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La période des fêtes est maintenant terminée et le compte à rebours pour votre réouverture est lancé. De nombreux professionnels du fitness espère que cette période sera propice à plus de clients, de revenus et de potentiel de croissance. Si c’est le cas, cela veut aussi dire que vous serez surchargé et vous aurez besoin de mettre à niveau vos compétences en matière d’organisation. En effet, vous ne voulez pas donner une mauvaise première impression à vos nouveaux membres.
Bien que le début de 2021 soit un mois particulier, le pic de fréquentation dans les salles de sport en janvier devrait être bien réel. En revanche, il ne faudra pas longtemps avant que les résolutions de remise en forme du Nouvel An soient abandonnées. Si vous êtes comme la plupart des entreprises de fitness et que vous vous préparez à réouvrir, vos principales préoccupations doivent être :
- La génération de prospects
- Le maintien de l’engagement de vos nouveaux membres
- La fidélisation de vos clients actuels
Une fois que de l’optimisme s’est installé, il faut s’assurer que votre salle de sport ait effectivement retenu l’intérêt de vos prospects ET qu’elle n’ait pas fait fuir vos membres actuels.
Nous allons aborder les points principaux que nous venons de citer, afin que votre entreprise de fitness connaisse un départ idéal en 2021.
La génération de prospects
Il y a beaucoup de nouveaux venus dans le monde du fitness, notamment en France. Mais comment les convaincre de venir dans votre établissement , plutôt que celui qui se trouve un peu plus bas dans la rue ?
#1 Mettez en place un programme de parrainage
C’est une excellente façon de générer de nouveaux prospects pour votre salle de sport car vos membres actuels vont faire le plus gros du travail à votre place. Selon les statistiques, le bouche à oreille est la force principale de 20 à 50 % des décisions d’achat. Ce qui n’est pas négligeable !
Mettez en place des mesures incitatives pour les clients actuels et pour leurs amis- surtout s’ils vous rejoignent en janvier. La mise en place d’un programme de parrainage est votre moyen de commercialisation le moins cher, alors vous devez l’utiliser.
#2 Améliorez votre stratégie sur les réseaux sociaux grâce à la vidéo
Assurez-vous d’avoir une forte présence sur les réseaux sociaux pendant l’hiver pour attirer de nouveaux membres qui ont peut-être commencé à rechercher des solutions de fitness potentiels sur Internet.
Voici quelques bonnes techniques à utiliser sur les réseaux sociaux :
- Postez fréquemment
- Collaborez avec d’autres personnes dans votre région et dans votre secteur du fitness
- Écrivez des descriptions avec un fort impact - cela doit être soit drôle, soit informatif, soit émouvant
Si vous n’avez pas le temps de produire votre propre contenu (nous sommes en janvier après tout), le simple fait de partager le contenu publié par d’autres est suffisant.
Mais n’oubliez pas qu’en ce qui concerne le contenu, une vidéo a 50 fois plus de chances de générer des résultats de recherche structurés qu’un simple texte. Cela signifie que l’utilisation de la vidéo pour générer plus de prospects permettra de doubler vos efforts en matière de numérique.
Ça peut être compliqué à réussir. Pour voir une marque qui le fait efficacement, regardez la salle de sport Third Space à Londres. Ils publient sur Instagram des vidéos prises dans leur salle de sport, montrant exactement comment faire un exercice et détaillant le mouvement dans la description du post. Cela encourage les followers à faire des commentaires et à poser des questions. Ils se positionnent comme une référence dans leur domaine et offrent une valeur ajoutée à leurs membres et aux membres potentiels.
#3 Assurez-vous que votre site Web et votre application fonctionnent correctement
Pour que votre studio se démarque, vous devez avoir un site web bien visible et facile à trouver .
Votre site web doit avoir :
- Des images fortes de votre entreprise de fitness
- Un domaine avec votre propre marque
- Un excellent référencement qui permet aux membres de vous trouver facilement sur internet
En plus d’un site web, vous devriez également avoir une application de marque pour vous assurer que le processus de prise en charge soit simple comme bonjour. Une application comme Virtuagym peut être utilisée pour gérer, coacher et suivre les activités de vos membres.
Fidélisez vos nouveaux membres
Donc, vous avez accueilli toute une foule de nouveaux membres, maintenant vous devez vous assurer qu’ils ne se désistent pas trop facilement. En créant un environnement positif et en favorisant un sentiment de communauté parmi vos membres, vous pouvez ainsi faire en sorte que les nouveaux clients restent.
#1 Développez un esprit de communauté
Il y a plusieurs façons de développer la communauté de votre studio de fitness et de veiller à ce que cela encourage les membres à rester dans le coin. Mais le plus important est de créer des relations durables entre les membres et le staff de votre établissement ainsi qu’entre les membres eux-mêmes.
Formez votre staff à être ouvert à tous et à rechercher de nouveaux venus . Soyez sûr que ces nouveaux se sentent stimulés et qu’ils ne soient pas négligés.
Recourir à des activités telles qu’une compétition ou un programme d’entraînement rassemblera les membres et créera même des liens d’amitié. Les membres qui se lient d’amitié avec d’autres membres sont beaucoup plus susceptibles de revenir - et en retour, de continuer à acheter pour vous et votre entreprise.
Vous devez également vous assurer que vos membres restent impliqués en dehors de votre entreprise de fitness . Une façon idéale pour ça est de développer une communauté en ligne via les réseaux sociaux ou sur une application. Cela encouragerait les membres à afficher des changements et évolutions de leur condition physique et donc à créer un engouement et une conversation autour de votre studio.
#2 Ne négligez pas vos membres
Personne n’aime être négligé ou oublié. La communication avec les membres est essentiel alors que votre établissement est fermé et qu’ils se maintiennent en forme depuis chez eux .
En communiquant avec eux via une application en ligne, ils seront assurés de rester en lien avec votre entreprise de fitness et de rester concentrés sur leurs objectifs d’entraînement. Vous pouvez ainsi répondre à leurs questions et ils peuvent partager leurs progrès et en découvrir plus sur votre communauté.
Utilisez les emails, les appels téléphoniques ainsi que les notifications-rappels pour communiquer avec vos membres. Tout ceci peut être fait en utilisant un logiciel de gestion. Mettez en place des flux d’emails qui vous permettent de contacter vos membres après un certain nombre de sessions en ligne manquées.
Conservez vos membres actuels
Enfin, vous devez garantir que vos membres actuels se sentent valorisés, malgré les arrivées de janvier. Si vous concentrez tous vos efforts sur les nouveaux membres, vos clients les plus fidèles et les plus précieux pourraient se sentir laissés de côté.
#1 Offrez des ressources supplémentaires en dehors de votre établissement
Le mois de janvier est une période chargée pour toute entreprise de fitness et celui-ci risque de l’être encore plus. Cela peut être agaçant pour les amoureux du fitness à long terme de devoir être en compétition pour avoir une place dans vos cours en ligne.
Il faut donc faire en sorte que ces membres puissent encore profiter de leur abonnement et qu’ils aient des ressources à leur disposition lorsqu’ils s’entraînent à domicile.
Développez des plans d’entraînement à faire à domicile, des plans de nutrition ou utilisez une application comme Virtuagym pour le faire pour vous . Plus vous leur offrirez d’avantages, plus il est probable qu’ils resteront avec vous à long terme.
#2 Envisagez l’ajout de nouveaux cours
Avoir de nouveaux cours pour le premier mois de l’année permet également de garder vos membres les plus anciens heureux.
Parlez-en à vos membres et déterminez exactement ce qui, selon eux, leur serait bénéfique. Interrogez-les sur leurs besoins dans votre espace communautaire.
Si vous offrez les cours que vos membres souhaitent, ils se sentiront entendus et valorisés. Ils auront le sentiment de faire partie de la communauté de votre studio et seront moins enclins à aller ailleurs pour leurs besoins de fitness.
#3 Organisez un défi de fitness
Tous les amateurs de fitness aiment les défis . Mmettez en place un défi d’entraînement pendant l’hiver.
Choisissez un délai, par exemple de dix à douze semaines. Créez un objectif précis et élaborez un plan d’entraînement et/ou de nutrition pour vos membres. Le défi pourrait être n’importe quoi, que ce soit d’apprendre à faire des fractionnements ou de perdre du poids, ou encore de gagner tant de masse musculaire.
Suivez leurs résultats et encouragez les participants à partager leurs progrès avec la communauté numérique de votre club. Vous pourriez également offrir une récompense au gagnant du défi - ou des cadeaux (comme une boisson protéinée ou un sac) à tous ceux qui sont restés dans la course pendant toute la durée du défi.
Suivez toutes ces étapes et nous sommes convaincus que vous allez trouver de nouveaux prospects, faire plus participer vos membres ET satisfaire tous vos membres actuels. Avec ces conseils, 2021 pourrait être votre année en terme de croissance.
