion et de tarification sans provoquer une hausse générale de l’inflation et risquer que vos membres se désabonnent.
Vous trouverez cela et bien plus encore dans le module Analytique de Virtuagym - obtenez toutes vos données commerciales dans un module facile à comprendre et démarrez la croissance de votre entreprise basée sur les données.
2. Découvrez des stratégies de tarification efficaces pour les abonnements de remise en forme et les services de santé
Face à l’inflation, la plupart des salles de sport, des studios et des entraîneurs personnels associeront la hausse de l’inflation de leurs prix à leurs dépenses les plus importantes. Cela signifie qu’ils n’agiront que lorsqu’il n’y aura vraiment pas d’autre choix que d’agir, car ils veulent garder leurs clients heureux (presque) quel qu’en soit le prix.
Une stratégie tarifaire efficace repose sur des services de fitness et de santé diversifiés et personnalisés. Cela vous permet d’augmenter les prix de manière ciblée et précise.
Stratégies de tarification les plus courantes pour le fitness
Allons droit au but : maîtrisez-vous bien les bases de la tarification et votre stratégie de tarification est-elle claire ? Pour vous aider à commencer à établir la structure de tarification adaptée à votre club, nous avons sélectionné pour vous les stratégies les plus courantes :
Le modèle d’abonnement
Le modèle Pay-As-You-Go (à la séance/utilisation) : dans ce modèle, le client ne paie que pour ce qu’il utilise réellement, de sorte que la tarification est basée sur les leçons ou les sessions individuelles. Un exemple bien connu de ce modèle est OneFit, où les clients achètent des crédits via la plateforme à utiliser pour les cours.
Modèle de forfaits : tous les clients se voient proposer le même abonnement de base, qu’ils peuvent personnaliser avec des modules complémentaires
Tarification dynamique : ce modèle de tarification est basé sur l’offre et la demande. Ainsi, les clients qui souhaitent s’entraîner pendant les heures de pointe paieront une prime, tandis que les clients qui préfèrent les heures creuses bénéficieront d’une réduction.
Adhésions hybrides : combinez votre offre en établissement avec des services numériques, afin que vos clients puissent s’entraîner quand et où cela convient le mieux à leur emploi du temps. L’abonnement numérique clé en main de Virtuagym est un exemple de la façon dont vous pouvez facilement hybrider votre offre de fitness.
Abonnements tiers : en collaborant avec des entreprises ou des fournisseurs locaux, vous pouvez développer des abonnements spéciaux pour la main-d’œuvre locale ou les étudiants.
3. Une excellente communication génère une grande valeur
La gestion de l’inflation est un sujet sensible, c’est pourquoi une communication claire est essentielle. Non seulement vos clients doivent savoir ce qui change pour eux, mais votre équipe doit également être impliquée. Par exemple, votre réceptionniste traitera l’essentiel des questions des clients entrants. Et vos coachs devront inévitablement s’en occuper aussi.
Assurez-vous qu’ils sont informés et acceptent les changements, et qu’ils savent comment les expliquer clairement aux clients.
Quand il s’agit de vos clients : soyez franc. La façon dont vous choisissez de communiquer cela et sur quoi vous choisissez de vous concentrer influencera la façon dont vos clients se sentent face aux changements. Oui, les clients se soucient du prix, mais ils se soucient également de la valeur.
Déflation
Certains clients sont plus sensibles au prix, tandis que d’autres sont plus axés sur la valeur (perçue). Cela signifie que ceux qui sont plus préoccupés par le prix sont moins susceptibles de remarquer la valeur moindre des services si le prix reste le même.
Cela pourrait être quelque chose de relativement basique comme retirer le sauna ou le fauteuil de massage de l’abonnement de base. Mais dans ce cas, n’ajoutez pas une hausse de l’inflation au prix de base de l’abonnement à la salle de sport.
C’est le même principe utilisé par les fabricants de produits alimentaires et les supermarchés : ils réduisent le contenu de leurs produits tout en maintenant le même prix. C’est ce que nous appelons la “déflation”.
Encore une fois : soyez franc et communiquez à vos clients ce qui a changé dans leurs abonnements. S’ils sont motivés par la valeur plutôt que par le prix, ils seront plus susceptibles de payer un complément à leur abonnement de base afin d’avoir accès aux offres supplémentaires (de luxe).
Concentrez-vous sur la valeur
En bref, une focalisation et une sensibilisation à la valeur (perçue) signifient que les clients pourraient accepter une réduction des services ou du niveau de service. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez diversifier vos services à différents niveaux de prix. En ajoutant et en supprimant des services de vos forfaits, vous pouvez créer un flux de revenus solide.
Afin de faire face avec succès à l’inflation, vous devez comprendre ce que vos clients considèrent comme essentiel et quelles sont leurs préférences et leurs souhaits en matière d’abonnement de fitness. Ce n’est qu’alors que vous pourrez examiner les bases de la tarification et modifier la structure sans aliéner votre clientèle. En bref : connaissez votre clientèle !
Il en va de même pour le contraire : de petits changements de qualité peuvent conduire à une volonté beaucoup plus grande de continuer à payer sans une augmentation significative de l’inflation des prix. Cela signifie que votre entreprise de fitness peut commencer à ajouter de nouveaux produits au sommet de vos offres à un prix plus élevé.
Les salles de sport et les studios ont peur de perdre des clients à cause d’une hausse de l’inflation
Voici quelques conseils pour vous aider à réduire le taux de désabonnements face à l’inflation.
Changez votre modèle de transaction obsolète
Les deux dernières années ont été difficiles pour l’industrie du fitness, face à l’épidémie de COVID-19. Heureusement, nos clients ne nous ont pas oubliés et reviennent en masse au monde du fitness pour améliorer leur santé et leur bien-être. Bien sûr, en tant qu’entrepreneur de cette industrie, vous voulez conserver cette tendance positive, c’est pourquoi la hausse des prix semble contre-intuitive.
Le plus grand risque d’une hausse de l’inflation est de perdre des clients qui ne peuvent tout simplement pas se permettre les nouveaux prix. Ce ne sont pas de mauvais clients, loin de là, ils sont les victimes d’un modèle de transaction obsolète.
Vous n’avez pas à laisser ces clients se désabonner. Au lieu de cela, proposez-leur différentes options qui leur permettront de rester en tant que client à un prix abordable. Envisagez de mettre en place un modèle de paiement à la séance ou des options de personnalisation des adhésions. De cette façon, vos clients peuvent rester et utiliser leur abonnement d’une manière efficace pour leur style de vie et leur portefeuille.
Communiquez d’abord avec vos clients fidèles
Hésitez-vous à déployer une communication de masse auprès de votre clientèle au sujet de la hausse de l’inflation sur leurs abonnements ? Envisagez de contacter d’abord vos clients les plus fidèles et les plus actifs et demandez leur avis. Ils sont plus susceptibles de rester avec vous et plus motivés pour vous aider.
Une communication ouverte et honnête fait des merveilles.
Allez voir la compétition
Vous n’êtes pas la seule salle de sport, studio ou entraîneur personnel de votre région. Il y a de fortes chances que vous ne soyez même pas la seule salle, studio ou entraîneur personnel de votre rue ! De plus, vous ne serez pas le seul à devoir mettre en place une hausse de l’inflation pour faire fonctionner votre entreprise. Vous voyez chaque jour dans les informations que presque toutes les industries sont confrontées à l’inflation et aux hausses de prix qui en découlent.
Afin de rester compétitif, examinez attentivement ce que font vos concurrents locaux. Ont-ils déjà changé leurs prix ? Qu’ont-ils communiqué ? Comment réagissent leurs clients sur les communications publiques et les réseaux sociaux ?
Prenez le temps de comparer votre offre à la leur. Est-il durable que vos clients paient moins dans votre entreprise de fitness tout en en obtenant plus pour leur argent que chez un concurrent ? Ou l’inverse. Êtes-vous hors du marché local lorsque votre offre n’est pas à la hauteur ?
Ajoutez de la valeur à vos abonnements fitness pour faire face à l’inflation
Enfin, il est essentiel d’ajouter plus de valeur à vos offres d’adhésion existantes tout en augmentant les prix. Si vous en valez la peine, les clients vous resteront fidèles à vous et à votre marque malgré la hausse de l’inflation.
Voici quelques conseils simples et peu coûteux (gratuits !) pour ajouter de la valeur à vos abonnements :
- Récompenses et défis
Défiez vos clients avec des défis en ligne et hors ligne et insufflez l’esprit de compétition dans leurs entraînements ! La gamification est un excellent moyen de garder vos clients actifs et impliqués. Offrir des récompenses de participation à la compétition et gagner des défis, utiliser un logiciel pour montrer leurs progrès et leurs victoires sont des moyens simples de montrer à vos clients que vous les appréciez et de les garder motivés.
- Offre en ligne
L’importance du contenu numérique et des entraînements en ligne ne peut pas être tenue pour acquise dans une offre de fitness moderne. Permettez à vos clients de déterminer où et quand ils veulent s’entraîner et de rejoindre leurs cours préférés depuis chez eux.
Le logiciel de Virtuagym vous permet d’offrir des services en ligne en un tour de main. De votre propre application de fitness aux entraînements vidéo : nous avons ce qu’il vous faut. Jetez un œil à ce que Virtuagym peut faire pour votre entreprise de fitness.
- Collaborer avec des tiers
Les entreprises de fitness collaborent de plus en plus fréquemment avec des entrepreneurs non-fitness. Et c’est un excellent moyen d’ajouter de la valeur à vos abonnements ! Envisagez de collaborer avec des magasins locaux et des influenceurs ou d’organiser des événements.
Parlez à votre magasin de suppléments local ou bar à jus : peut-être qu’ils sont prêts à offrir un petit rabais sur leurs produits à vos clients. Ou envisagez l’inverse et démarrez un programme de récompenses avec eux : une carte de tampons complète permet à vos clients de bénéficier d’un cours gratuit ou d’utiliser gratuitement des équipements supplémentaires dans votre établissement.
Ou aller plus loin : Avez-vous pensé à travailler avec votre barbier ou coiffeur local ? Vous êtes tous les deux soucieux de faire en sorte que les gens se sentent bien et qu’ils aient l’air bien, alors pourquoi ne pas chercher des moyens de vous référer des clients les uns aux autres ?
Faire face à l’inflation en tant que salle de sport, studio ou entraîneur personnel
Nous avons discuté de différents conseils et exemples pratiques pour vous aider à faire face aux effets de l’inflation dans votre entreprise de fitness. Cette liste n’est pas exhaustive, et des entrepreneurs créatifs trouveront de nouvelles solutions pour leurs entreprises afin de les aider à prospérer. Par exemple, la réduction des coûts est une autre stratégie qui peut être utilisée pour lutter contre l’inflation.
Ajuster vos prix et votre offre nécessite une approche nuancée et bien documentée, car si vous le faites correctement, vous renforcerez votre relation avec vos clients tout en sécurisant les résultats de votre entreprise de fitness.
C’est une réaction presque naturelle à l’inflation de choisir parmi trois options peu attrayantes pour faire fonctionner votre entreprise de fitness : une hausse de l’inflation sur vos prix, une baisse des marges des investisseurs ou une réduction des coûts d’exploitation.
Dans cet article, nous discuterons de la gestion de l’inflation, des bases de tarification pour les salles de sport, les studios et les entraîneurs personnels, et comment éviter la redoutable hausse de l’inflation et le taux de désabonnement qui en résulte.
Notions de base sur la tarification : comment ajuster les frais d’adhésion en cas d’inflation
Dans cette section, nous discuterons de trois stratégies différentes que vous pouvez utiliser en tant que salle de sport, studio ou entraîneur personnel pour adopter une hausse de l’inflation sur vos abonnements.
1. Regardez quels abonnements ou services ne sont pas rentables
À mesure que votre entreprise évolue, votre offre et la valeur que vous offrez à vos clients évoluent également. Cela peut entraîner des prix d’adhésion faussés : soit vous offrez trop de valeur à un prix trop bas, soit vous offrez moins à un coût d’adhésion trop élevé.
Lorsqu’il s’agit d’inflation, il est particulièrement essentiel de jeter un regard critique sur les bases de tarification de votre club avant d’augmenter les prix lors d’une hausse de l’inflation.
Abonnements et services de gym trop chers
Commençons par examiner les abonnements ou les services de gym trop chers. Lorsque vous atteignez le point où vous devez investir des sommes importantes dans vos efforts de marketing pour soutenir une proposition commerciale qui s’affaiblit rapidement, il est peut-être temps d’envisager de baisser les prix.
Ces situations peuvent se produire lorsqu’un service particulier perd son avantage concurrentiel ou a été initialement tarifé au-dessus de la valeur marchande. Face à l’inflation, le risque de maintenir cette position augmente.
Cependant, cette énigme peut être résolue en examinant les bases des dépenses et de la tarification. En réduisant les dépenses de marketing en combinaison avec la baisse des prix des abonnements, vous vous taillez une position plus réaliste sur le marché.
Selon la sévérité de ces ajustements, cela pourrait même conduire à des profits plus élevés ! Il s’agit en fin de compte de comprendre parfaitement comment votre proposition correspond à votre marché direct : offrez-vous la valeur que les gens recherchent à un prix qu’ils sont prêts à payer ?
Abonnements et services de gym trop bon marché
Le plus souvent, les propriétaires de clubs de fitness et les entrepreneurs de fitness sont confrontés à ce problème : le prix de l’abonnement ou du service qu’ils proposent est trop bas pour la valeur que le client perçoit.
Dans ce cas, l’incertitude liée à la gestion de l’inflation, combinée aux attentes des clients selon lesquelles les prix augmenteront lors d’une hausse de l’inflation, offrent la possibilité d’ajuster votre communication et de réévaluer vos produits dans un segment de prix plus élevé.
Il s’agit d’une stratégie particulièrement utile si vous vous positionnez comme une alternative à faible coût à vos concurrents.
Gardez à l’esprit que le maintien de prix d’adhésion trop bas pour votre salle de sport, votre studio ou votre entreprise d’entraînement personnel peut avoir un impact négatif sur votre image de marque et vous placer dans une position difficile sur le marché. Dans ce cas, l’inflation est l’occasion de rectifier cette perception et d’aligner votre tarification sur la valeur que vous générez.
Un exemple bien connu est la chaîne européenne de fitness Basic-Fit. Ils ont perturbé le secteur du fitness en tant que salle de sport à petit budget, mais augmentent régulièrement les prix de leurs abonnements en fonction de leur proposition de valeur changeante. De cette façon, ils se repositionnent sur le marché et se rebaptisent lentement, peu ou pas au détriment de leur nombre de membres.
Faire face à l’inflation et aux structures de tarification et d’adhésions obsolètes
Enfin, examinez de près votre structure globale d’adhésion et les bases de tarification de vos adhésions. Les demandes et les attentes ont beaucoup changé ces dernières années, et avant que vous ne vous en rendiez compte, vos prix ne correspondent pas à ce que recherche le consommateur de fitness moderne.
Jetez également un coup d’œil critique aux promotions et aux remises que vous proposez. Vous apportent-elles la valeur qui vaut leur investissement ? Comment pouvez-vous les modifier pour générer des résultats plus durables pour votre entreprise de fitness ?
Il est essentiel de ne pas se fier à votre intuition pour cela, mais de vraiment plonger profondément dans les données de votre entreprise et de déterminer clairement quels types d’adhésions génèrent de la valeur et lesquelles ne vous coûtent simplement que de l’argent.
Des informations sur les types d’adhésion qui se vendent le mieux et ceux qui sont généralement impopulaires vous aideront à déterminer comment restructurer vos bases d’adhésion et de tarification sans provoquer une hausse générale de l’inflation et risquer que vos membres se désabonnent.
Vous trouverez cela et bien plus encore dans le module Analytique de Virtuagym - obtenez toutes vos données commerciales dans un module facile à comprendre et démarrez la croissance de votre entreprise basée sur les données.
2. Découvrez des stratégies de tarification efficaces pour les abonnements de remise en forme et les services de santé
Face à l’inflation, la plupart des salles de sport, des studios et des entraîneurs personnels associeront la hausse de l’inflation de leurs prix à leurs dépenses les plus importantes. Cela signifie qu’ils n’agiront que lorsqu’il n’y aura vraiment pas d’autre choix que d’agir, car ils veulent garder leurs clients heureux (presque) quel qu’en soit le prix.
Une stratégie tarifaire efficace repose sur des services de fitness et de santé diversifiés et personnalisés. Cela vous permet d’augmenter les prix de manière ciblée et précise.
Stratégies de tarification les plus courantes pour le fitness
Allons droit au but : maîtrisez-vous bien les bases de la tarification et votre stratégie de tarification est-elle claire ? Pour vous aider à commencer à établir la structure de tarification adaptée à votre club, nous avons sélectionné pour vous les stratégies les plus courantes :
- Le modèle d’abonnement
- Le modèle Pay-As-You-Go (à la séance/utilisation) : dans ce modèle, le client ne paie que pour ce qu’il utilise réellement, de sorte que la tarification est basée sur les leçons ou les sessions individuelles. Un exemple bien connu de ce modèle est OneFit, où les clients achètent des crédits via la plateforme à utiliser pour les cours.
- Modèle de forfaits : tous les clients se voient proposer le même abonnement de base, qu’ils peuvent personnaliser avec des modules complémentaires
- Tarification dynamique : ce modèle de tarification est basé sur l’offre et la demande. Ainsi, les clients qui souhaitent s’entraîner pendant les heures de pointe paieront une prime, tandis que les clients qui préfèrent les heures creuses bénéficieront d’une réduction.
- Adhésions hybrides : combinez votre offre en établissement avec des services numériques, afin que vos clients puissent s’entraîner quand et où cela convient le mieux à leur emploi du temps. L’abonnement numérique clé en main de Virtuagym est un exemple de la façon dont vous pouvez facilement hybrider votre offre de fitness.
- Abonnements tiers : en collaborant avec des entreprises ou des fournisseurs locaux, vous pouvez développer des abonnements spéciaux pour la main-d’œuvre locale ou les étudiants.
3. Une excellente communication génère une grande valeur
La gestion de l’inflation est un sujet sensible, c’est pourquoi une communication claire est essentielle. Non seulement vos clients doivent savoir ce qui change pour eux, mais votre équipe doit également être impliquée. Par exemple, votre réceptionniste traitera l’essentiel des questions des clients entrants. Et vos coachs devront inévitablement s’en occuper aussi.
Assurez-vous qu’ils sont informés et acceptent les changements, et qu’ils savent comment les expliquer clairement aux clients.
Quand il s’agit de vos clients : soyez franc. La façon dont vous choisissez de communiquer cela et sur quoi vous choisissez de vous concentrer influencera la façon dont vos clients se sentent face aux changements. Oui, les clients se soucient du prix, mais ils se soucient également de la valeur.
Déflation
Certains clients sont plus sensibles au prix, tandis que d’autres sont plus axés sur la valeur (perçue). Cela signifie que ceux qui sont plus préoccupés par le prix sont moins susceptibles de remarquer la valeur moindre des services si le prix reste le même.
Cela pourrait être quelque chose de relativement basique comme retirer le sauna ou le fauteuil de massage de l’abonnement de base. Mais dans ce cas, n’ajoutez pas une hausse de l’inflation au prix de base de l’abonnement à la salle de sport.
C’est le même principe utilisé par les fabricants de produits alimentaires et les supermarchés : ils réduisent le contenu de leurs produits tout en maintenant le même prix. C’est ce que nous appelons la “déflation”.
Encore une fois : soyez franc et communiquez à vos clients ce qui a changé dans leurs abonnements. S’ils sont motivés par la valeur plutôt que par le prix, ils seront plus susceptibles de payer un complément à leur abonnement de base afin d’avoir accès aux offres supplémentaires (de luxe).
Concentrez-vous sur la valeur
En bref, une focalisation et une sensibilisation à la valeur (perçue) signifient que les clients pourraient accepter une réduction des services ou du niveau de service. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez diversifier vos services à différents niveaux de prix. En ajoutant et en supprimant des services de vos forfaits, vous pouvez créer un flux de revenus solide.
Afin de faire face avec succès à l’inflation, vous devez comprendre ce que vos clients considèrent comme essentiel et quelles sont leurs préférences et leurs souhaits en matière d’abonnement de fitness. Ce n’est qu’alors que vous pourrez examiner les bases de la tarification et modifier la structure sans aliéner votre clientèle. En bref : connaissez votre clientèle !
Il en va de même pour le contraire : de petits changements de qualité peuvent conduire à une volonté beaucoup plus grande de continuer à payer sans une augmentation significative de l’inflation des prix. Cela signifie que votre entreprise de fitness peut commencer à ajouter de nouveaux produits au sommet de vos offres à un prix plus élevé.
Les salles de sport et les studios ont peur de perdre des clients à cause d’une hausse de l’inflation
Voici quelques conseils pour vous aider à réduire le taux de désabonnements face à l’inflation.
Changez votre modèle de transaction obsolète
Les deux dernières années ont été difficiles pour l’industrie du fitness, face à l’épidémie de COVID-19. Heureusement, nos clients ne nous ont pas oubliés et reviennent en masse au monde du fitness pour améliorer leur santé et leur bien-être. Bien sûr, en tant qu’entrepreneur de cette industrie, vous voulez conserver cette tendance positive, c’est pourquoi la hausse des prix semble contre-intuitive.
Le plus grand risque d’une hausse de l’inflation est de perdre des clients qui ne peuvent tout simplement pas se permettre les nouveaux prix. Ce ne sont pas de mauvais clients, loin de là, ils sont les victimes d’un modèle de transaction obsolète.
Vous n’avez pas à laisser ces clients se désabonner. Au lieu de cela, proposez-leur différentes options qui leur permettront de rester en tant que client à un prix abordable. Envisagez de mettre en place un modèle de paiement à la séance ou des options de personnalisation des adhésions. De cette façon, vos clients peuvent rester et utiliser leur abonnement d’une manière efficace pour leur style de vie et leur portefeuille.
Communiquez d’abord avec vos clients fidèles
Hésitez-vous à déployer une communication de masse auprès de votre clientèle au sujet de la hausse de l’inflation sur leurs abonnements ? Envisagez de contacter d’abord vos clients les plus fidèles et les plus actifs et demandez leur avis. Ils sont plus susceptibles de rester avec vous et plus motivés pour vous aider.
Une communication ouverte et honnête fait des merveilles.
Allez voir la compétition
Vous n’êtes pas la seule salle de sport, studio ou entraîneur personnel de votre région. Il y a de fortes chances que vous ne soyez même pas la seule salle, studio ou entraîneur personnel de votre rue ! De plus, vous ne serez pas le seul à devoir mettre en place une hausse de l’inflation pour faire fonctionner votre entreprise. Vous voyez chaque jour dans les informations que presque toutes les industries sont confrontées à l’inflation et aux hausses de prix qui en découlent.
Afin de rester compétitif, examinez attentivement ce que font vos concurrents locaux. Ont-ils déjà changé leurs prix ? Qu’ont-ils communiqué ? Comment réagissent leurs clients sur les communications publiques et les réseaux sociaux ?
Prenez le temps de comparer votre offre à la leur. Est-il durable que vos clients paient moins dans votre entreprise de fitness tout en en obtenant plus pour leur argent que chez un concurrent ? Ou l’inverse. Êtes-vous hors du marché local lorsque votre offre n’est pas à la hauteur ?
Ajoutez de la valeur à vos abonnements fitness pour faire face à l’inflation
Enfin, il est essentiel d’ajouter plus de valeur à vos offres d’adhésion existantes tout en augmentant les prix. Si vous en valez la peine, les clients vous resteront fidèles à vous et à votre marque malgré la hausse de l’inflation.
Voici quelques conseils simples et peu coûteux (gratuits !) pour ajouter de la valeur à vos abonnements :
- Récompenses et défis
Défiez vos clients avec des défis en ligne et hors ligne et insufflez l’esprit de compétition dans leurs entraînements ! La gamification est un excellent moyen de garder vos clients actifs et impliqués. Offrir des récompenses de participation à la compétition et gagner des défis, utiliser un logiciel pour montrer leurs progrès et leurs victoires sont des moyens simples de montrer à vos clients que vous les appréciez et de les garder motivés.
- Offre en ligne
L’importance du contenu numérique et des entraînements en ligne ne peut pas être tenue pour acquise dans une offre de fitness moderne. Permettez à vos clients de déterminer où et quand ils veulent s’entraîner et de rejoindre leurs cours préférés depuis chez eux.
Le logiciel de Virtuagym vous permet d’offrir des services en ligne en un tour de main. De votre propre application de fitness aux entraînements vidéo : nous avons ce qu’il vous faut. Jetez un œil à ce que Virtuagym peut faire pour votre entreprise de fitness.
- Collaborer avec des tiers
Les entreprises de fitness collaborent de plus en plus fréquemment avec des entrepreneurs non-fitness. Et c’est un excellent moyen d’ajouter de la valeur à vos abonnements ! Envisagez de collaborer avec des magasins locaux et des influenceurs ou d’organiser des événements.
Parlez à votre magasin de suppléments local ou bar à jus : peut-être qu’ils sont prêts à offrir un petit rabais sur leurs produits à vos clients. Ou envisagez l’inverse et démarrez un programme de récompenses avec eux : une carte de tampons complète permet à vos clients de bénéficier d’un cours gratuit ou d’utiliser gratuitement des équipements supplémentaires dans votre établissement.
Ou aller plus loin : Avez-vous pensé à travailler avec votre barbier ou coiffeur local ? Vous êtes tous les deux soucieux de faire en sorte que les gens se sentent bien et qu’ils aient l’air bien, alors pourquoi ne pas chercher des moyens de vous référer des clients les uns aux autres ?
Faire face à l’inflation en tant que salle de sport, studio ou entraîneur personnel
Nous avons discuté de différents conseils et exemples pratiques pour vous aider à faire face aux effets de l’inflation dans votre entreprise de fitness. Cette liste n’est pas exhaustive, et des entrepreneurs créatifs trouveront de nouvelles solutions pour leurs entreprises afin de les aider à prospérer. Par exemple, la réduction des coûts est une autre stratégie qui peut être utilisée pour lutter contre l’inflation.
