Comment nos principaux clients reconstruisent-ils l'industrie du fitness ?

By Benjamin Lussert

Published 14 octobre 2020

Des fermetures, des créneaux horaires et plus de gel hydroalcoolique que vos mains calleuses ne peuvent en supporter. 2020 a été une année difficile pour le marché du fitness. Ce secteur est l’un des plus durement touché, et comme le coronavirus ne montre aucun signe de relâchement, l’avenir de nombreux propriétaires de salles de sport, de studios et de coachs reste incertain.

Nous nous sommes récemment associés à d’importantes institutions pour obtenir un aperçu de la forme du marché européen de la santé et du fitness. En utilisant les données de la base d’informations de Virtuagym, nous avons découvert comment nos clients les plus prospères traversent cette crise tout en maintenant leurs revenus.

Quatre astuces mises en place par des entreprises exemplaires dans notre base de données

Certains de nos clients les plus prospères se développent en faisant preuve d’innovation pour surmonter les problèmes d’un monde en pleine pandémie. Ils se sont lancés, presque sans difficultés, dans une transformation numérique et, hybrident leurs activités et leurs offres.

Des entraînements en ligne aux systèmes de paiement et de planification, chaque donnée d’une entreprise est accessible par un simple clic ou un simple touché sur un écran. En outre, ils s’assurent que leurs clients bénéficient d’une expérience sûre et intuitive, en ligne et hors ligne.

Voici les principaux enseignements que les entreprises de fitness ont tirées du COVID-19 et qui vous aideront à développer votre entreprise.

 

  • Repensez votre modèle d’entreprise

Notre étude montre que 41 à 82% des clubs ont connu une baisse significative de leurs revenus pendant le pic de la COVID-19. Alors que certaines entreprises ont tenté de lutter contre cette réduction en se concentrant sur la conquête de nouveaux clients. Elles ont fini par négliger leurs membres actuels.

Nos clients les plus performants sont passés à un modèle d’entreprise hybride qui combine des options d’entraînement sur place avec des services en ligne et numériques. Cela leur a permis de s’engager auprès de leurs membres actuels en leur proposant des offres personnalisées, tout en attirant de nouveaux membres.

Bien sûr, cela signifiait passer au numérique, un défi de taille pour ceux déjà mis en difficulté par les effets du COVID-19. Mais un modèle numérique hybride et flexible vaut la peine d’être installé pour vous faire gagner du temps, de l’énergie et augmenter vos flux de revenus sur le long terme. Pour en savoir plus sur la façon de passer votre modèle d’entreprise au numérique, consultez cet article.

  • Communiquez avec vos membres (en ligne et hors ligne)

Les données recueillies par Virtuagym montrent qu’en avril, l’industrie était au plus bas en termes d’abonnement. Seulement 17% des clubs européens ont continué à se développer et 26% ont connu une baisse de 2%. La plupart des membres ont annulé leur abonnement, et de nombreuses salles de sport ont opté pour une pause. Malgré cela, certains clubs utilisant notre système Virtuagym ont réussi à garder la tête hors de l’eau et ont conservé la plupart de leurs membres.

La pandémie a mis en évidence l’importance pour les entreprises de fitness de tisser des liens avec leurs membres, même à distance. Comme le montrent la hausse de téléchargements d’applications virtuelles et du suivi de la condition physique en ligne. Il est évident que rester en bonne santé est une des préoccupations de nombreuses personnes.

Les entreprises les plus performantes de notre base de données se sont construites une forte présence en ligne pour maintenir l’engagement de leurs membres à distance. Cela se traduit par leur fidélité, et leur soutien à leur salle de sport via des messages communautaires et leur participation à des cours en ligne, des défis de fitness. Le fait d’avoir des offres en ligne spécialisées pour vos membres vous permet de rester dans leur coeur malgré votre fermeture.

  • Protégez votre salle de sport pendant la crise du COVID-19

Bien que de nombreux membres souhaitent retourner à votre salle de sport, ils ne sont pas insensibles au coronavirus. Même aujourd’hui, avec l’ouverture d’un plus grand nombre de clubs de fitness européens soumis à des directives strictes, nos données montrent que la fréquentation ne progresse que lentement. La mise en place d’importantes mesures de sécurité et d’hygiène pourrait faire la différence entre un taux de fréquentation faible et élevé.

Au plus fort de la pandémie, les réservations ont diminué de 86% et la réticence concernant un retour à la salle de sport est liée à un manque de confiance dans l’établissement. L’utilisation d’un logiciel de gestion de salle de sport et la communication avec vos membres sur les règles de sécurité et la distanciation sociale dans votre club sont essentielles pour faire remonter les taux de fréquentation.

Allez plus loin et assurez-vous que votre personnel fasse respecter les réglementations. Et, pendant que vous y êtes, profitez pleinement des canaux numériques et des communautés en ligne de votre plateforme pour savoir ce que vos membres actuels ressentent au sujet de leur retour. Ainsi vous pourrez retrouver quelques conseils dans cet article pour accroître votre visibilité en ligne.

  • Automatisez et passez au numérique !

Avant la pandémie, de nombreuses entreprises, de fitness ou autres, se sont engagées dans la voie du numérique. Avec l’arrivée des restrictions dont le confinement dû au COVID-19. Ces entreprises se sont empressés de proposer des offres en ligne.

Cependant, certaines ont été plus malines que d’autres en utilisant leurs outils et canaux numériques préexistants pour monétiser leurs services comme par exemple des cours en ligne et des entraînements personnels. D’autres ont opté pour une approche gratuite et sont passés à côté de sources de revenus potentiels.

En effet, nous avons remarqué que les entreprises prospères dans notre réseau utilisent leur application de fitness pour transformer leurs cours et leurs entraînements sur place en des offres numériques qui sont dorénavant accessibles n’importe quand et de n’importe où.

Les cours en ligne ont été organisés via leur propre application, et les membres ont été informés par une notification. Des intégrations intuitives avec Google Calendar, Zoom, YouTube et d’autres options de streaming en direct. Ainsi en associant à une facturation automatique et à des modèles d’entraînement, ils ont rendu l’application facile à utiliser.

Nos conclusions de cette étude

Cela a été une année difficile, mais nos données montrent que votre entreprise de fitness peut y survivre en misant sur le long terme. En investissant dans un logiciel qui peut faire passer les salles de sport d’un lieu physique unique à un espace dynamique accessible en ligne et hors ligne. La plupart de nos principaux clients ont redéfini ce que signifie être un acteur clé du secteur du fitness actuel.

En outre, adopter un modèle d’entreprise hybride vous permet d’être plus flexible et efficace. De plus, cela vous accordera davantage de temps à la fidélisation de vos membres et à la création d’une communauté de fitness.

La vision de Virtuagym pour une industrie du fitness forte

En tant qu’entreprise visant à créer des tendances dans l’industrie du fitness. Virtuagym se penche régulièrement sur des données pour trouver des moyens ingénieux pour vous aider à développer votre entreprise.

Récemment, la deuxième édition de notre événement FitNation s’est tenue en ligne. En nous inspirant d’une page de notre propre ebook (re : adopter la transformation numérique), nous avons mis en ligne FitNation 2020 qui donnait la parole à des personnalités du secteur comme Mark Jenkins, Sandy Macaskill, Marjolijn Meijer, et bien d’autres encore. FitNation est un espace où l’on peut discuter des tendances, apprendre et obtenir des conseils d’experts sur les meilleures pratiques actuelles.

Pour en savoir plus sur FitNation et revenir sur ce qui s’est passé pendant l’édition 2020, cliquez ici.

Benjamin Lussert

Parisien perdu à Amsterdam, découvrant la culture locale et essayant de parler le Dutch.

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