Bien qu’en quelques mois seulement la pandémie mondiale ait provoqué un immense changement avec l’adoption du télétravail, la vérité est que cette pratique n’a cessé de croître ces dernières années.
Le télétravail n’est plus seulement une offre flexible que quelques entreprises proposent à leurs employés, il est devenu la seule façon de procéder pour de nombreuses entreprises. Le travail à distance, tout comme le travail au bureau, s’accompagne de ses propres défis , l’un des plus importants étant de savoir comment engager ses collaborateurs à distance.
Leur engagement affecte tous les aspects de la productivité à la fidélisation, et promouvoir leur engagement en ligne devrait être une priorité absolue dans votre entreprise.
Dans cet article, nous aborderons le sujet de l’engagement des collaborateurs à distance et de certains outils que vous pouvez mettre en place dès aujourd’hui.
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Qu’est-ce que l’engagement des collaborateurs ?
Pour faire simple, il s’agit du dévouement d’un employé envers son entreprise. C’est une notion différente de leur satisfaction ou leur bonheur, car il concerne davantage le lien émotionnel qu’un employé ressent par rapport à son travail et à son entreprise.
Cette connexion, en particulier avec le télétravail, garantit que vos collaborateurs ne travaillent pas simplement pour eux-mêmes et pour leur propre profit, mais pour contribuer aux objectifs et aux réalisations de l’entreprise dans son ensemble.
Lorsqu’il s’agit de travailler à distance, plusieurs facteurs expliquent qu’ils puissent se sentir désengagés :
- S’ils ont le sentiment d’être seuls,
- S’ils ont du mal à communiquer avec leur équipe ou leur responsable,
- S’ils ont l’impression que leur avis n’est pas pris en compte,
- S’ils ont du mal à se déconnecter du travail.
Pour qu’un employé ressente cet investissement émotionnel dans son travail et les objectifs de son entreprise, il doit avoir le sentiment d’appartenir à son équipe et d’en faire partie intégrante. Le collaobrateur engagé a le sentiment que ses contributions et ses efforts comptent.
Comment cela affecte-t-il le bien-être en entreprise ?
Le fait est qu’un collaborateur désengagé est non seulement moins productif qu’un collègue engagé, mais il peut également nuire à la productivité de ce dernier.
Alors que les équipes très engagées affichent une rentabilité supérieure de 22 % , les employés désengagés peuvent faire baisser le moral des membres de votre équipe et perturber l’harmonie du lieu de travail - même à distance.
Tandis que les collaborateurs engagés font preuve de créativité pour aider l’entreprise à aller de l’avant, leurs pairs désengagés font le contraire, ce qui entraîne une stagnation au sein de l’organisation, et l’effet secondaire de cette situation, c’est le coût que peut engendrer ces désengagements.
Non seulement ils ont tendance à épuiser le temps et les ressources de l’entreprise, mais ils peuvent aussi être responsables de la perte de pairs engagés.
Quels outils pour favoriser l’engagement de vos collaborateurs à distance ?
En gardant tout cela à l’esprit, vous pouvez constater à quel point il est important de favoriser l’engagement de tous vos collaborateurs, mais encore plus pour ceux en télétravail.
Pour ce faire, vous devez encourager leur participation, renforcer la culture d’entreprise, maintenir un contact entre les équipes et avec les managers, fournir des feedbacks réguliers et une reconnaissance positive, et montrer un réel souci de leur bien-être .
Découvrez comment appliquer ces idées, avec quelques techniques pour les engager et les maintenir enthousiastes à l’idée de travailler avec vous.
1- Vos collaborateurs en télétravail ont besoin d’interactions sociales
La machine à café n’est peut-être plus, mais cela ne veut pas dire qu’il n’est plus nécessaire d’interagir. Vos collaborateurs en télétravail sont plus susceptibles de se désengager en raison de leur solitude. Il est donc important de leur réserver des créneaux pour communiquer avec les membres de votre équipe par des moyens autres que le travail.
Des pauses pendant la journée favorisent la productivité car cela permet à chacun de se reposer et de revenir en forme. Vous pouvez essayer :
- Des pauses-café en ligne : Aménagez une pause-café en ligne avec votre équipe plusieurs fois par semaine pour favoriser la connectivité.
- Des concours à l’échelle de l’entreprise : il n’est pas nécessaire d’être sur place pour profiter de quelques traditions de bureau amusantes. Elles peuvent être liées aux vacances, comme un concours de costumes d’Halloween ou quelque chose d’aléatoire, comme une journée d’entraînement dans les années 80, une photo d’animal de compagnie, etc.
2- Vos collaborateurs en télétravail ont besoin d’objectifs bien définis
En ce qui concerne la productivité globale, vos collaborateurs en télétravail s’occupent de leurs missions comme ils le feraient au bureau. Afin d’accomplir ses tâches avec rapidité et précision, ils doivent savoir exactement ce que l’on attend d’eux.
Il est important de fixer des attentes claires pour favoriser leur engagement.
Quelles heures/combien de jours par semaine sont-ils censés être connectés et disponibles ? À qui s’adressent-ils lorsqu’ils ont des questions ? Quelle est la meilleure façon de les contacter (mail, message, Whatsapp, Slack…) ? Pour assurer leur succès à distance, assurez-vous qu’ils ont des objectifs clairs et quantifiables à atteindre.
3- Vos collaborateurs à distance doivent pouvoir “rentrer chez eux”
L’un des aspects les plus négligés concernant vos collaborateurs à distance est la perte de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée . Nombreux sont ceux qui télétravaillent à avoir du mal à s’arrêter en fin de journée ou à s’absenter le week-end.
Et si, à première vue, cela peut sembler être un bon problème, cela peut facilement conduire à un épuisement professionnel et à une baisse de la productivité en général .
Encouragez votre équipe à se déconnecter avec des réunions de fin de semaine. Assurez le maintien des limites entre le temps de travail et le temps libre par un court appel vidéo pour symboliser la fin de la semaine de travail.
Prenez ce temps pour crier victoire et mettre en avant le travail de certains collaborateurs, résumez où vous vous êtes arrêtés pour la semaine et terminez l’appel en partageant des projets amusants pour le week-end.
4- Vos collaborateurs en télétravail doivent prioriser leur bien-être
Un collaborateur engagé est quelqu’un qui a le sentiment d’appartenir à quelque chose de plus grand que lui, mais en même temps dont les contributions personnelles font la différence. Vous pouvez encourager ces sentiments en les aidant à prioriser leur propre bien-être.
Dormir, prendre soin de soi ou manger sainement devraient être des sujets de conversation au sein de votre équipe. Pour le secteur du bien-être en particulier, il est important de les encourager à prendre leur propre bien-être au sérieux.
- Des entraînements en ligne : Pensez à consacrer du temps à une pause fitness pendant la journée. Encouragez la méditation, le yoga, les étirements, une rapide séance de HIIT ou des promenades dans le quartier.
- Des défis d’entreprise : Les défis sont un moyen efficace de les rassembler, d’encourager une concurrence amicale et de favoriser l’engagement. Essayez de mettre en place un défi avec des exercices, un défi de tenue de journal ou même une sorte de défi nutritionnel. Tout ce qui peut intéresser, divertir et motiver vos collaborateurs.
N’ayez pas peur de demander
Enfin, vous ne saurez pas si vos collaborateurs ont des problèmes d’engagement si vous ne leur demandez pas ! Il se peut qu’ils ne se sentent pas à l’aise pour relever des défis lors de vos appels ou de vos réunions. Vous devez donc vérifier régulièrement et leur demander leur état de forme physique et mentale du moment.
Donnez-leur la possibilité d’exprimer leurs préoccupations afin que vous puissiez aborder ces problèmes avant qu’ils ne se désengagent.
Prenez l’habitude de leur poser des questions comme :
- Comment pouvons-nous améliorer notre communication ?
- Est-il facile de contacter les membres de votre équipe ou votre responsable quand vous en avez besoin ?
- Que puis-je/pouvons-nous faire pour améliorer votre situation actuelle ?
- Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté dans le télétravail ?
Veillez à donner suite aux réponses que vous recevez afin qu’ils sachent que vous les écoutez et que vous les aidez à relever ces défis.
Le télétravail devient progressivement la norme et il est impératif de savoir comment maintenir l’engagement de vos collaborateurs à distance afin de maintenir leur productivité et leur fidélisation à un niveau maximal dans la durée.
