Depuis le début de la pandémie, l’économie française ne se porte pas au mieux et de nombreuses entreprises ont été obligées d’adapter leurs stratégies marketing à la nouvelle réalité.
Ce n’est un secret pour personne que les activités internes de presque toutes les industries ont évolué, notamment en adoptant la numérisation afin de rester pertinent au sein d’un marché fonctionnant au rythme des appels Zoom et du commerce en ligne.
Nous voyons, par exemple, l’industrie du tourisme déplacer les espaces culturels vers le domaine de la réalité virtuelle en proposant des visites payantes de musées depuis son salon. L’industrie du fitness n’échappe pas à la règle et a dû réévaluer ses stratégies marketing pour s’adapter à cette nouvelle réalité.
Contrairement à la plupart des autres produits ou services qui nécessitent un lieu physique pour être commercialisés, vous pouvez gérer votre entreprise de fitness n’importe où, à tout moment, et obtenir les mêmes résultats qu’un client attendrait d’une salle de sport.
Bien entendu le processus est différent, mais le produit - c’est-à-dire les services que vous proposez à vos membres - reste essentiellement le même. Dans cette optique, il semble presque logique que les entreprises de fitness adaptent leurs stratégies marketing aux besoins du marché actuel.
Compte tenu de l’évolution du marché, comment pouvez-vous vous démarquer de vos concurrents qui hybrident également leurs modèles d’entreprise ? En quoi consiste vos Propositions Uniques de Vente ? - et quel contenu de valeur doivent-elles inclure ?
Nous avons rassemblé cinq conseils infaillibles sur la façon d’adapter votre entreprise de fitness à la nouvelle réalité.
1- Redéfinissez vos Propositions Uniques de Vente
La perte de revenus et les licenciements ont impacté le budget marketing de nombreuses entreprises ainsi que les équipes créatives. On peut donc se demander s’il est encore possible de redéfinir le message ou les propositions de valeur de votre marque sans vous ruiner.
Néanmoins, il est plus important que jamais d’investir dans la mise en valeur de votre marque et de son univers . Le nouveau marché concurrentiel fait que des hordes d’entreprises de fitness testent des propositions de valeur uniques avec les mêmes objectifs.
Alors, demandez-vous ce qu’est une bonne proposition de valeur. Comment pouvez-vous définir - ou redéfinir - le message de votre marque pour offrir un contenu qui a une véritable importance pour vos membres ?
Pensez à étudier votre base actuelle de membres. Votre clientèle pré-pandémique peut être très différente de celle que vous avez aujourd’hui et, par conséquent, les demandes peuvent également varier. Définissez vos membres, leurs qualités distinctives et la manière dont vous, en tant que marque, voulez répondre à leurs besoins.
Par exemple, si vos membres en 2021 seront pour la plupart de jeunes professionnels ayant accès à des équipements d’entraînement à domicile et à des objets connectés, vous pourriez envisager de leur fournir une application qui relie le suivi et une bibliothèque d’entraînements en ligne adaptée à leurs situations. Plus vous personnaliserez votre offre, mieux ce sera !
Comment Virtuagym peut-il vous aider ?
2- Surfez sur la vague du suivi des progrès
Il s’agit moins d’une vague que d’un changement majeur : le fitness est tellement imprégné par la technologie que, d’une manière ou d’une autre, la nouvelle réalité du fitness sera fortement marquée par les applications, les objets connectés ou les traceurs.
Deloitte rapporte que 65% des Millennials pensent que le suivi des progrès est entièrement lié à l’entraînement. En fait, ce qui était initialement considéré comme une perturbation du marché du fitness est rapidement devenu le lien entre les clients, les propriétaires d’entreprises , et même les prestataires de soins médicaux.
Notre propre étude interne a montré que le visionnage d’exercices a atteint un pic début mars avec 4,8 millions d’exercices enregistrés sur l’application fournie par Virtuagym.
Les propriétaires de salles de sport et les coachs personnels avisés ont profité de cette tendance et ont augmenté leurs offres en ligne qui proposaient une intégration avec les objets connectés de leurs membres.
Nos entreprises clientes ont investi plus de temps, d’argent et d’efforts pour faire partie intégrante du parcours de fitness à domicile de leurs membres grâce au suivi de leurs progrès. Un effet positif de cette évolution est l’augmentation du nombre de points de contact.
Et - si vous aviez besoin d’une incitation supplémentaire pour surfer sur cette tendance - selon le Forum Économique Mondial, l’utilisation des applications de fitness a augmenté de près de 50 % au cours du premier semestre 2020. Des classements aux défis hebdomadaires en passant par les applications de fitness personnalisées, le suivi des progrès ne se limite plus à la surveillance de la fréquence cardiaque.
3- Engagez-vous avec vos membres selon leurs conditions
Afin d’adapter efficacement votre entreprise à la nouvelle réalité, vous devez créer un type de relation différent avec vos membres. Le marketing à distance était auparavant un défi, mais dans ce marché en ligne extrêmement compétitif, la simple réorganisation de votre offre commerciale ne suffira pas.
Les acteurs clés de cette nouvelle réalité seront les personnes douées pour la technologie, qui connaissent la différence entre le spam et l’engagement. Veillez donc à vous engager avec vos membres selon leurs conditions, de crainte que vos efforts ne soient redirigés vers les spams.
Par exemple, utilisez une application personnalisée parmi vos propres éléments de marque pour communiquer avec eux. Le type de contact doit également être bien exécuté. Il est essentiel d’adapter le discours à votre clientèle.
Donnez à vos membres des conseils sur des sujets qui les intéressent et surprenez-les avec un engagement convaincant qui ajoute de la valeur à leur expérience client.
Par exemple, vous pourriez leur fournir des vidéos explicatives sur la manière de parcourir les offres en ligne que vous proposez et, en parallèle, être en mesure de faciliter les rapports entre votre personnel et vos membres en proposant un soutien en ligne.
Cela rend votre entreprise plus présente dans la vie quotidienne de vos membres, tout en renforçant votre image de marque. En construisant une communauté forte, vous pouvez éventuellement introduire la vente sociale comme stratégie marketing de base pour votre entreprise.
4- Utilisez les bons canaux pour atteindre vos membres
Tous les canaux de communication ne sont pas identiques, et plus vite vous distinguerez leurs différences, plus vite vous pourrez constater les résultats de votre travail. Si vous débutez, instruisez-vous sur la manière de communiquer avec vos membres en menant des campagnes marketing ad hoc originales et attractives.
Cela vous permettra de mieux comprendre ce qui fonctionne et pour qui, et de tirer parti des informations que vous avez sur vos membres pour améliorer vos futures initiatives marketing.
L’essentiel est de les connaître et de savoir comment ils aiment s’engager. Prenez par exemple nos clients du secteur du fitness ; ils peuvent obtenir des analyses détaillées sur leurs membres en fonction de leur âge, de leur sexe, et même de leurs objectifs et de leurs progrès.
Nos clients peuvent également segmenter leurs clients en groupes afin de pouvoir insérer un contenu spécifique sur leurs sujets favoris.
5- Faites de votre application personnalisée votre propre agence marketing
Une autre idée astucieuse consiste à transformer votre application en votre propre agence de marketing. Si vous avez une application mobile personnalisée pour vous aider à gérer votre entreprise, avec des données sur les analyses commerciales, le comportement de vos membres et les revenus, vous détenez en fait une agence marketing.
Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est de comprendre et de vous servir de ces données pour vos stratégies marketing. Envisagez d’installer des bannières marketing intégrées à votre application et des notifications push pour transmettre les informations importantes.
Cette communication fait également partie de votre stratégie marketing. Veillez donc à ce qu’elle soit en phase avec le ton de votre marque et qu’elle représente vos points de vente unique de votre entreprise. Faites un brainstorming sur le type de contenu marketing que vous souhaitez diffuser et sur sa pertinence pour vos membres. Ensuite, mettez votre application à profit.
6- Attirez davantage de prospects !
La fidélisation est peut-être actuellement le meilleur moyen de préserver votre entreprise, mais cela ne fait pas de mal d’obtenir de nouveaux prospects . Toutefois, avant de passer à de nouvelles stratégies afin de générer de nouveaux clients, n’oubliez pas que leur pouvoir d’achat aura considérablement diminué au cours de la crise du coronavirus.
Ainsi, comme pour tout ce qui est mentionné ici, vous devrez faire preuve de créativité et effectuer des recherches afin de vous adapter. La première étape consiste à rendre votre offre accessible. Commencez par analyser la valeur de votre offre et la manière dont elle peut être augmentée afin de renforcer votre crédibilité.
Par exemple, si vous proposez un essai en ligne d’une semaine, envisagez de le prolonger pour que vos prospects soient captivés. Certaines études ont montré qu’il faut jusqu’à 21 jours pour que les gens prennent une habitude ; pour d’autres 66 jours sont nécessaires. Mais vous n’avez pas forcément besoin d’offrir des essais gratuits, il existe d’autres moyens de transformer vos prospects en clients.
Suggérez-leur des défis de 30 jours ou des entraînements à domicile afin qu’ils utilisent votre application, puis continuez à la commercialiser auprès d’eux. En outre, vous pouvez intégrer des offres additionnelles payantes au sein de votre application, ou même proposer du coaching à distance si vous avez le budget pour cela !
Il n’existe pas de modèle parfait pour adapter votre entreprise à la nouvelle réalité
Pour adapter votre entreprise à la nouvelle réalité, vous devrez incontestablement passer par des défis, des spéculations et, espérons-le, des succès. Il se peut que vous vous retrouviez plusieurs fois à redéfinir vos stratégies.
Les conseils de marketing présentés ci-dessus ne sont pas radicalement différents des stratégies marketing traditionnelles. La principale différence réside dans la réflexion sur l’intégration d’espaces en ligne et hors ligne, de sorte que votre stratégie marketing vous aide à gérer l’ensemble de votre entreprise.
