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« L’automne est un deuxième ressort où chaque feuille est une fleur ». – Albert Camus
À mesure que les jours s’assombrissent et se refroidissent au cours des mois d’automne et d’hiver, il devient de plus en plus difficile de se lever le matin pour aller à la salle de sport. Depuis que leur accès est soumis à la présentation du pass sanitaire, les salles de sport ont vu leur fréquentation chuter.
Cette baisse de fréquentation ne concerne pas seulement les adhérents qui commencent au début de l’année, mais aussi ceux qui ont rejoint la salle après un été rempli de barbecues, de bières et de pain au chocolat.
« La vraie question c’est combien de temps va durer le pass sanitaire parce qu’on sait qu’à partir du moment où il sera levé, l’activité repartira. On pense qu’elle repartira fort, sans doute plus fort qu’avant la crise" d’après Gaëtan Dubuisson, le directeur de Fitness Park.
Vous savez déjà que le recrutement d’un nouveau client est cinq fois plus coûteux que la fidélisation de vos clients actuels, alors comment faire pour conserver ces inscriptions d’automne ? Nous avons rassemblé nos meilleurs conseils pour aider vos clients à atteindre leurs objectifs et à rester sur la bonne voie. Ainsi, gardez vos clients motivés et engagés pendant les mois d’automne !
Gardez vos clients motivés avec un contact personnalisé
Ce que les clients aiment, c’est les conseils, le contact humain. Lorsqu’ils se rendent à la salle de sport, certains apprécient écouter leur musique et ne pas être dérangé mais beaucoup se déplacent en parti pour pouvoir papoter et échanger en même temps de faire leur sport. « Tu veux bien m’assister ? », « Attends, c’est mieux si tu écartes plus tes jambes et gonfle ta poitrine ». Les compagnons de « responsabilité », de sport, sont très populaires dans le monde du fitness aujourd’hui. Le fait d’avoir quelqu’un pour vous rendre responsable fait toute la différence lorsqu’il s’agit de se présenter à une séance d’entraînement prévue ou pas.
C’est là que leur entraîneur personnel, leur coach sportif ou vous, intervenez pour offrir la motivation et le soutien qu’ils méritent . Lorsque vous voyez des clients dans la salle de sport, n’hésitez pas à les interpeller et à leur donner des conseils pour les aider à continuer.
Cela les aide à se sentir remarqués et à être fiers d’être venus jusqu’ici. Si un client a l’impression que quelqu’un d’autre que lui s’investit vraiment dans sa réussite, il lui sera plus facile de poursuivre sur sa lancée.
Faites preuve de souplesse
Il y a des jours où il n’est tout simplement pas possible de se rendre à la salle de sport. Vous pouvez faciliter l’adaptation de vos clients à ces journées en leur proposant des plans d’entraînement personnalisés avec une flexibilité intégrée. Existe-t-il un entraînement à domicile qu’ils peuvent faire lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre à la salle de sport après le travail ?
La solution hybride en salle et en ligne est alors la plus adaptée. Lisez quel est la combinaison idéale pour votre salle de sport.
Y a-t-il un objectif de pas qu’ils peuvent atteindre chaque jour s’ils se sentent épuisés et ne peuvent pas faire leur course hebdomadaire ? En permettant une certaine flexibilité au sein d’un programme, même si les solutions ne sont pas optimales, vous aiderez vos clients non seulement à atteindre leurs objectifs, mais aussi à sentir que vous êtes vraiment de leur côté, que vous les aidez à réussir quels que soient les obstacles qu’ils rencontrent.
En fin de compte, cela permettra d’instaurer un climat de confiance avec les clients et de les garder plus longtemps comme clients. Pour plus d’informations sur la personnalisation de vos offres numériques, consultez ces fonctionnalités Virtuagym.
Engagez votre communauté
Les cours collectifs ont toujours été un moyen de motiver les clients qui préfèrent la camaraderie d’une salle de classe. Tout le monde ne réussit pas à s’entraîner seul.
Si un client a du mal à rester motivé lors d’un entraînement individuel , n’hésitez pas à lui proposer de rejoindre des cours en petits groupes. Les sentiments de communauté et de socialisation associés aux activités de groupe les aident à se sentir plus engagés. En fin de compte, ils seront donc moins enclins à manquer leurs séances d’entraînement.
Une autre façon de renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté est d’aider les clients à trouver des compagnons d’entraînement ou de responsabilité au sein de votre établissement . Comme nous l’avons mentionné plus haut, ces compagnons peuvent s’aider mutuellement à rester motivés et ajouter un aspect de socialisation à leurs séances d’entraînement, ce qui peut favoriser un plus grand engagement.
Les clients qui ont des groupes sociaux dans la salle de sport non seulement s’y rendent plus fréquemment mais y restent aussi plus longtemps en moyenne que ceux qui n’en ont pas. Des clients heureux et engagés sont le meilleur outil de marketing que vous ayez dans votre arsenal.
Les clients satisfaits passent volontiers le mot et recommandent votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Prêt à développer votre communauté de fitness à distance ? Découvrez comment continuer à cultiver votre communauté de fitness à distance avec l’aide de la technologie Virtuagym.
Utilisez les atouts de la vidéo
Enfin, sur le marché actuel du fitness, la vidéo est absolument cruciale dans le modèle économique hybride. Si votre établissement n’exploite pas pleinement les capacités de la vidéo, vous manquez quelque chose.
Il y a un énorme segment de marché à conquérir. Comme tout le monde est de plus en plus à l’aise pour s’entraîner à la maison, il ne s’agit plus seulement de remplacer les séances d’entraînement sur place. Mais plutôt l’un des aspects les plus attrayants d’un programme d’entraînement hybride flexible et personnalisable.
La vidéo vous permet de vous adapter facilement à la vie et aux besoins du client tout en gardant ses objectifs au premier plan. Désormais, les clients n’ont plus besoin de repousser ou de modifier leurs objectifs de santé et de fitness. La vidéo est une option alternative viable et efficace qui leur permet de rester fidèles à leur routine tout au long de l’automne et de l’hiver.
Découvrez notre toute nouvelle plateforme d’entraînement vidéo
Les opérateurs de fitness peuvent désormais créer leurs propres vidéothèques grâce à la plateforme d’entraînement vidéo et partager leurs vidéos d’entraînement de marque avec leurs clients via leur application personnalisée. Il s’agit d’une situation gagnant-gagnant puisque votre entreprise est en mesure de cultiver une nouvelle source de revenus tout en renforçant votre marque. Les clients restent engagés tout en bénéficiant de la flexibilité et de la liberté de s’entraîner quand et où ils le souhaitent.
Vous êtes prêt à commencer à promouvoir vos nouvelles offres de vidéos et à augmenter vos revenus ? Ne manquez pas les 7 façons de promouvoir les cours en livestream et les vidéos d’entraînement en ligne.
