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L’adaptation et l’innovation sont primordiales pour réussir. Si vous n’y parvenez pas, vos concurrents vous dépasseront à un moment donné : Il suffit de voir comment des entreprises comme Tesla, Amazon et Netflix ont complètement bouleversé notre façon de conduire, acheter et regarder des films.
L’innovation apporte de la valeur aux consommateurs, aide les entreprises à se distinguer de leurs concurrents et leur permet également de s’adapter plus rapidement lorsqu’une crise frappe.
Dans cet article nous allons aborder trois marqueurs clés de succès (qui n’ont pas forcément besoin d’être combinés) : une approche holistique de la santé et du fitness, une orientation technologique (bien entendu, ce n’est pas surprenant de nous entendre dire ça) et la focalisation d’un produit ou service très spécialisé.
Offrez une approche holistique de la santé et du fitness
Le yoga à 7h, le club de course à 10h et à 18h le cours de vélo en salle doivent être les premières activités qui vous viennent à l’esprit au moment d’évoquer le mot fitness. Mais avec les années, le fitness est devenu bien plus.
Dans cet industrie, comme ailleurs, nous sommes en train de réaliser que la santé mentale est tout aussi importante que la santé physique, nous avons donc commencé à adapter nos offres à cette demande croissante.
De récents sondages adressés aux amateurs de fitness ont démontré qu’ils étaient 70% à estimer que leur santé mentale serait affectée par l’absence d’activités physiques et que celle-ci était tout aussi importante que leur bien-être physique.
Il est donc essentiel aux entrepreneurs du fitness de concentrer leur attention sur ce nouvel élément - en pensant au-delà de la seule idée de fitness.
Cette approche plus holistique de la santé et du fitness peut contribuer au bien-être mental de vos membres grâce à des séances de méditation et de yoga, et à des entretiens individuels avec leurs entraîneurs.
En leur proposant des éléments tels que la prise de conscience, une alimentation saine ( bonjour les applications de suivi alimentaire ) et la méditation, vous pouvez favoriser leur bien-être tant physique que mental en les combinant avec une offre de fitness plus traditionnelle.
Bien que ce type de projet soit difficile à mettre en place et à le rendre abordable, des offres numériques pour des services tels que le yoga et la méditation, peuvent vous aider à soutenir vos membres avec une offre plus complète directement via votre application mobile .
La technologie doit pouvoir rendre le bien-être, sous toutes ses formes, accessible à tous à un prix équitable.
Soyez à la pointe de la technologie
Offrir des services numériques de médiation et de yoga est un excellent exemple sur la façon d’améliorer l’expérience client en utilisant la technologie . Si vous venez de réaliser à quel point elle améliore la valeur de vos abonnements, il est facile de comprendre qu’investir dans ce genre de solutions vous permettra de vous distinguer de vos concurrents.
Mais l’innovation ne fait pas toujours référence au numérique. Le Club Sportive d’Amsterdam nous a donné un exemple étonnant de la manière dont des circonstances extrêmes peuvent conduire à des solutions créatives.
Lorsque le coronavirus a frappé les Pays-Bas et que les clubs ont dû fermer, le club a commencé à organiser des séances d’entraînement sur les toits de la capitale. Ils ont attiré l’attention des médias sociaux, ce qui leur a permis de faire connaître leur marque à un moment où tout semblait fermé.
Ils ont combiné cette idée avec une offre de bien-être complète sur leur application mobile, allant du yoga aux séances d’entraînement HIIT, en passant par la boxe ou la danse. Un excellent complément à leur petit groupe habituel et leurs offres de natation, de fitness, de sauna et de massage.
En outre, ils ont utilisé la technologie de l’application Virtuagym pour le coaching nutritionnel et l’entraînement virtuel, même lorsque leurs membres ne pouvaient pas se rendre sur place. De cette façon, ils ont pu répondre à tous les aspects du bien-être de leurs membres, à la fois numériquement et physiquement.
Concentrez-vous sur un produit ou service très spécialisé
Le marché européen occupe la deuxième place mondiale dans le secteur du fitness avec 26,6 milliards d’euros de revenus en 2017, juste derrière l’Amérique du Nord. En Europe, l’Allemagne occupe la première place en termes de chiffre d’affaires, suivie de près par le Royaume-Uni. Ils réalisent environ deux fois plus de chiffre d’affaires que les pays du sud, à savoir l’Espagne, l’Italie et la France (2,5 milliards d’euros de revenus pour la France en 2017).
Ces écarts auraient pu être liés à des différences majeures entre les salles de sport d’un pays à l’autre. Mais en réalité les plus grandes différences se trouvent dans les mêmes pays, d’une salle de sport à l’autre. Le facteur clé ? Le lieu. Si vous êtes une salle de sport en ville, cela peut sembler évident, mais la concurrence est plus rude et vous devez travailler beaucoup plus dur pour vous démarquer de celle-ci.
Une autre façon de se démarquer est de créer une expérience client tout à fait unique. Peu importe que vous utilisiez la mode des Smartwatches ou des bracelets connectés, ou que vous vous démarquiez dans l’entraînement - l’essentiel est d’avoir un argument de vente individuel qui vous distingue, vous et votre entreprise, de la concurrence.
Le Chroma Yoga, un studio de yoga à Londres, est un excellent exemple. Ils utilisent la technologie lumineuse pour offrir une expérience totalement nouvelle à leurs membres. Les séances de luminothérapie sont combinées à des techniques de psychologie des couleurs, ainsi qu’à des paysages sonores stimulants le cerveau et des parfums naturels personnalisés pour créer une expérience de yoga multisensorielle.
Les prochaines années devraient également voir une accélération de l’entraînement personnalisée haut de gamme à visée thérapeutique. Plusieurs grands studios de fitness en Europe ont déjà adopté ce concept.
Un exemple remarquable est le Studio Lanserhof du Arts Club (un autre club basé à Londres). Ils prétendent avoir la première “Salle de sport thérapeutique” au monde. Les membres sont pris en charge par des professionnels médicaux dans des salles, en plus de leurs cours de yoga, de pilates ou de HIIT.
En tant que club de fitness, il est important de trouver son propre segment de marché, en combinant le caractère unique de votre club et l’innovation pour obtenir un succès à long terme. Dans l’ensemble, on peut dire que les entreprises qui veulent innover doivent s’assurer qu’elles utilisent et appliquent la meilleure technologie pour obtenir un succès à long terme. Pouvoir proposer des solutions hybrides en tant qu’entreprise de fitness est un bon moyen d’élargir vos sources de revenus et de réduire le risque de désabonnement.
L’après COVID-19
Tout au long de la récente pandémie, les entreprises de fitness ont été touchées économiquement et beaucoup ont subi d’importantes pertes de revenus. Cela est particulièrement vrai pour les salles de sport qui n’ont pas été en mesure d’offrir des services en ligne (40 % des salles de sport interrogées ont mis en pause tous leurs frais d’adhésion).
Il est regrettable de constater que si certaines entreprises de fitness ont pu passer à la technologie en ligne (et donc maintenir leurs revenus), de nombreux clubs de fitness se sont complètement arrêtés et ont perdu tous leurs revenus récurrents, ce qui démontre que l’adaptation à la technologie peut faire la différence entre la survie et la faillite d’une entreprise.
En mars, les données recueillies par Virtuagym ont révélé une augmentation de 400 % du nombre de membres utilisant notre application pour des défis en ligne, se connecter à des séances d’entraînement à domicile et des entraînements virtuels. Ceci est révélateur de la tendance à la technologie de fitness qui a augmenté ces derniers mois, et il est évident que la popularité de ces offres reste élevée au cours des prochains mois. Être à l’écoute de telles tendances est la clé de l’innovation. Et le simple fait d’ajouter des options d’entraînement à domicile à votre offre vous aidera à garder une longueur d’avance.
Dans le sillage du coronavirus, et à la lumière de la récession attendue , nous pouvons nous attendre à ce qu’il soit encore plus important d’utiliser la technologie et d’innover à un rythme rapide afin de gagner et de conserver ses membres.
Il est devenu plus que jamais nécessaire d’offrir aux clients une combinaison d’entraînements à domicile et en salle afin de fidéliser les clients existants - et de générer potentiellement de nouveaux prospects qui recherchent spécifiquement une option d’entraînement en ligne. Là encore, la technologie peut permettre aux clubs d’enrichir facilement leur offre en proposant du yoga et de la méditation à domicile pour une offre plus complète.
Ainsi, la santé et le fitness numériques sont partis pour durer. La vraie question est de savoir qui de vous ou de votre concurrent sera l’innovateur qui offrira à ses membres une santé et une forme physique complète.
