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Qu’est-ce que le Business Analytics?
Pour apprécier l’intérêt de la Business Analytics, nous devons d’abord comprendre comment cet outil fonctionne. En quelques mots, ce module est une source permettant d’analyser concrètement ce qu’il se passe dans votre salle de sport ou studio et pourquoi cela se produit. En d’autres termes, c’est un moyen d’analyser votre activité à l’aide de méthodes statistiques et quantitatives afin de prendre les bonnes décisions pour améliorer les résultats de votre entreprise.
Cet ensemble d’outils permet non seulement de comprendre les résultats de votre salle, mais aussi d’identifier les tendances actuelles du secteur du fitness . En effet, en sachant ce qu’il s’est produit dans le passé, il devient plus facile de déterminer les menaces de l’avenir afin de ne pas commettre deux fois les mêmes erreurs.
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la façon dont la fonctionnalité Business Analytics peut vous aider à développer correctement votre salle de sport ou votre studio, poursuivez votre lecture !
Des opportunités de développer votre activité
Ce que l’on appelle la Business Analytics qualifie la collecte, le traitement, l’analyse et la classification des données d’une entreprise afin d’obtenir des informations essentielles sur celle-ci et de communiquer efficacement avec son public cible.
L’objectif de cette stratégie est de réduire les risques pris par votre entreprise en collectant des données pertinentes pour son avenir et vous aider dans la prise de décision. La Business Analytics vous aide à répondre à deux questions fondamentales : “Que se passe-t-il dans ma salle de sport/dans mon studio” et “Pourquoi cela se passe-t-il ?”
Que se passe-t-il dans ma salle de sport ?
Prendre des décisions fondées sur l’analyse de données peut être avantageux pour toute entreprise et même pour un petit studio de sport, car celui-ci génère une multitude de données pouvant être éxploitées.
Malheureusement, de nombreuses entreprises du secteur du fitness sont encore gérées de façon rudimentaire et utilisent Excel comme outil principal. Même si son utilisation se raréfie, ces salles et studios manquent de nombreuses opportunités d’élargir leurs possibilités en se cantonnant à ce genre d’outils.
L’analyse et la gestion des données grâce aux fameux “dashboards” réduisent considérablement le temps consacré à chaque tâche. Grâce à la Business Analytics, vous pouvez en apprendre beaucoup concernant la situation actuelle de votre entreprise et, à l’aide de différents Indicateurs Clés de Performance (ICP), vous pouvez savoir ce que vous faites correctement et ce que vous pourriez améliorer.
Pourquoi cela se produit-il ?
Grâce à différents graphiques et statistiques, vous serez en mesure de déterminer pourquoi certaines situations se produisent. En d’autres termes, vous pourrez identifier de manière concrète les problèmes en temps réel et mieux comprendre vos clients pour adapter votre offre.
Cette fonctionnalité est nécessaire afin de comprendre en profondeur votre modèle économique. En effet, vous n’avez généralement pas le temps de contrôler les activités de vos entraîneurs personnels. Vous n’avez pas non plus le temps d’analyser qui entre et quitte votre salle ou l’affluence aux cours proposés. Ces données sont pourtant importantes afin d’avoir une connaissance de la situation globale de votre salle et de pouvoir vous adapter.
Business Analytics: apprenez-en davantage !
Optimiser vos processus grâce au module Business Analytics
Si vous voulez faire avancer votre entreprise, il ne suffit pas uniquement d’obtenir les informations. En réalité, le deuxième aspect le plus important de la Business Analytics est l’utilisation correcte des données obtenues. En d’autres termes, grâce aux informations et aux statistiques que vous recevez, vous pouvez être en capacité de déterminer correctement quelles sont les tendances actuelles dans le monde du fitness, ainsi que les préférences de vos clients (s’ils préfèrent un entraîneur ou non, s’ils utilisent les machines ou pas, s’ils fréquentent les cours collectifs et si oui lesquels…).
Que faire avec l’analyse ?
Après avoir obtenu différentes représentations graphiques vous donnant des informations sur votre activité de manière visuelle, il est temps de tirer quelques conclusions et de construire votre propre analyse de la situation.
Par exemple, Business Analytics peut vous montrer un faible taux de participation aux cours de spinning. Vous pouvez donc en conclure que quelque chose ne va pas avec cette activité. Vous pouvez l’interpréter comme un investissement de temps et d’efforts improductif.
Nous vous recommandons donc de concentrer vos efforts sur une analyse correcte de vos forces et faiblesses afin d’optimiser vos processus.
Parfois, nous avons tendance à supposer certaines théories et les conséquences peuvent etre désastreuses. Il est donc préférable de toujours se baser sur des informations fiables afin de prendre les meilleures décisions.
En fin de compte, la décision finale vous appartiendra toujours. Mais il est vrai qu’il est toujours plus facile de se prononcer lorsque vous disposez de toutes les informations nécessaires pour fonder votre jugement sur une réalité.
Comment obtenir des résultats ?
S’il est vrai que les résultats mettent parfois du temps à être visibles, il ne faut pas désespérer. La patience et la persévérance sont vos meilleurs alliés lorsque vous décidez d’atteindre vos objectifs.
Cependant, une fois les résultats obtenus, il est également difficile de prendre la bonne décision quant à ce qu’il convient de faire avec ces derniers.
C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours jeter un coup d’œil aux statistiques avant de prendre une décision hâtive. Comprenez ces trois choses : ce que vos clients préfèrent, ce qui les motive et ce qu’il faut pour qu’ils se sentent engagés dans votre club.
Après vous être posé ces trois questions, vous serez en mesure de mieux savoir où rassembler vos efforts.
En outre, l’outil Business Analytics vous permet également d’attirer des clients potentiels. Prenez l’exemple des clients qui n’ont pas d’abonnement mais qui viennent de manière récurrente dans votre centre. Cela pourrait être l’occasion de créer pour eux une offre spéciale et d’accroître votre communauté.
Tirer des conclusions
Dans l’ensemble, grâce à l’analyse de leurs données nos clients ont pu identifier différentes problématiques et en tirer des conclusions. 3 des problèmes ressortis étaient:
- Le manque de matériel. C’est peut-être l’occasion de renouveler certaines machines ou certains équipements qui se sont usés avec le temps.
- Des installations peu conviviales. L’espace d’entraînement doit être agréable et motivant pour que vos clients se sentent à l’aise en faisant du sport. Parfois, simplement adopter un style plus moderne ou plus épuré peut augmenter la popularité de votre salle.
- Un personnel non motivé. Les instructeurs sont un pilier essentiel pour vos clients. Si vous n’avez pas un personnel 100% énergique et engagé, vous ne pourrez guère garder vos membres motivés.
Quel que soit le problème, l’important est de pouvoir l’identifier afin de trouver la solution la plus appropriée.
