Comment le suivi des performances de vos membres peut vous aider ?

By Benjamin Lussert

Published 28 septembre 2020

Même si cela ne semble pas être le cas, vos membres ne se rendent pas uniquement dans votre salle de sport pour s’examiner dans vos miroirs. Ils ont des objectifs de fitness à atteindre et ils ont besoin de votre aide pour y parvenir. La meilleure façon de maintenir l’engagement de vos membres sur le long terme et de les inciter à revenir est de les motiver et de leur offrir un suivi de leurs progrès.

Dans ce blog, nous vous aiderons à comprendre exactement comment engager vos membres et les meilleurs moyens de mettre en place un programme de fidélisation des membres dans votre salle de sport. Il vous suffit d’avoir les bonnes idées pour renforcer leur engagement.

Personnalisez l’expérience de vos membres

Les membres qui ont l’impression que vous vous souciez d’eux sont beaucoup plus susceptibles de rester sur le long terme. Si vous créez une expérience client positive qui place vos membres au centre, ils vous resteront fidèles pendant cette période délicate.

La meilleure façon de créer ce type d’engagement ? Personnalisez l’expérience de vos membres.

Créer des plans détaillés et personnalisés, un suivi des progrès et des défis qui répondent aux objectifs et aux besoins uniques de chacun de vos membres est un moyen sûr de maintenir leur engagement.

Si vous êtes un grand club avec des centaines de membres, vous pensez peut-être que c’est presque impossible à réaliser. Mais avec la bonne solution numérique, vous donnez l’impression à vos membres d’être constamment à leurs côtés. En utilisant une solution numérique de coaching, encouragez vos membres à s’enregistrer via une application de nutrition et une application de suivi des progrès comme celles fournies par Virtuagym, vous pouvez leur donner le soutien personnalisé supplémentaire qui fera la différence pour votre entreprise.

Mettez en places des objectifs réalisables

Les membres qui atteignent leurs objectifs de fitness sont assurés de croire en vous et votre entreprise. Mais cela signifie qu’il est absolument primordial que vous vous assuriez que leurs objectifs soient réalistes et réalisables. De la même manière que la mise en place d’objectifs réalisables est utile pour maintenir la motivation de vos clients et les maintenir sur la bonne voie, elle est également utile pour qu’ils restent engagés et satisfaits de vous et de votre entreprise.

Lorsqu’il s’agit d’aider vos membres à fixer leurs objectifs de fitness, vous pouvez essayer de les diviser en plusieurs parties. Plutôt que de commencer par un objectif de perte de poids sur un an, essayez d’encourager vos membres à se fixer des objectifs mensuels plus modestes. Consultez-les fréquemment, de préférence par le biais d’une application. Vous devez également les encourager à partager leurs progrès avec les autres membres de votre communauté.

Récompensez les réussites de vos membres

Récompenser les membres qui obtiennent de bons résultats est un autre moyen efficace de s’assurer qu’ils restent engagés dans votre entreprise. Vous pouvez le faire de différentes façons, par exemple en offrant des prix pour la réalisation de défis de fitness numériques ou dans votre établissement.

Offrir des éloges et de la reconnaissance peut sembler simple, mais c’est un moyen efficace de montrer à vos membres que vous vous souciez d’eux et de leurs progrès. Encouragez-les à partager leurs progrès avec leurs pairs, ils seront ainsi reconnus au sein de votre communauté.

Mettez en place des défis entre vos membres

Avec une application comme Virtuagym, vos membres peuvent participer à des défis en ligne sans aucune participation de votre part. Les défis sont tous lancés sur une fonction communautaire et grâce à l’aspect concurrentiel, vos membres maintiennent leur motivation.

Permettez à vos membres de marquer des points sur un classement et de suivre leurs progrès. Les défis peuvent être des objectifs de perte de poids, d’augmentation de la masse musculaire ou de répétition d’exercices. Les défis de fitness qui se concentrent sur un mouvement ou un exercice spécifique peuvent être un moyen efficace de maintenir la motivation de vos membres – car ils sont faciles à suivre et idéals pour progresser. De plus, vous pouvez encourager vos membres à partager des vidéos et photos de leurs progrès dans votre application personnalisée ou sur les médias sociaux.

Les médias sociaux peuvent également être utilisés pour définir des défis et maintenir l’engagement de vos membres – affichez un exercice par jour et encouragez vos membres à vous contacter s’ils le terminent.

Parlez avec vos membres

Cela peut sembler évident, mais en réalité, le simple fait de parler avec vos membres et de connaître les raisons pour lesquelles ils viennent dans votre salle de sport peut faire des merveilles pour votre stratégie d’engagement des membres. Dans des discussions, il est plus facile de cibler leurs envies et d’y accéder dans la mesure du possible.

Garder le contact avec vos membres peut consister à s’assurer que votre personnel s’occupe de vos membres (à une distance sociale sûre bien sûr). Il peut s’agir d’envoyer un sondage ou d’encourager l’engagement sur les médias sociaux. Mais aussi de publier fréquemment des messages dans la section communauté de l’application de votre entreprise. Déterminez quelle approche vous convient le mieux.

Lorsque vous aurez l’occasion de parler avec vos membres, n’oubliez pas de leur demander ce qu’ils apprécient dans le fait de travailler avec vous, ce qu’ils souhaiteraient de plus et ce qu’ils changeraient. Il peut être difficile d’accepter les critiques, mais les membres qui se sentent écoutés restent sur le long terme et continuent à générer des revenus pour votre entreprise.

En fin de compte, augmentez l’engagement de vos membres se résume à favoriser un sentiment de communauté et à maintenir une motivation élevée. Y parvenir manuellement peut être un travail long et pénible, mais avec une application numérique, la gestion de vos membres sera plus facile.

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Benjamin Lussert

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