La numérisation fait partie de notre vie. Il n’y a pas un jour qui passe sans que nous soyons confrontés à la technologie. La pandémie a renforcé ce besoin et l’a également fortement poussé car plus rien n’est possible sans numérisation. Même si la situation de la crise sanitaire se calme, l’approche numérique va perdurer.
Cependant, de plus en plus de gymnases rencontrent des difficultés à faire adhérer leurs clients et prospects. Les convaincre de l’approche numérique est une étape importante et il est de votre devoir de les engager avec confiance.
Tout s’ouvre à nouveau lentement et la plupart des membres apprécient l’offre physique mais l’avenir est au numérique. La solution hybride enrichit l’expérience de vos clients en matière de fitness. Les fonctionnalités numériques servent de complément à votre offre normale, ce qui ne peut être qu’avantageux. C’est pourquoi vous trouverez dans cet article 5 conseils sur la façon de promouvoir votre nouvelle offre numérique auprès de vos clients.
1. Utilisez la publicité hors ligne
Pour promouvoir vos nouveaux services en ligne, vous pouvez utiliser la publicité hors ligne. Le marketing hors média comprend les supports publicitaires imprimés comme les affiches, les prospectus, les brochures et les annonces et encarts dans les journaux. Afficher des posters ou présenter des prospectus informatifs dans votre salle de sport est une manière de fidéliser vos membres et d’imposer votre marque. Il est essentiel que vos contenus soient aux couleurs et au design de votre entreprise de fitness. L’univers de marque est le reflet des valeurs globales d’une entreprise et c’est lui qui permet de vous démarquer, de vous faire reconnaitre.
Plus votre marque est présente dans le quotidien de vos membres, plus ils seront satisfaits. Fidéliser ses clients est un point primordial mais il est aussi temps d’en gagner de nouveaux. Pour cela, utilisez également la publicité hors ligne en dehors de votre salle de sport. Vous pouvez louer des panneaux d’affichage dans la ville ou votre entreprise de fitness est présente pour attirer des prospects. S’il existe un journal dans votre zone, vous pouvez également envisager d’y placer une annonce pour informer de votre nouvelle offre.
2. Envoyez des newsletters informatives
Une autre astuce est d’envoyer des newsletters ou des campagnes d’e-mailing où vous informez vos clients des nouvelles. Si vous n’avez pas de version imprimée de votre newsletter, vous pouvez envisager de créer une version électronique. C’est une solution peu coûteuse et rapide pour informer vos clients. Les newsletters contiennent généralement un sujet principal d’intérêt pour leurs destinataires. Ce moyen de communication permet de promouvoir votre marque et ses nouveautés tout en rappelant votre existence à vos clients.
En utilisant cette méthode, il faut être vigilant car vos e-mails peuvent vite être c onsidérés comme des spams . Il ne faut effectivement pas en abuser pour ne pas lasser ou agacer vos destinataires.
Pour éviter les filtres anti-spams et ne pas vous faire signaler, suivez nos conseils :
- Adaptez la fréquence de vos envois
- Demandez toujours le consentement de vos destinataires avant de leur envoyer un email
- Utilisez un code HTML de qualité
- Évitez de reprendre des sujets ou des formulations que l’on associe tout de suite à des spams
- Soyez sobre dans la mise en forme de votre email
- Indiquez votre adresse physique
- Faites des tests
3. Entretenez votre site web et vos réseaux sociaux
Utilisez votre propre site web, vos médias sociaux ou votre application pour partager les nouvelles et rendre votre nouvelle offre numérique facilement accessible. Tenez-les à jour et publiez régulièrement du nouveau contenu. Il peut s’agir d’articles de votre blog, d’images, de publications classiques, d’interaction avec votre communauté ou de vidéos. Envisagez d’ajouter des boutons à votre site web pour faciliter l’accès à votre contenu numérique, rendez-le plus facile à utiliser et assurez-vous que sa mise en page est conviviale et intuitive.
Votre site web et vos réseaux sociaux doivent être le miroir de votre entreprise de fitness. Vos informations de contact doivent être disponibles sur chaque page de votre site car il faut s’assurer qu’il n’y a rien de plus simple que de vous contacter.
4. Organisez des évènements
Une autre idée pour informer la génération plus âgée des nouvelles est d’organiser des événements communautaires. Échanger vos idées et écouter vos membres permet de vous rapprocher d’eux. Il faut qu’ils se sentent à l’aide et écoutés pour créer ce réel lien de confiance. Ces évènements en réel sont l’ancêtre des feedbacks et des moyens de communication en ligne mais ils ne doivent pas être négligés car vos membres ne sont pas toujours des férus de technologie.
En fonction de la situation, vous pourriez inclure diverses activités dans vos événements pour renforcer la fidélité des clients. Certains événements pourraient être plus informatifs et d’autres plus amusants. Vous pouvez vous concentrer sur la familiarisation de vos clients avec votre application ou vos vidéos d’entraînement. Ces rendez-vous sont également possibles en ligne et prennent alors le nom de Webinaire .
5. Formez le personnel de votre entreprise de fitness
Le contact avec le client dans la salle de sport est unique. Il est important que votre personnel soit formé de manière adéquate car ainsi il peut aborder les nouvelles offres numériques. Si le coach sportif prend un peu de temps après les cours, les clients qui ne sont pas à l’aise avec la technologie peuvent également avoir l’occasion de se faire expliquer et montrer les nouvelles offres.
Un autre avantage de cette option ? Si votre nouvelle offre digitale a été expliqué correctement, alors vos propres clients peuvent recommander votre entreprise. Rien de mieux que de se faire connaitre via le bouche-à-oreille ! Par cette même occasion, vous pouvez proposer un programme de parrainage à vos membres pour solidifier votre communauté.
L’offre digitale que vous proposez grâce à votre propre application hyper-personnalisée basée sur la technologie Virtuagym est bénéfique pour vous et vos clients alors il est nécessaire de leur présenter correctement. L’application est intuitive et les fonctionnalités sont faciles d’accès alors suivez nos conseils et développez votre stratégie !
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